維修車間獎罰制度

2021-06-22 08:32:53 字數 1170 閱讀 6148

1. 各班組必須嚴格按照工單所標工項施工,根據客戶反映的車輛故障給予排除,如引起客戶投訴和抱怨,扣5分

2. 各班組嚴格把握好所維修車輛的施工進度,如不能按時檢驗出廠又無特殊原因,扣2分(如有特殊原因不能及時交車應提前向維修接待說明原因)

3. 每位維修工都應愛惜客戶的車輛,小心施工,損壞客戶的財物則按價賠償,弄髒客戶車輛應及時擦洗乾淨,否則每單扣1分,如造成客戶投訴的,扣3分

4. 每張工單施工完畢必須由組長驗車、簽字才算完工,否則每單扣3分

5. 所有舊件(客戶說明不要的除外)必須包裝好放回所修車輛後備箱,如發現未交還客戶舊件扣2分,引起客戶投訴的則每單扣5 分

6. 各維修班組應嚴格把好質量關,如因維修質量引起的投訴率超過2%,而非配件質量問題或疑難故障的,則扣5分

7. 因維修質量、問題而返修的車輛(經技術鑑定)包括車間主管抽檢不合格的,扣除上次維修的工時提成外每單扣5分,引起客戶投訴的加扣3分

8. 各班組必須服從工作安排,不得對安排的工作「挑肥揀瘦」如有違反者,第一次扣5分,第二次做開除處理

9. 各班組下班之前應檢查好自己工位的衛生、工具裝置的擺放,確保各方面正常之後才可以離開,如不合格每次扣2分

10. 各班組因不規範操作或疏忽造成所更換配件的損壞或車輛損壞的須按價賠償

11. 各班組嚴格執行三不落地,如油液落地應馬上處理,嚴格遵守安全操作規範,如現場指出並警告還不做反應的扣5分

12. 各班組應妥善保管好所拆車輛零件,因工作疏忽造成零件損壞或遺失的,全部由各班組賠償

13. 車間所有裝置必須每星期保養一次,衛生打掃、工具清潔全面,違者扣2分

14. 私自外出修車或收取客人小費,給予開除處理

15. 飛行技術檢查專案內部考試(試題、實操)不達標班組扣10分,滿分班組給予10分獎勵

16. 廠家飛行技術檢查達到全國平均值則當月工資全額發放,不達標扣除全部績效工資

17. 每月評比客戶投訴最少的維修接待和維修班組給予10分的獎勵

18. 乙個月內,客戶點名表揚3次以上的維修接待給予5分的獎勵

19. 客戶書面表揚的員工給予5分獎勵

20. 每月接待車輛台次最多的維修接待給予10分的獎勵

21. 對車輛的疑難雜症給予徹底解決並有理論解釋,給予5分的獎勵

22. 每月衛生保持最好的班組給予5分的獎勵

23. 各班組一次性修復率達標的給予10分獎勵

1分等於10元

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