物業保安部
火災應急制度(草擬)
4.3.18 火災應急制度
無論何時，一旦覺察到火災苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態，每一位員工都有責任立即向上邦百匯城消防監控中心報警，請其查明真相。
4.3.18.1 目擊報警
4.3.18.1.1 上邦百匯城任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，且勿驚慌。
4.3.18.1.2 如初**災，應當先滅火後報警。
4.3.18.1.3 如火情無法控制時，應立即報消防控制室，如用附近的**或打碎附近的手動報警器。
4.3.18.1.4 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應採取相應的措施，使用火
警現場附近的消防設施進行撲救。
4.3.18.1.5 關閉火警現場附近之門窗、電閘及煤氣。
4.3.18.1.6 帶電物品**時，切勿試圖用水撲滅。
4.3.18.1.7 切勿在火警現場附近高喊：「著火了」，以免造成不必要的混亂。
4.3.18.1.8 引導火警現場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用
電梯。4.3.18.2 消防監控中心報警
消防監控中心值班人員一旦發現消防監控裝置報警或接到火警
報告後，應立即通知保安人員赴現場確認，火情確認後應：
4.3.18.2.1 立即通知全體保安員，召集義務消防隊員立即赴指定地點。
4.3.18.2.2 立即通知報保安部經理、消防主管（夜間通知值班經理及保安總值
班）。4.3.18.2.3 立即通報上邦百匯城總經理或主管保安的副總經理（夜間通知值班
經理）。
4.3.18.2.4 堅守崗位，注意觀察火警附近區域的火警訊號，如有報警，應立即
派專人檢視。
4.3.18.2.5 接到滅火工作總指揮傳達的向市消防局「119」報告火警的指示時，
立即按報警要求報警。
4.3.18.2.6 接到滅火工作總指揮傳達的在上邦百匯城內分區域進行廣播的指令
時，應立即要求用中英文進行廣播。
4.3.18.2.7 詳細紀錄火災撲救工作的全部過程。
4.3.18.3 報警要求
4.3.18.3.1 內部報警應講清a **地點 b **部位 c 燃燒物品 d燃燒面積 e 報警人姓名 f 報警人姓名、**
4.3.18.3.2 向消防部門報警應將清 a 公司姓名 b 火場位址(包括路名、門牌
號碼) c 火災發生部位 d 目前狀況 e 應接人員等候地點及應接人。
4.3.18.4 成立臨時指揮部
4.3.18.4.1 接到火警報告後，應立即趕赴指定地點或火警現場，並成立臨時指
揮部。4.3.18.4.2 臨時指揮部由上邦百匯城總經理或主管消防的副總經理、總工程師、
工程部經理、保安部經理、消防主管、物業部經理組成。
4.3.18.4.3 臨時指揮部主要職責
a) 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
b) 指揮義務消防員參加滅火，並保證消防用水的**。
c) 根據火勢情況確定是否疏散人員。
d) 火勢難以控制時，應及時向消防句「119」報告火警。
e) 根據火勢情況，組織人員進行救人，疏散物資。
f) 總指揮根據火勢情況，決定是否啟用警鈴和事故廣播的報**式。
g) 根據火勢情況決定採取部分或全部斷電、斷氣、開啟排煙裝置。
h) 下令關閉**區域的空調機組。
i) 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作使用。同時停止**區域的其他電梯執行。
j) 消防隊到達後，及時向消防隊總指揮準確地提供火災情況，協助消防隊滅火，引導消防隊進入火災現場。
4.3.18.5 通報
4.3.18.5.1 消防監控中心接到總指揮傳達的向市消防局「119」報告火警的指示時，應立即按報警要求進行報警。
4.3.18.5.2 消防監控中心接到總指揮傳達的在上邦百匯城內分區域進行廣播的
指令時，應立即通過消防報警系統用中英文廣播，特殊情況下由保安員、管理員等逐單元通報。
4.3.18.5.3 通報順序為，先通報**單元及相鄰單元，後**層上二層，在起
火層下一層。
4.3.18.6 疏散及救護
上邦百匯城區域內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物資。危機關頭均應以疏散物資救護人員為主。火災發生後，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護客人及自己的生命安全。
4.3.18.6.1 客人的疏散應有疏散組引導落實，引導和護送客人向安全區域疏散，
並在疏散路線上設立崗位，為客人和員工指明逃生方向。
4.3.18.6.2 客人疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，
靈活機動引導客人疏散。
4.3.18.6.3 認真檢查**區域及附近區域的各個單元，開關閉門窗及空調。發
現有人員被困在**區域，應先營救被圍困人員，保證每一客人均能安全撤離火場。
4.3.18.6.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定客人的情緒。
4.3.18.6.5 疏散順序應先**單元及相鄰單元，後**層上二層和下一層，疏
散一般以向下疏散為原則（底層向外）。
4.3.18.6.6 在火場上救下的受傷客人及撲救中受傷的員工由搶救組護送至安全區，對傷員進行護理，然後送醫院救治。
4.3.18.7 警戒
4.3.18.7.1 接到火警通知後，保安部應迅速布置好上邦百匯城內部及外圍警戒。
4.3.18.7.2 保安部應清除上邦百匯城外圍路障，疏散一切無關車輛，勸導過路行人撤離現場，協助停車場管理人員清除車場障礙，疏通車道，為消防隊滅火工作創造有利條件。
4.3.18.7.3 控制上邦百匯城底層出入口，嚴禁無關人員進入上邦百匯城，知道
疏散人員離開上邦百匯城，保護從火場內救出的貴重物資。
4.3.18.7.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入**層，維持滅
火行動的秩序。
4.3.18.7.5 火災區域的警戒，由警戒組擔任，嚴禁無關人員進入，保護好火災
現場，配合公安消防部門和調查組對**原因的勘察。
4.3.18.7.6 保證非**區域和客人的安全，防止有人在火災期間進行違法活動。
4.3.18.8 善後工作
4.3.18.8.1 火災撲滅後，各部門員應將上邦百匯城內的報警和滅火系統恢復至正
常狀態。
4.3.18.8.2 清點滅火器材，並將使用情況報上邦百匯城保安部，及時更換補充使
用過的滅火器材。
4.3.18.8.3 各部門統計緊急損失情況以及人員**情況，並上報滅火指揮部及總
經理。4.3.18.8.4 指揮部應召開會議，對火災撲救執行行動進行回顧和總結。
4.3.18.8.5 由管理公司總經理、消防保安部門、有關部門經理和工程技術人員等組成調查組，查清火災事故原因，寫出專題報告，分清責任。
4.3.18.8.6 發動員工回顧火災事故的可疑情況，配合調查組對火災事故進行調
查。4.3.18.8.7 聯絡保險公司辦理保險賠償。
物業保安部安全制度
一 預防工作作業事故 1 工作執勤人員要嚴格遵守操作規程和安全規定，按照規定路線進行，不得私自改變路線。按照規定攜帶安全裝具。2 交 應當交清險情和應該注意事項。3 工作時間不長的員工 對地型不熟悉的員工不得單獨執勤。二 預防失火事故 1 要嚴格遵守安全規定，在禁止使用煙火的地方不得違規。要經常檢查...
物業保安部工作手冊
標題手冊編號 g2 1 手冊目錄版號 修改狀態 b 0 頁碼 第2頁 共3頁 g2 1 目錄 g2 2 護衛隊組織架構 g2 3 護衛隊紀律規定 g2 4 護衛隊正副隊長職責 g2 5 護衛隊正副隊長工作規範 g2 6 護衛隊正副班長工作職責 g2 7 護衛隊正副班長工作規範 g2 8 監控室崗位職...
物業管理 保安 部培訓制度物業管理經驗
三 骨幹集訓 1 在職骨幹集訓 1 目的 通過在職骨幹集訓，學習新知識，改善管理人員思維，提高組織指揮能力及綜合素質 2 內容 管理理論，物業管理業界案例 軍事佇列教學法 多 教程 3 時間 每週五下午16 00 17 302 預提骨幹集訓 1 目的 通過集訓，選拔和培養後備管理人員，務實管理才能和...