隨著中國旅遊業的發展和社會化程序的加快 ，旅遊業的硬體建設日臻完善，與之相伴而行的軟體建設還須不斷加強。軟體建設的核心就是導遊員隊伍的建設。導遊是一門學問，也是一門藝術。
它引導遊客尋找美、**美、欣賞美，開闊眼界，增長知識。一次生動的導遊就是一堂美的欣賞課，一次成功的旅遊將會給遊客留下終生難忘的美好記憶。乙個優秀的導遊員，在整個導遊活動中，要能夠把全團旅遊者的積極性調動起來，使他們能及時地隨著你的導遊思路去分析、去判斷、去欣賞，從而達到精神享受，增長知識。
這就要求導遊員不僅要具備豐富的知識，幽默的語言，動人的故事，流利的外語，熟練的業務，而且要懂得一些導遊的方法和技巧。
導遊工作，包括服務、講解兩大塊。導遊服務是技能，導遊講解是藝術。作為技能，有周到與馬虎之別，認真與敷衍之分；作為藝術，有高下水平之分，風格流派之異。
導遊員的人格魅力就在這技能與藝術的交錯中形成。由於性格、年齡、學識、工作態度、工作物件等種種差別而形成文化型、服務型、輕鬆型三大類別。
在許多人的眼裡，導遊就是負責講解和領路的，但是事實上是不是這樣的呢？答案是否定的，導遊除了負責講解，還需要安排「吃、住、行、遊、購、娛」。那麼在這個過程中，導遊人員如何與客人交往，獲得好感呢？
1、多聊天。2、多讚美、多發問。3、旅途笑話是必須要準備的東西。
4、導遊人員要有愛心，要細心。
導遊的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果乙個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要達到這個效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶裡的水就會越來越滿了。
一名合格的導遊不僅要具備豐富的文化知識，還要有較強的組織應變能力，高度的責任心。因為旅行社的乙個團交給導遊就是對他的信任，導遊的好壞直接關係著旅行社的利益和信譽，不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎。遇到問題時不能逃避，要就地解決，不能帶回組團社。
導遊工作是和人打交道的行業，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什麼性格用什麼辦法對待。不過我認為，最重要的一點還是自己要先學會做人。對待客人要像對帶待親人那樣關心，不但要關心而且還要周到，只關心不周到是沒有用的。
很多人會說：「像對待親人那樣？我做不到！
」但我堅信，付出與回報是成正比的。只要你真誠付出就會名利雙收。
作為一名導遊員他不僅是一門工作，他還是一門職業。導遊可以說是乙個城市的代言人。他擔負著宣傳自己家鄉的使命，我想這也是每乙個棗莊導遊心中的目標和夢想。
有人說導遊是「一張嘴，兩條腿；走遍山山和水水」。一張嘴要說，說什麼?要說山，要道水。
怎麼說?要洋洋灑灑，盡情發揮；要指點江山，激揚文字；要熱情洋溢，慷慨激昂；要俠骨柔情，蕩氣迴腸.兩條腿要走。
怎麼走? 即不走回頭路，也不走重複路。有人把導遊比作是「五大員」:
是宣傳員——要宣傳科學，弘揚文化，促進精神文明的建設;是安全員——要注意行車安全，旅遊安全，食宿安全和人身安全等;是衛生員——要懂一些醫藥常識，急救知識，要會處理旅途中突發的事件;是服務員——要解決吃住行遊娛購等事宜。因此要全心全意，真心實意地對待遊客，要滿腔熱誠，以誠待人，以情感人。
乙個優秀的導遊，要做好乙個旅遊團隊可以從旅遊工作上六大要素入手：民以食為天，在帶團過成中導遊不僅要知道一些各地的特色萊餚，如川菜粵菜本幫菜等；以及各地的特色風味小吃，這樣才能做好餐飲上的安排。在團隊入住時，要知道你所去的地方住宿標準，房間設施，服務內容和服務範圍等。
行：要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全，還要會製造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做遊戲等，以解除遊客旅途的寂默。遊：
要知道各地的名勝古蹟，山水風光；各地建設成就和風土人情等。娛：要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術性,在購物方面要不強迫，不誤導。
有人說，導遊是旅行社的門面和旗幟，的確如此。乙個好的旅行社必定有好的導遊，優秀的導遊和出類拔萃的導遊。這些人是旅行社的頂梁柱。
正因導遊如此重要，所以有人把導遊徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。
常言道，「三百六十行，行行出狀元」，現在看來是遠遠不止了。「狀元」指什麼呢?是指某專業領域內的佼佼者。
何為佼佼者?就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。具體表現在那呢？
不要灰心，既然入了門，就得下恆心。入門並不難，深造也是辦得到的。「世上無難事，只怕有心人。
只要工夫深，鐵棒磨成針」。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。
導遊隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什麼原因進旅遊業的，入行就要遵循行規。隨著導遊工作時間的增長，經驗的增長，還要向導遊工作的深度和廣度進軍，如有機會還要進一步的深造。
要強聞博記，要以變對變，更要自信。試想，乙個人連自己都不相信自己，那別人還會相信你嗎?問同行!
過去總是說文人相輕，同行是冤家。這就不對了! 因為時代不同了。
該將那些陳腐的觀念和陋習扔到東洋大海裡去
總之要做乙個好的全陪導遊要方方面的充實自己。方方面面的去觀察問題，方方面面的去設身處地的從客人的角度出發來考慮問題，相信這樣我們每個人都會成為乙個好的導遊員了旅遊產品是一項綜合性的服務產品。隨著賓館的供求趨於緩和，旅遊景點逐漸得到改建，交通工具不斷地更新換代以及新的旅遊線路的頻繁推出，人們關注的重點開始轉向導遊服務方面。
日益激烈的行業競爭使導遊也非常重視自己的服務質量。實踐中，他們有時也會有類似的困惑，即為什麼以同樣的態度，同樣的熱情，同樣的服務規範接待每乙個團體，每一位散客，卻事後發現旅遊者的反饋出現了差異?顯然，用規章制度，職業道德來規範導遊人員的服務行為還遠遠不夠，還需要考慮如何進一步調動和發揮導遊本身具有的潛在主觀能動性，使他們能根據遊客的需要，自覺地調整服務心態和行為，以達到確保和提高服務質量的目的。
我相信，在不久的將來，經過大浪淘沙，一定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導遊群體。我期待著這一天,同時堅信辛苦工作的旅遊同行也在期待著……
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導遊帶團途中的遊戲
早上好！大 家 早 上 好！見客人沒反映時補上一句 很好，大家都睡醒了，現在請大家抬起高貴的頭看看車的正前方，看到什麼了？導遊？對！我就是你們今天的導遊，那麼請大家務必記住我這張長得不算美,但總算對得起觀眾的臉 笑聲 把我留在腦海中，旅途快樂又輕鬆。下面呢，我就給大家正式介紹一下自己，哎呀，激動的心...