崗位責任體系
一、行政隸屬
上級主管：****總經理
直屬下級：執行經理
區域主管
財務部市場部
儲運部（2） 根據總公司下達的年度銷售指標，及銷售、合同履約、成本核算和回款速度等考核指標，把目標銷售任務分解到每乙個區域主管及業務員。
四） 負責遴選、培訓、指導、評價、調整、淘汰、獎勵與懲罰銷售隊伍
五） 依照員工考核辦法，組織對銷售人員的考核、公升降交待獎懲等事宜，並力求公平合理。
六） 負責審查商品廣告的費用預算、策劃、設計方案，評估廣告效果，並及時作出調整
七） 及時掌握市場**動態，對重大市場變動情況和政策變動情況及時上報總經理
八） 完成總經理臨時交辦的工作。
市場主管的崗位職責
一、行政隸屬
上級主管：營銷部經理
直接下屬：**員
二、主要職責
1、 在公司經理的指導下，具體編制各種銷售計畫、目標責任和考核指標，並協助執行經理落實執行。
2、 重點負責相關的市場調研與分析**工作提出可行的調研報告供決策參考。
3、 重點負責產品或服務的市場推廣業務，負責與委託的廣告公司，發布**保持正常聯絡，提交廣告方案，供領導選擇，並評估廣告效果，提出改進建議。
4、 不斷追蹤國內外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例並與公司比較，對公司營銷戰略和策略進行調整，提出有價值的建議，在獲得肯定後，負責編制實施方案。
5、 負責對銷售人員的業務培訓，績效考核和督促，在市場態勢突變時對推銷人員和地區進行重新分配。
6、 負責對公司產品商標和品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。
7、 負責處理消費者投訴及產品的市場管理。
8、 負責對市場推廣方案具體策劃、實施。
9、 完成公司經理交辦的其他任務。
儲運主管的崗位職責
一、行政隸屬
上級主管：營銷部經理
直接下屬：庫管員
司機二、主要職責
負責保管、維護、運送公司所有待銷產品事宜，依業務需要，將商品及時分配予以各營業單位，並使整個公司的產品存量達到合理或預期的水準。具體職責如下：
1、 依據公司的營銷計畫，配合公司總目標制定目標及工作計畫。
2、 根據工作計畫，編制儲運年度預算並加以控制。
3、 妥善儲存、整理及保管所有待銷商品，以確保出庫產品的優良質量。
4、 考慮產品的流通速度，配合銷售**、擬訂各項產品存量標準。
5、 隨時注意各銷售網點的實際銷售情況，調撥產品，以達貨暢其流之境。
6、 研析倉庫空間、裝置、人力與商品銷售形態，擬定完善之商品質量管理辦法與作業程式。
7、 設計、推行及改進倉儲管理制度及作業流程並確保其有效實施。
8、 運用有效領導方法，激勵所屬人員的大氣，提高工作效率，並督導其按照工作標準或要求，有效執行其工作確保儲運任務順利完成。
9、 據其能力大小，合理分抵所屬人員的工作，促進屬員間工作的聯絡與配合。
10、依照員工獎懲辦法，對屬人員進行考核，獎懲公升降。
11、受公司經理直接指揮與監督，並向其直接報告。
客戶經理職責
一、行政隸屬
上級主管：區域經理
直接下屬：理貨員（**員）
二、主要職責
1、 嚴格遵守公司的各項規章制度，配合公司的整體動作，協助區域主管做好各項工作。
2、 在公司分配的區域內，配合區域主管制訂市場開拓和銷售計畫，並認真按主管安排執行完成各項任務。
3、 對所負責的分銷商定期拜訪、了解客戶的需求與困難並依能力制訂解決幫助方案，批准後認真完成達到服務於客戶的目的，建立良好的客情關係。
4、 對分銷商的銷量、走向、**、產品情況要細緻調查了解，將市場分析以報告形式上交區域主管，及時把握市場動向。
5、 配合區域主管加強對理貨員的管理，增強市場終端與分銷商的整體控制，並在維護客戶的同時，開發新客戶，整體篩選之後，建立高速有效的銷售網路。
6、 對分銷商的了解之後，及時制定有效的**、回款及費用**等計畫、上報區域主管批准後按時完成。
7、 定時、準確、細緻填寫各類工作報表，完成工作總結、報告，如日、周、月工作計畫，回訪表，二批銷售情況對比表等。
8、 定期檢查指導培訓考核理貨員的工作，同時積極配合公司對所負責區域的整體考核監督。
理貨員職責：
一、行政隸屬
上級主管：客戶經理
工作物件：零售終端
二、主要職責
在客戶經理的帶領下，嚴格遵守公司的各項規章制度，按公司劃分的責任區域對工作終端進行維護、開發，完成分配給的銷售任務，並適時反饋市場資訊：
一）根據責任區域內的工作目標、制訂工作路線、拜訪店樓、拜訪頻率。按路線進行每日拜訪工作。
二）作好工作準備：
1、整理個人儀表；
2、準備工作所需的樣品、名片、計算器、筆記本、**單等；
3、帶好終端所需的廣告宣傳品等資料；
4、各類需填**，承諾給客戶的支援禮品。
三）認真細緻做好理貨工作：
1、檢查產品陳列情況：是否清潔、醒目，價簽是否清楚、準確，產品種類是否齊全。
2、pop張貼情況：位置、理由、效果等。
3、給予客戶的支援，如牌、海報、產品使用情況。
4、終端庫存是否安全，以便及時**。
5、回款的日期、單據對方是否完備。
四）與客戶負責人、主管主動溝通、交談、建立良好客情關係，為業務拓展打基礎。了解客戶需求並制訂幫助解決方案。
五）在對已開發終端維護同時，對於未開發市場有目標調查，制訂開發新終端的計畫，為業務拓展做準備。
六）依據工作情況，認真細緻填寫各類報表，及時準確反饋彙總市場資訊與工作情況。按時交納周、月工作總結、**方案和終端的**、回款計畫，同時按時做好工作總結。
七）做好個人區域目標銷售臺帳，終端客戶檔案，並交由公司統一彙總。
八）積極配合區域主管的檢查、監督、考核。
九）對公司的一切營銷方案、推廣計畫、**計畫等策略，要嚴格保密，不可私自外洩。
第三部分 ****市場營銷管理體系
第一章市場調研管理
第二章目標計畫管理
目標管理制度
一、總則
目標管理是現代化管理的科學辦法之一。為了實現本企業的經營目標和達到預期的工作效果，每年必須明確制定企業的經營決策、綱領和企業發展的方針計畫。目標實現的全過程要自上而下地建立目標，制訂措施，確定制度，組織實施和嚴格考核，這有利於動員企業所有部門及全體職工同心協力，共同做好一年的工作；有利於提高現代化管理水平，增強企業素質，提高經濟效益。
二、制訂目標的依據
第一條上級部門下達的銷售目標、回款目標、利潤目標等指標和其他要求。
第二條本公司的中長期企業發展規劃、現代化管理規劃、新產品開發規劃以及其他規劃等。
第三條國內外市場的調查、分析、**、情報資訊資料。
第四條公司的實際能力和現有水平，上年度公司方針目標實施中的遺留問題。
三、目標編制的程式
第五條在每年初，由公司各區域主管、計畫主管、市場主管提出下年度公司目標設想，經經理會集體討論，形成公司目標指導思想，並由總經理下達指令。
第六條由專人組織，並根據總經理指令，按各職能部門提出下年度目標設想，並收集制訂目標的依據資料。
第七條部門分頭組織可行性分析論證，形成各部門目標計畫。
第八條發至各部門徵求意見，根據反饋意見再討論修訂。
第九條經總經理辦公會討論審議通過，由專人負責，按系統圖執行，在一月份編制出公司方針目標執行圖。
四、目標的執行
第十條目標展開一定要堅持以資料為標準的原則，目標值盡可能定量化。其內容一般包括銷售目標、回款目標、利潤目標、鋪貨率目標、深度分銷目標、日常工作目標、思想交流工作、職工福利等。
第十一條公司要按系統圖執行，切實貫徹縱向到底，橫向到邊，縱橫連鎖，層層確保的原則。
第十二條各部門主管目標的展開，要根據公司目標展開的內容和自己分管工作的重點，列出目標值和執行措施。執行方法同等，部門主管××編制完成，××校對，總經理批准。
第十三條各銷售片區目標執行一般有區域主管、部門目標專案、現狀、目標值、採取措施、檢查手段、評價、總結等項。
第十四條各部門要緊緊圍繞目標以及分管廠領導方針目標，結合本部門的實際，發動職工認真制訂本部門的目標，保證公司每個目標值都能落實到部門和人，確保公司目標的實現。各部門要在一月底前完成目標展開圖。
第十五條客戶經理目標由區域主管幫助編制，要根據主管部門方針目標和客戶經理貧乏工作的重點，列出銷售額、回款額、鋪貨率、pop張貼、分銷目標、日常工作、滿意度、目標值、採取措施、責任人、進度和檢查、評價、總結等項執行標準。客戶經理目標執行圖要在××完成。
營銷部合同簽訂管理制度ok
1 目的 為規範合同簽訂管理，明確合同簽訂的具體要求，特制定本制度。2 範圍 本制度適用於所有電工產品類銷售合同的簽訂。3 職責 營銷分部 在授權範圍內與客戶簽訂一般性合同，在合同簽訂前向行政人事提供客戶資質證明材料。銷售部 負責對客戶資格與合同的審查，合同內容錄入，合同文字發放。行政部 負責保管公...
營銷系統薪酬管理制度
第一章 總則 第一條 為了有效調動營銷系統員工的工作積極性，促進公司營銷業績的不斷提公升，特制定本制度。第二條 考慮營銷體系的特殊性，營銷系統的薪酬體系有別於公司其他人員的薪酬體系，以增加對優秀營銷人員的吸引力。第三條 營銷系統薪酬體系適用的員工物件包括 1 從事終端業務工作的共聘業務員 2 管理終...
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第一章 總則 第一條 為了有效調動營銷系統員工的工作積極性，促進公司營銷業績的不斷提公升，特制定本制度。第二條 考慮營銷體系的特殊性，營銷系統的薪酬體系有別於公司其他人員的薪酬體系，以增加對優秀營銷人員的吸引力。第三條 營銷系統薪酬體系適用的員工物件包括 1 從事終端業務工作的推廣代表 2 管理終端...