質量管理制度
第一章總則
第一條目的：本制度流程的制定是為了適應集團新的管理模式，進一步明確集團內部各單位對工程施工質量的責任，強化工程質量管理，滿足「工程質量全面符合設計及國家有關技術規程、規範的要求；努力建立省級（相當於省級）以上的建築工程獎項；單位（個、項）工程建設行政主管部門一次驗收合格率達到100%；產品維修率不大於5%；顧客滿意率達到95%以上」的目標而設定
第二章分則
第二條職責
一、集團工程管理部：在集團工程分管領導的指導下，負責全集團各建設專案工程質量管理。包括：
定期或不定期對各專案工程質量進行檢查；參與地產公司組織的開盤、交房驗收點評；制定質量管理相關制度條文等。
二、設計管理部門：負責與設計單位、工程部等部門對設計圖紙等相關資料的聯絡；負責督促設計單位將專案的構造作法落實到圖紙中；為圖紙會審和設計技術交底、樣板效果點評、示範區和交房區驗收點評等提供技術支援。
三、各地產公司工程部（含質量管理組）和質量督導員在工程分管領導的領導下，全面負責本公司各建設專案施工圖及技術資料的管理和工程施工質量的控制，確保工程施工質量滿足國家、地方相關規範和施工合同要求。工程系統（含工程部、成本控制部）共同維護承包商資料庫和材料（裝置）樣品庫，從源頭上確保工程質量的達成。
四、物業管理公司：按照制度規定對交房物業提前介入管理，對竣工物業完成驗收接管和後期管理，並定期向地產公司提供《客戶分析報告》和《物業質量情況報告》。
第三條術語
專案工程質量管理控制：是指對整個專案各施工階段質量進行的分階段控制和全面實施，以達到各施工階段計畫施工質量目標。
維修：接業主報事後的第一次維修。
維修率：。
返修：維修完成經驗收合格後在同一部位發生同一質量問題。
返修率（一次性維修不合格者）：返修次數/維修次數
設計管理機構（部門）：指集團規劃設計部；集團工程管理部室內裝飾、園林設計處；重慶區域公司設計管理部和營銷體驗中心室內裝飾設計；無錫區域設計管理部。
監理機構：指社會監理和工程部下屬的質量管理組。
第三章細則
第四條質量管理機制
一、 技術標準修訂
集團規劃設計部、工程管理部負責組織集團標準部品（件）、構造作法、質量通病防治措施、工程管理案例等各種技術標準的收集、整理、編制及發布；負責地產公司對應報送的以上相關檔案的審核。
地產公司工程分管領導負責組織工程部、監理機構和設計部等相關部門，在集團版本的基礎上，修編完成各地產公司或專案的相關技術標準，並報集團審批備案。
二、 《專案工程建設大綱》編審
地產公司各專案負責人組織相關人員按照標準目錄（詳附件）編制，並報集團工程管理部審批後實施。
三、 圖紙預審、圖紙會審和設計交底
設計部門和工程部對施工圖紙的質量把關負主要責任，目的在於有效減少施工過程中的變更和整改，降低返工損失，保證包乾價計算的準確性和成本控制水平。各工程專案負責人必須負責組織招標前的圖紙預審、招標時的答疑和招標後的圖紙會審和設計交底。
四、 二次設計管理
地產公司工程部負責專案園林、裝飾等設計圖紙完成後的專項和深化設計，即二次設計。工程部在施工圖收到後15日內排出二次設計的需求計畫，再分階段組織選擇有資質的專業公司進行設計（或自主設計後由有資質的設計單位審核蓋章），並負責設計合同的簽訂管理。
五、 管理及技術交底
為了使施工單位對我司的工程管理體系及技術要求等有深刻的理解，便於今後順利地合作，在施工單位進場後，工程部需組織相關部門和施工單位召開技術交底專題會，對施工單位進行管理交底，開工後還需結合施工進度和工藝要求等對施工單位進行技術交底。
六、 《施工組織設計》和《專項施工方案》編審
為確保專案施工進度、質量、安全文明的順利達成，同時合理控制成本，要求施工單位必須在專案建設伊始編制《施工組織設計》，並報專案監理機構和建設單位審批合格後執行。開工後，施工單位還需結合施工進度和工藝要求等編制各種《專項施工方案》，報專案監理機構和建設單位審批合格後執行。
七、 監理規劃和專項監理實施細則編審
監理機構在工程開工前根據專案的實際情況編制《建設工程監理規劃》，並在施工圖設計交底完成後20日內結合專案工程實際情況編制完成《監理實施細則》，經審批合格後用以指導監理工作。
八、 材料、裝置檢驗及管理
成本控制部必須對主要和涉及觀感的材料（裝置）和部品部件實施樣品管理。監理機構會同工程部專業工程師對進場材料裝置按照樣板標準檢查接收。每種需按樣品驗收的材料，必須保障樣品庫和工程部現場各有一套樣品。
監理機構必須組織對進場材料、裝置和半成品進行嚴格的驗收，並按照國家現行要求進行取、送樣檢測。若為甲供材料、裝置和半成品，則成本控制部必須到場參與首次驗收。
九、 「四新」技術推廣應用
集團規劃設計部、工程管理部和所屬地產公司相關部門在「四新」技術（即新材料、新技術、新工藝、新裝置）的推廣和應用上，必須遵循「慎重選擇、少量試用、評估決策」的原則，對「四新」技術進行充分的分析論證後再做試點，實施後對試用效果進行評估，最後才能做出否定或推廣應用的決定。
一十、 樣板帶路和樣板點評
分部（項）工程在大面積施工之前，工程部應根據國家（地方）現行規範和強制性標準、施工圖和金科集團的技術標準和管理要求，督促施工單位必須實施樣板工程，組織監理機構和質量督導員進行樣板點評和驗收，驗收合格後才能大面積施工。
一十一、 工序交接和施工成果保護
專案參建各方應在施工過程中合理安排施工順序，並採取有效措施對正在施工和已經完成的工程成果進行保護。對於重要分項工程要求總分包單位在交叉施工和工序交接時辦理書面交接手續,後續施工單位在施工前應對前面施工成果的質量標準和自身所需的施工條件提出具體要求,並在工序交接時進行確認。
一十二、 工程變更（洽商）核定（含客戶房屋修改）
在施工過程中凡涉及設計更改、施工技術變化、質量或效果整改、使用者要求以及合理化建議等等，都必須按照集團規定的程式出具工程變更單進行審批（凡涉及結構安全和建築外形、功能等的變更，還應該通過設計單位審查批准），並辦理相應的手續。
一十三、 質量事故處理
重（特）大的質量事故工程部、監理機構應迅速組織處理，防止事態擴大或造成負面影響。事故處理報告須在規定時限內按照權責報送地產公司工程部經理、工程分管領導、集團工程管理部和相關領導進行審核、備案。
一十四、 竣工技術檔案
施工單位必須做好隱蔽工程驗收記錄和各項質量檢驗記錄，及時繪製竣工圖，基礎分部工程竣工驗收合格後30日曆天內完成基礎竣工圖繪製並且各方簽字完善；單位工程竣工預驗收前，收集、整理完成各種工程竣工技術資料，形成真實、完整、規範的工程竣工技術檔案，提交監理機構及工程部審查後，報請城建檔案館進行驗收。
一十五、 工程質量檢查、驗收
包括：施工質量檢查、施工質量日常監控、隱蔽驗收、外牆淋水試驗、分戶檢驗、專項驗收、竣工驗收、示範區及交房區驗收點評等。
(一) 施工質量檢查
(二) 施工質量日常監控
施工過程中監理機構應第一時間對質量動態做好記錄和收集，並定期向建設單位匯報，地產公司工程部應編制工程月報於每月25日前報集團工程管理部備案，工程管理部定期進行彙總編制工程演示文稿於oa上公布，以使各級部門掌控和了解工程質量動態並採取控制措施。
(三) 隱蔽驗收
隱蔽工程施工單位應在自檢合格的基礎上，提前24小時書面通知監理工程師，同時將隱蔽記錄及自檢資料交監理工程師審核。監理機構在接到隱蔽驗收申請後，12小時內派專業工程師進行隱蔽驗收，監理工程師應在隱蔽驗收記錄表上簽字，（其中防水、消防、智慧型化、門窗在各轉序驗收和分項驗收時必須拍攝**作為驗收附件）未進行隱蔽驗收不能進行下一工序的作業。
(四) 外牆淋水試驗
單位工程竣工交物管公司之前，必須按要求進行外牆淋水試驗，確保外牆及外牆門、窗不滲漏。在進行淋水試驗時，地產公司工程部、監理機構會同物管公司現場檢查並做好記錄備查。
(五) 分戶檢驗
分戶檢驗，即「一戶一驗」，由監理機構在工程竣工驗收前，組織施工單位對每一戶住宅及單位工程公共部位進行專門驗收，並在分戶驗收合格後形成驗收會議記錄。避免了整體驗收和抽檢所造成的遺漏，也就避免了交付使用後的「扯皮」現象。
在國家及地方現行相關規範、標準、強制性條文的基礎上，結合我司專案工程特點，並站在業主的角度，將相關施工質量、觀感質量及使用功能的驗收標準予以整合、補充和完善。
(六) 專項驗收
地產公司工程部於竣工前至少90天組織相關部門召開竣工協調會，落實相關驗收工作，並負責配合開發部對各分項工程進行驗收（包括：消防、規劃、節能、環保、人防、檔案……）
(七) 竣工驗收
工程相關專項驗收和檢測完成，分戶檢驗完成後，由施工單位和所轄地產公司工程部申請質量監督站驗收。質量監督站驗收合格後，所轄地產公司工程部負責與施工單位配合質量監督站形成驗收監督報告。驗收監督報告轉建設質量管理部門後，由所轄地產公司工程部協助開發部辦理竣工備案手續。
(八) 示範區及交房區驗收點評
為有效控制示範區和交房專案的質量品質，由集團工程管理部組織驗收小組在示範區對外展示前和交房專案交房前進行驗收，地產公司安排施工單位按要求整改，以確保展示和交房的效果。除驗收工程質量外，還需重點針對觀感、使用功能和相關資料進行檢查驗收。
一十六、 物業移交及維保
(一) 物業移交
為了明確物業維修責任，履行維保協議地產公司在完成工程竣工驗收後交業主前，應按集團要求向物管完成移交，並填寫完善《單位（項）工程驗收接管交接表》（詳見附件），物管接管後開始計算質保期，並開始履行維保承諾。
關於物管用房的移交：在專案通過規劃驗收，並且物管公司提供設計方案或設計要求後3個月內，工程部將裝修完成的物管用房交付物管公司使用。
管理制度 金科集團質量管理制度
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