機動車維修質量保證期制度
1、汽車整車修理或者總成修理質量保證期為車輛行駛20000km或100日，二級維護質量保證期為車輛行駛5000km或30日，一級維護、小修及專項修理質量保證期限為車輛行駛2000km或10日。
2、其他機動車整車修理或者總成修理質量保證期為機動車行駛6000km或60日；維護、小修及專項修理質量保證期為機動車行駛700km或7日。
3、質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。
4、機動車維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。
維修質量承諾制度
1、在車輛維修作業中，嚴格執行作業規範和**檢驗制度。
2、認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規定簽發竣工出廠合格證。
3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。
4、對維修車輛實行質量保證期制度，自竣工出廠之日起：
一級維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛2000公里或者10日；
二級維護質量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；
整車修理或者總成修理質量保證期為汽車行駛20000公里或100日。
質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。
進出廠登記制度
1、 車輛進廠送修時，客戶應描述故障現象，提供技術檔案和行駛證等有關資料。
2、 業務接待人員和檢驗人員應認真聽取客戶陳述，了解車輛技術狀況。
3、 車輛進入預檢工位，檢驗人員經過檢驗確認維修專案，交前台對維修費用進行預核算，然後與客戶簽訂維修合同。
4、 車輛進入待修區，等待維修。
5、 汽車維修竣工檢驗合格後，根據工時、材料結算清單結清費用，向車輛託修方提供結算憑證和竣工出廠合格證。
6、 建立維修車輛檔案。
竣工出廠合格證管理制度
1、 合格證由專人負責視生產情況定期到管理部門領取，專人負責開具。
2、 開具合格證必須根據本廠質量總檢驗員對車輛的檢驗和汽車綜合性能檢查站的維修後檢驗結果進行。
3、 開具合格證後要認真做好維護檢測車輛的臺帳記錄，下次領用合格證帶台帳供管理部門核查。
4、 嚴禁虛開合格證和轉借、倒賣合格證現象。
使用者抱怨受理制度
機動車維修企業的產品質量與服務質量最終都是由使用者來評判的，因此使用者對企業的滿意度和忠誠度是企業經營發展至關重要的保證。
1、 耐心給使用者介紹企業在維修質量、服務質量和**執行的情況，讓使用者了解其透明度和可比性，是使用者感覺公平。
2、 禮貌回答使用者提出的各種問題，盡可能按使用者要求進行修理。
3、 在記錄使用者報修的基礎上，建立客戶檔案，使用者接車後派專人進行銷售跟蹤，將反饋資訊記錄，及時了解使用者的使用情況和要求。
4、 當發生使用者抱怨投訴時，指定接待人員接待，接待時要態度誠摯，讓客戶傾情傾訴，認真聽取和記錄。
5、 若是本企業的過失，應在詳細了解後向使用者道歉，並建議將車送回原廠處理，按質量保證期制度和有關規定收費優惠或者免費。
6、 若是使用者過失，要有禮貌的解釋，並建議他今後應注意的事項。
7、 多為使用者著想，對抱怨的受理要及時處理而不能推諉，嚴禁與使用者爭吵。
8、 抱怨投訴處理後，應徵求使用者對處理的方法和結果有什麼意見，盡可能做到讓使用者抱怨而來，滿意而歸。
食品質量承諾制度
重慶金箍棒醫藥科技 食品質量承諾制度 根據 中華人民共和國食品安全法 中華人民共和國食品安全實施條例 重慶市食品安全管理辦法 等相關法律法規規定，特制定本公司食品質量承諾制度。一 本公司應當遵循自願 平等 公平 誠實信用的原則，對所經營的食品向消費者做出質量承諾。二 本經銷的食品質量必須合格 合理 ...
誠信承諾制度
為了確保駕駛學員的切身利益不受侵害，並為學員提供最優質的服務，靠誠信打造品牌，靠服務創一流行業，使駕校真正成為合格駕駛員的搖籃，特制訂如下承諾制度 一 誠信內容 1 學員從報名登記到畢業考試，駕校必須擔保全方位服務。2 公開培訓收費 駕校及教練員不得以任何理由向學員再收取培訓以外的費用。3 學校實行...
安全承諾制度
安全生產承諾規定 第一章總則 第一條為提高企業全員安全意識，落實安全責任，強化遵章守紀的自覺性，保障安全生產，根據安全生產法律法規 標準，特制定本規定。第二條安全承諾是指員工向企業保證完全履行自己的安全職責，並進行書面承諾。安全承諾書是指載有安全承諾內容和承諾人親筆簽字的書面檔案。第三條本規定適用於...