集客統計管理制度

第一條目的：

對於目前公司的銷售、服務活動專案，針對參與活動客戶資料進行統計

第二條範圍：

使用於市場部

第三條職責：

市場活動專員，市場網路專員，市場文案專員對參與活動客戶進行統計

活動集客統計由市場總監領導監督審核

第四條管理制度：

（一）市場部集客統計管理

1、定期統計。對於每次活動進行集客統計，根據集客情況總結活動的具體實施方案，以確保活動的有效性。

2、明確目的。

①本次活動統計作用是什麼。

②本次活動統計客戶反應什麼問題。

3、制定統計表。其內容包括上級要求的專案、本公司領導所需的系統性資料及有關部門所需的重要資料，由公司綜合統計人員統一制訂**、統一編號，經總經理審批後統一下達。其他任何單位均不得向各自以外的單位制發統計調查表。

4、各單位務必按規定認真提供統計資料，不得虛報、瞞報、遲報，也不准隨意修改。統計人員收到統計資料後，應及時進行審核，如發現問題，應及時責成有關統計人員予以核實、訂正。

5、所有統計資料均為內部檔案性質，某些屬於機密甚至絕密性質，均應按國家關於保密工作規定辦理；未經批准，不得向無關人員洩漏。

6、對外公開發表統計數字，在總經理批准後由市場部人員統一辦理；公司各部門向上級機關匯報情況，在重要會議作報告，或公開發表文章中所引用的統計資料，均須由提供資料人員同市場部進行核對，以保證統計數字的一致性。