華圖公務員面試經典模擬題

華圖公務員面試精品模擬題（94）

192、

問題：你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了乙個你回答不了的技術問題，你當時又無法與其他人聯絡，你怎麼辦？

答：1、出現這樣的問題我感到很遺憾，這說明我的基本功還有欠缺，但我覺得在科技發展知識更新如此迅速的今天，乙個人不可能能夠解決所有的問題。2、我會跟他說對不起，我不清楚這個問題，我會在遲些時候給你答覆。

同時我會對他說非常感謝你的問題讓我察覺到了自己的不足。3、以此為鑑，平時加強業務的學習，不斷更新自己的知識結構。盡量少出現這種局面。

評價：這也是考查你的應變能力。為客戶提供令其滿意的服務，是公司的起碼要求。

你回答不了客戶問題，說明你的基本功有欠缺。可現在的技術發展日新月異，又很難說誰就能夠滿足客戶的所有需求。因此，實事求是地說明自己的情況，保證平時加強基本功訓練，盡量少出現這種局面，並向客戶承諾在其能允許的最短時間裡將其問題做出圓滿答覆是可取的。

193、學校出現即將畢業的老生在寢室裡打麻將喝酒，嚴重影響了其他寢室同學的休息，你做為學生會幹部，學生讓你去處理這件事，你怎麼辦？

答：1，快要畢業了，學業沒有了負擔，面臨著就業，同學們心理比較浮躁，加上年輕人精力比較旺盛，有些過激的業餘生活是可以理解的。2，抽菸喝酒打麻將違反了學校的規章制度，這些惡習對同學們的身心不利，應該進行說服教育，講明你們即將離校進入社會，要給母校留下乙個好的影響，留下一段美好的記憶。

還要講明你們要是嚴重的違反了學校的規定就要受到學校的處罰，影響到你們的就業。3，做為一名學生會幹部應該組織一些有益的活動，來豐富同學的業餘生活。4，總結經驗教訓，避免類似的事件再次發生。