2019江蘇政法幹警面試指導非言語交流技巧

人際交往中我們是同時使用有聲語言、副語言、體態語三種手段進行著交流,也就是說：表達：語言十副語言十體態語.

社會心理學家認為在交際過程中,35%的資訊通過言語傳遞,65%的資訊由非言語(語言、體態語)來傳遞,由此我們對非言語交流的作用可略窺一斑.

言語在人際溝通中起著方向性與規定性的作用,而與有聲語言相結合的副語言、體態語言則傳達著比言語豐富得多的內涵,可以準確反映交談者的思想和情感(有時甚至是言語難以表達的東西),並起到了支援、修飾言語行為的作用.

在面試中非言語交流也同樣起著重要的作用,它可以作為口頭語言的補充,起到輔助表達、增強力量、加強語氣的作用,可以全面反映考生的人際溝通能力,並可以促進考生與考官間的情感交流.非言語交流的得體使用,是考生面試成功的重要手段與技巧.

副語言在面試中的使用,包括嗓音、聲調、節奏與語速、重音等.它有助於表達乙個人的情緒狀態和態度,並影響考官對考生的評價.

心理學家做過一項研究,將一段考生與考官的應答的錄音中考生的話作技術上的處理：提高或降低音調,減慢或加快語速,但不影響聲音的其它品質,如響度等.然後讓被試者聽這段錄音並對考生做出評價.

結果,高音調的聲音的考生被認為是軟弱、不大真實,較神經症,而說話慢的考生被認為是冷漠、被動、不太可靠.

這樣副語言做為考生內在氣質和思想的外在表現,將不知不覺「洩露」考生的思想修養、思維能力.心理狀態、人格特點等要素.

除了本色的的聲音外,人還有經過修飾的聲音.做為乙個完整的社會人,考生必須能夠控制、駕馭自己的聲音,在不同的場合使用不同的聲音——在面試中使用經過修飾的聲音,在語言的清濁,語言的頓挫、語調的抑揚、語感的好壞上下些功夫,塑造乙個「聲音形象 , 一般來說面試中考生應注意：

音調適中,不可過高或過低;

聲音渾厚,但不混濁;

有節奏感,不單調;

這樣的聲音會給考官留下精明能幹,心理素質好的印象,為面試成功鋪平道路.

考生同時應該避免：

音調過高,給人以不成熟和情緒衝動的印象;

尾音過長,聲音太弱,給人以不肯定的感覺;

語速過快,讓考官難以深入理解並減低考官們對考生的重視程度;

發出呼吸聲,給人不穩重的感覺;

粗聲粗氣或另乙個極端：尖銳刺耳,會給人以粗俗之感;

語調末尾上公升,表明了考生的信心不足;

聲音顫動(有時因呼吸不規律造成),讓考官誤認為你緊張或羞怯;

語速過於緩慢,讓你顯得毫無生機和壓抑;

語調呆板,聲音沙啞,將減弱考生的說服力;

用鼻音說話或哼聲,會讓考官覺得你傲慢、冷漠、缺乏誠意.

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