2019重慶事業單位面試備考 解答情境應變類題目

2021-05-08 16:19:54 字數 597 閱讀 9039

一、壓力情境適應

在乙個短短的時間內會突然發生許多事情,而這個時候對於這些事情如何處理需要面試者把握輕重緩急、有序展開,而部分考生想到**說到**,而且急於表達,忽略了對於整個大局的把控,往往顧此失彼;

二、套路化答題

面試考官最反感的就是套路,主要反映在兩點,答題模式套路又或者無法做到具體問題具體分析,給出的解決方案千篇一律;

三、長遠計畫

部分考生遇到情境應變題後只顧及當下,不顧及長遠,最終未能從事件中吸取經驗教訓,做到防患於未然;

四、入情入境

無法真正設身處地地把自己放在當事人位置上去考慮,無法考慮到自身的身份,無法分情境討論。

【例題】

「你作為書店負責人,有一位顧客來找書,突然停電,請問你怎麼辦?」

【參***】

顧客來書店買書,作為負責人一定要盡可能滿足顧客的需求。

首先,我會向顧客道歉,說明自己會盡快解決停電的問題,方便顧客找書,並請他稍作等待。其次,我會指派專業維修人員進行修理,看是否可以即刻修好,以便及時解決停電問題,方便顧客找書;如果無法當下修好,我會向顧客說明情況,留下顧客的****,並承諾在供電恢復後第一時間告知顧客;最後,我會時刻關注書店用電情況,竭力保證書店電力供給。

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