銷售職位的面試，你有把握嗎？
人們的認知裡業務成為了銷售的代名詞，因為在市場經濟下沒有什麼比銷售更實幹的了。銷售職位，也是不少大學生的第乙份工作。業務類職位有很多，從級別上可以分為：
銷售代表、銷售主管、銷售經理、銷售總監。本文主要對業務類銷售職位面試以及銷售職位需要的基本素質進行介紹。
【面試題1】你怎樣讓別人接受你的看法？
解析：這個問題的實質是一種溝通能力的考查，考查求職者怎麼說服持不同意見的人。求職者的回答將告訴面試官：
首先你對影響別人有什麼看法；其次你影響別人的能力究竟有多大。回答中，首先你要表明，你能理解人際溝通的複雜性，知道使別人改變看法具有一定的難度；其次要表明，你知道影響別人時運用策略非常重要，而且也能夠採用合理的方式說服別人；最後表明，你知道在溝通困難的情況下溝通方式和溝通內容一樣重要。
參***：這是我多年來一直努力探索的乙個領域。對於一些好的想法，甚至是那些偉大的想法，人們有時並不一定能接受。
我現在認識到了這樣乙個事實，那就是你表達想法的方式同想法本身是一樣重要的。當我試圖影響別人的時候，我一般會設想自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來看待問題。然後，我就能夠以一種更容易成功的方式向他們陳述我的想法。
【面試題2】如果你在銷售一種產品，遇上一位客戶一直抱怨你們的售後服務很糟糕，這時，你會怎麼辦？
解析：從這個問題的回答可以看出求職者會如何應對一些難纏的客戶。面試官期待求職者不要顯得那麼容易屈服。
參***：我將向客戶解釋，我們公司向來以產品質量和優質服務為榮。然後我將向客戶保證，我會盡最大的努力來改善這種狀況。
接下來我會聽他(她)抱怨，並查詢問題的根源，做出必要的改進來滿足客戶的要求。
這樣回答表明求職者重視服務質量，也顯示出求職者沒有被問題所嚇倒，他(她)將採取必要的措施來解決問題。
【面試題3】你能夠在壓力狀態下工作得很好嗎？
解析：很明顯這個問題是要直接了解求職者對壓力的反應。求職者在回答時要表現出一種積極的論調，展現自己良好的抗壓能力。
參***：在從事有價值的工作時，任何人都會在工作中時不時地遇到一些壓力。我能夠應對一定量的壓力，甚至在有些情況下還可以承受更大的壓力。
對於我來說，應對壓力的關鍵是找到一種方法控制形勢從而減輕壓力的劇烈程度——通過這種方式，壓力就不會影響我的生產力。我知道任何工作都有壓力，如果必要的話我會在壓力下工作得很好。
這樣回答表明，求職者對工作壓力的本質和程度都有比較現實的期望。這種回答很有說服力，但又沒有對壓力表現出過度的熱情。求職者的表述還說明了，他(她)在過去曾經對抗過壓力，而且還制定過有效的策略處理了工作中的壓力。
【面試題4】王老闆口頭上同意經銷我公司產品，並答應你三天內可以打款上貨，但到了第四天他還沒有打款。當你打**或上門拜訪的時候，他又以種種藉口推脫說這幾天很忙再過幾天就打款。請問你該如何讓王老闆盡快打款進貨？
解析：這是一道情景類面試題，這些題目考查的是求職者的綜合能力和工作經驗，在業務員的面試中比較常見。
參***：王老闆你好，打擾你了。最近我們有一批新貨，市場反應比較好，估計你也知道×××現在賣得不錯吧，做生意大家都想讓自己的腰包鼓起來，王老闆我知道你是有實力的人，未來發展十分光明。
只有互信互利才能更好地發展，你看這回咱先把錢結了吧，我們以後都還能常合作嘛！現在賺錢可是和時間在比呀，賺錢可得趁早，一粒一子兒不能少。你也是想把公司做大，我們也想通過合作為你添一把力，耽誤時間可就是耽誤發財的機會，這事拖久了可是吃虧的很呢。
如果你還是在擔心什麼問題，我們就一起通力合作解決掉。你看現在時間不早了，你是給我現金，還是開支票給我呢？
在業務類職位中，要想獲得晉公升就一定要在這個行業做下來。業務類職位最不缺的就是新人，所以最好不要頻繁跳槽，只要在乙個行業堅持下去，積累豐富的銷售經驗，就一定會有收穫的。乙個優秀的業務員能夠給企業帶來較好的效益，但是並不是業務員生來就是優秀的，大多數業務員需要培養。
下面就詳細講述優秀業務員應準備好的能力素質，希望能夠對大家有所幫助。
1．責任心強
責任心是指對事務能主動負責的態度。如果整個銷售團隊都是富有責任心的員工，大家就會認真地思考，勤奮地工作，就能按時保質保量地完成銷售任務，這必將是個優秀的團隊。反之，如果團隊中的員工都沒了責任心，那工作就只會推三阻
四、消極怠工，完不成任務就只會怨天尤人、得過且過，這樣的團隊也就離解散不遠了。
責任心對業務員來說是非常重要的，認真維護好區域內的每一家現有客戶，並要努力開發區域內的目標客戶，不斷提高區域銷量，最終達成年度銷售目標，這樣才是對公司、對經銷商、對終端客戶的一種負責，而整年下來，你自己的工資獎金也會比較高，這也是對你自己工作能力的一種肯定、一種負責。
2．頭腦靈活
對優秀的業務員來說，腦力活兒與體力活兒的比例應該接近1:1，靈活的頭腦可以讓你更加善於發現客戶心理的細微變化，並且加以利用，從而較容易地取得訂單；靈活的頭腦可以讓你善於發現市場的細微變化，可以是市場機會，可以是競爭對手的資訊，但能加以利用，並制定適當的市場策略，那你又何愁完不成銷量？
3．吃苦耐勞
吃苦耐勞是優秀業務員的一項最基本的素質，畢竟做業務是一項要長期經歷風吹雨打日曬的工作，沒有這項特質的人是連業務員這個門檻都進不了的。每天跑5家客戶與每天跑50家客戶的業務員的銷售量差距是顯而易見的；每天打10個**與每天打100個**的業務員的銷售量差距也是非常明顯的。吃得苦中苦，賺得錢中錢，只有能夠長期吃苦耐勞的業務員，才能在營銷領域裡不斷發展下去，才能有機會向事業的高峰攀登。
4．溝通能力強
業務員給客戶介紹產品得「說」，給客戶介紹**得「說」，要打動客戶讓客戶進貨也得「說」，向領導向公司匯報工作更不僅要「說」，還要「說」得好。可見會「說」與不會「說」，「說」得好與「說」不好，也是區別業務員優秀與否的乙個關鍵。
乙個優秀的業務員只有思路清晰、語言流暢、表達準確，才能在最短的時間內打動客戶，促成銷售，這才算是乙個優秀的業務員，可見具備三寸不爛之舌的業務員定能夠取得較好的銷售業績。
5．良好的心態
自信樂觀、積極向上、良好的自我調節能力、誠實守信、善於感恩等都是良好心態的一種體現。擁有良好心態的業務員，每天出門上班必定是自信滿滿、昂首挺胸。相信自己、相信公司、相信產品，每天都要爭取獲得最多的訂單。
即使遇到客戶的刁難、同事的誤解甚至領導的斥責，也不會消極怠工。心態良好的業務員從不為貪圖小利而做損壞客戶或同事的利益的事情，誠實守信是他為人處事的準則，也是取得客戶信任的乙個重要素質。每每得到了客戶的信任、同事的讚揚、甚至得到了公司的獎勵，都會先感恩於他人，感謝他們賦予了自己成功的機會，並不沾沾自喜、趾高氣揚。
6．學習能力
當今社會推陳出新的速度非常快，你好像是原地踏步，其實你已落後一大截了。「長江後浪推前浪，前浪死在沙灘上」並不是危言聳聽，可能今天你信奉的營銷理論還有很大市場，到了明天就被摒棄、被更優秀的理論所替代。優秀的業務員對於學習應該是非常熱情的，他懂得充分利用人際關係、網路、報紙、電視等一切可以利用的方式方法，較早地了解到有利於提公升工作效率的新事物，並加以學習利用，從而為自己的成功奠定基礎。
而大部分企業的業務員可能連辦公軟體的基礎應用都不會，這可是很容易縮短的差距。
7．市場規劃能力
公司交給你的區域市場上的目標客戶數量、鋪貨率、競爭態勢和產品動態等市場基本情況你是最了解的，所以定期或者一有市場機會就主動向你的上司報告你捕捉到的有利於公司的市場資訊、並及時上報經過你分析制訂的市場操作方案，這有利於上司了解你的工作能力及市場資訊，並及時採取適當策略，抓住市場增量機會。
（摘自《著名企業求職面試指南》）
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