2019福建省公務員面試人際關係題高分解題說明

人際關係題目考核的就是考生日常為人處事的態度與基本原則。因此，很多題目沒有標準的固定答案，只要展現出你合作、勇於擔當、能夠兼顧原則性與靈活性的一面，就能在考場中勝出。中公教育專家認為答好此類題目才是成「公」的關鍵所在。

具體說來，要注意以下幾個方面：

1.掌握人際關係的處理原則

第一，自我反思。在答題過程中面對問題及矛盾要懂得反思，反思自身是否存在不足之處。

第二，主動交流，增強溝通。多數矛盾是由於溝通不足產生誤會或者不理解所導致，所以在處理人際交往問題時應積極主動地進行溝通交流。

第三，避免衝突，弱化矛盾。當人際關係存在矛盾甚至發生衝突的時候，應冷靜應對，弱化矛盾級別，必要時候可採取暫時迴避，日後找機會交流溝通，再化解衝突的措施。

第四，以和為貴。和諧的人際關係有利於工作的順利開展，所以我們應積極地營造出乙個和諧的工作氛圍，增進彼此感情。

第五，工作為重。當公事與私事發生衝突的時候，要本著工作為重的原則，並且要明確人際關係的處理都是為了更好地完成工作。

第六，注意權屬意識，服從領導安排。做到不越權、不激進，積極服從，按時保質、保量地完成好領導安排的工作。

2.把握人際關係的處理方法

對上級，要持尊重態度，服從上級的安排，懂得保密，不議論上級，多請示彙報工作。

對平級，熱情誠懇，態度不卑不亢，講究說話藝術。交往中如發生意見分歧，能耐心聽取對方的想法，抓住分歧所在，有效達成共識。別人有困難，要真誠協助，盡力而為；尋求支援時要了解對方情況，不強人所難。

對下級，獎罰分明與批評教育相結合，避免官僚主義、以權壓人。

對同事及親朋好友，以誠相待。遇到矛盾，先從自身尋找不足，積極化解矛盾；要有容人之量，取長補短，互相幫助；要一視同仁，不拉幫結派；肯定同事優點，正確對待同事不足，多鼓勵，多幫助。

對群眾，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能存在官本位思想，高高在上。要及時關注群眾的情緒，如實匯報並積極解決群眾的訴求和問題。

3,堅持陽光心態

有什麼樣的世界觀，有什麼樣的心態，就有什麼樣的待人接物方式。作答人際關係題要達到的目的是實現人際關係的和諧，而要想實現人際關係的和諧則要具備健康的心態，即「陽光心態」。

「陽光心態」是一種積極、向上、寬容、開朗的健康心理狀態，面對工作、問題、困難、挫折、挑戰和責任等，具備良好的心理除錯能力，受到外界刺激而產生情緒波動時，能從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想，積極採取行動，努力去做。