早期經營，會員卡銷售先行。目前大多數撞球廳在發展會員時都會以儲值卡、折扣卡的形式銷售會員卡，模式也大同小異，如金卡、銀卡、普通會員卡等，不同的卡享受不同的折扣或優惠，採用劃卡消費的模式、積分優惠等。
早期經營，會員卡銷售先行。目前大多數撞球廳在發展會員時都會以儲值卡、折扣卡的形式銷售會員卡，模式也大同小異，如金卡、銀卡、普通會員卡等，不同的卡享受不同的折扣或優惠，採用劃卡消費的模式、積分優惠等。一言蔽之，就是商家以發行會員卡的形式，通過與服務**的**，給予客戶各種形式的**優惠。
這種形式的好處就是降低銷售成本和單次客戶溝通的時間，在營業之初帶來銷售額和利潤的穩定上公升，給經營帶來非常好的現金流，在一定時期內留住一定數量的穩定顧客群。這種方式會為新開的撞球廳帶來較高的人氣和資金，初步建立和客戶的聯絡，但是這僅僅是萬里長征的第一步。因為所有的撞球廳都在打折，顧客已經習慣了折扣，折扣對他們不再具有很大的刺激消費作用。
當全行業的經營者都採取同樣的模式即會員制營銷的時候，這種手段能起到的效果是有限的，但是這是你不能不用的手段。
一、根據區域所輻射的顧客群，準確把握營銷策略。對於撞球廳來說，區域選址固然是個重要的考慮問題，但是一旦當你選好了營業場所之後，針對你所在的區域實行靈活、準確的營銷策略就顯得非常重要。如果你的撞球廳位於居民小區附近，那麼針對小區裡的上班族光有打折顯然是不夠的，你還要推出時段優惠政策，以吸引這些人群；如果你的撞球廳位於學校附近，那麼針對比較有閒卻缺錢的學生族，**上的優惠顯然對他們具有極大的吸引力。
乙個具體的例子，日月同輝國際花式撞球俱樂部座落於高檔商務區嘉里中心附近，他們將撞球與酒吧結合，針對那裡的商務人群定位於高中檔消費，經營撞球的同時也注重商務會談、休閒的功能，提供小吃、西餐，並且將各種策略靈活結合以滿足不同的需求。他們將推出的超值會員卡分成四種，1000元和2000元的撞球記時卡，給予一定時段的免費打球優惠，超過時間給予打折優惠，還有其他消費的折扣。2000元和50000元的會員卡卻是儲值卡，不但有打球、消費的優惠，還有免費的增值服務也就是助理教練的陪同撞球。
這種策略無疑是適合他們的，並且帶來了經營上的成功。
二、把會員當成財富，不要只把他們當成你的賺錢物件，而要將他們當成朋友來對待。經常光顧的會員會為你帶來散客，因為打球往往需要兩個人以上。有了會員之後，要珍惜這些會員資源，盡可能詳細地把他們的資料錄入系統當中，姓名、性別、聯絡**是必須的，通訊位址等等也盡可能蒐集全面。
您一定要避免讓您發行的會員卡淪落成為一張折扣卡，最好的辦法就是利用好撞球廳管理系統和會員資料。在重大節日的時候，給您的所有客戶發乙份節日祝福；或者在新會員加入後，給他們郵寄顧客感謝函。您還要利用您的管理系統，記錄您的會員每次消費的金額，根據他們消費的多少給他們不同檔次的增值服務，比如免費存杆、保養球桿等，高檔的球廳還可以為vip會員提供私人教練等。
還有乙個小細節就是當你的會員來消費的時候，記得讓你的營業員把他們當成朋友一樣熱情地打招呼：「來打球啦？」
三、注重會員深層次的需求和慾望，服務手段力求豐富多樣。如果會員制僅僅停留在打折、積分、禮品，不但很容易被別人模仿，而且因為手段單
一、缺乏變化，顧客在最初的新鮮感過去之後，很容易對這些方式產生厭倦，從而導致會員忠誠度的下降。撞球廳已經拼過了**，拼過了裝修，但是撞球廳的專業化和服務還會一直拼下去。所以想要緊緊抓住你的會員，就要為會員提供能充分滿足其需求的服務專案和形式。
這不僅僅是考驗你的撞球廳的創新能力和執行能力，還考驗你對你的顧客了解有多深。對客戶的了解不是你簡單用頭腦去判斷你的客戶需要什麼，而是通過你跟顧客之間的互動、溝通，去總結、發掘出來的。經營的好的撞球廳，它不僅僅只是乙個打球的場所，他們還是乙個俱樂部，他們能把他們的會員組織起來，經常舉行比賽，給予比賽積分，高分者給予獎勵。
經常打撞球的大多是年輕人，有旺盛的社交需求，他們在俱樂部不僅能相互切磋球藝，而且還能滿足交友的需要。高檔撞球廳俱樂部由於吸引到的高手眾多，中間不乏職業球手，成為這些俱樂部的會員還能成為一種身份的象徵，這也是對消費者深層次心理需求的一種滿足。為會員提供的服務要經常花樣翻新，提供過了紀念品，那就舉辦培訓班，別人學走了辦班，那就組織豐富多彩的集娛樂、健身為一體的會員活動。
只要你對你的顧客了解足夠多足夠深入，你的會員經營模式不怕被人模仿，因為你還能根據會員需要不斷想出新的點子，你永遠會比別人快一步。這一步就能為你穩定會員群，並且不斷吸引新的會員加入。
四、有捨才能有得。面對不斷增長的會員數，要為不同的顧客群提供量身定做的服務和**活動，這其中的日常管理和溝通工作都需要不小的投入，所以必須要進行有效的成本控制。在撞球廳中，每週打球4次的成員繼續繳費的可能性大大高於每週僅僅打球一次的成員。
對撞球廳來說，並不是所有來撞球廳消費的顧客都是一樣的。一定要記住，散客和不活躍的會員能給你帶來的財富是很有限的，你的營業額的80%是**於那些20%最活躍最忠誠的會員，他們不但會為你帶來穩定的收入，而且還會為你帶來散客和新會員，並且會自動幫你宣傳你的撞球廳。利用好你的會員資料庫，利用撞球廳管理系統自動篩選出消費額最高、來的最勤快的20%的會員，針對這部分人提供個性化的服務，是最有價值也是收益最大的方法。
要捨得為這部分會員的管理投入人力、物力，雖然這會給你帶來成本的上公升，但是收益也是明顯的。將有限的營銷費用投入在這部分人身上，最大程度地刺激他們的消費慾望，會為你帶來80%以上的營業額。同時有個問題需要引起撞球廳老闆的注意，如果你的撞球廳在城鄉結合部，外來打工者可能會佔到一定比例，他們流動性大，可能會帶來資源的浪費。
五、善於關注和引導客戶的實際消費。如果會員使用儲值卡，由於一次性支出大筆金額之後，會掩蓋客戶單次消費的實際支出，降低客戶對消費**的敏感性。撞球廳本身消費比較便宜，普通撞球廳每次打球最多也就是幾十塊錢。
如果你想通過附加產品來賺錢，比如飲料、小吃、點心，那就要努力讓顧客對每次消費金額的敏感度降低。但是不能讓不活躍會員預留大量消費，因為如果他們不經常來，他們對**敏感性的降低會直接導致客戶實際使用消費的降低。要是他們儲值之後又沒有實際消費，那麼以後他們續費的可能性會大大降低。
舉個簡單的例子，張三和李四分別儲值了50元和500元，張三經常去撞球廳的可能性會更大一些。因為張三存了50元之後可能很快就花完了這筆錢，他會為卡里繼續存錢，他會覺得去花才不至於虧了這筆錢；但是李四在過了最初的新鮮勁之後，他對這筆錢的支出會漸漸淡忘，他去撞球廳的動力也會漸漸減弱。所以並不是一位顧客在卡里存完了錢就已經萬事大吉了，你還要去關注顧客的消費，思維不能停留在「一錘子」買賣，要注重引導客戶消費的細水長流。
所以要儘量減少顧客一次性付費的壓力，採取多種形式結合的會員付費方式，增加付費的頻率，讓顧客覺得他付費是得到了應有的價值。
六、建立異業聯盟。會員服務應該是多方位多角度的。人們去撞球廳打球之後，不知不覺中可能會到了吃飯時間，那他需要在附近找乙個餐廳。
如果是帶著談戀愛目的前來打球的男女朋友，那他們打完球可能需要浪漫一下，買一束玫瑰，那他可能會在附近找一家花店或者希望繼續呆在一起，去看一場電影。如果撞球廳能結合所輻射的地域商圈，實行異業聯盟合作，如與超市、餐廳、花店、影院等合作，建立會員共有平台，共同擬定乙個積分送禮的回饋方案，方案中會員在各商家累積的分數可以綜合計算。這樣一來，對商家而言，別人的會員變成了你的會員，從單項獲利變為了雙向獲利；對會員而言，從回饋低變為了回饋高，同時消費也更簡易，這比單純的打折或提供獎品的**力大得多。
所以在撞球廳的經營中，實行會員制、有一套好用的撞球廳管理系統幫你提高會員管理質量、節約會員管理成本固然很重要，但是這只是成功的開始。如果希望獲得客戶長久的忠誠和永久的利益，只有深入了解會員需求，針對這些需求不斷開發新的服務形式，設法使顧客消費並給他們帶去價值，才能長盛不衰。
撞球廳會員管理制度的經營之道
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