2023年第五屆業務技能競賽試題（康樂部）三.判斷題（共10每空1分）
1.在服務過程中應做到**輕、問候輕、走路輕。（ ）2.
微笑服務要從眼神中表現出來。（ ）3.端托盤時，右手五指張開，手心空出。
（ ）4.指示方向時，手心向下，五指自然併攏,以肩為軸。（ ）5.
在接到客人投訴時，要第一時間向上司匯報。（ ）6.客人桌上菸缸內，不得超過2個菸頭。
（ ）7.擺臺時，應半跪式，在茶几前15厘公尺處，將生果放在茶几臺**。（ ）
8.斟酒時，混酒七分滿，啤酒八分滿兩分泡。（ ）9.
半跪式服務，上身微傾，面帶笑容，正對客人。（ ）10.營業中入房應敲門進入，一輕兩重。
（ ）四.問答題（共39分）
1.ktv服務員工作流程；（5分）
2.中途服務重點是什麼？（5分）
3.簡述進房程式和注意事項；（5分）
4.服務員開房要準備的5件工具分別是什麼？（4分）5.如遇客人打架，應怎麼辦？（5分）
6.當賓客要求要贈送果拼或酒水時，應怎麼做？（5分）7.分別寫出小房、中房、大房、豪包、**套房的**；（5分）8.簡述預訂程式及注意事項；（5分）
第五屆員工崗位業務技能大賽A卷
第五屆員工崗位業務技能大賽 客戶經理 a卷 2009年6月 一 填空題 0.5分 空格，共40格，計20分 1 09版集團v網 3元包本地主叫 500 分鐘 5元包省內主叫 500 分鐘 5元包本地主叫 800 分鐘 10元包省內主叫 800 分鐘。2 黑莓業務的資費有 398 元 月和 598 元...
第五屆行車技能比武規則
編號 cy xg aqscbw 型鋼廠第五屆行車技能比武方案 一 目的 為了提高行車操作技能，對行車工階段性技術摸底 提高安全意識，促進技術進步，為安全生產打好基礎。二 要求參加人員 型鋼廠入廠半年以上的行車工必須參加。三 比武時間 理論考試 6月19日 初賽 6月20日左右 決賽 6月24日左右 ...
在第五屆職工技能大賽講話
職工籃球比賽閉幕式上的講話 各參賽代表隊 各位參賽選手 與會同志們 大家上午好！今天，我們在這裡隆重集會，召開同煤天建鋼鐵公司第五屆職工技能大賽和首屆 愛企杯 籃球比賽總結表彰大會，首先，我謹代表公司黨政對積極參加技能大賽和籃球比賽活動的各支代表隊和各位選手，以及為籌備這兩項大賽付出辛勤勞動的公司工...