九江2019事業單位面試技巧

2023年九江公務員事業單位面試中的非言語交流的技巧

人際交往中我們是同時使用有聲語言、副語言、體態語三種手段進行著交流，也就是說：表達：語言十副語言十體態語。

社會心理學家認為在交際過程中，35%的資訊通過言語傳遞，65%的資訊由非言語(語言、體態語)來傳遞，由此我們對非言語交流的作用可略窺一斑。

言語在人際溝通中起著方向性與規定性的作用，而與有聲語言相結合的副語言、體態語言則傳達著比言語豐富得多的內涵，可以準確反映交談者的思想和情感(有時甚至是言語難以表達的東西)，並起到了支援、修飾言語行為的作用。

在面試中非言語交流也同樣起著重要的作用，它可以作為口頭語言的補充，起到輔助表達、增強力量、加強語氣的作用，可以全面反映考生的人際溝通能力，並可以促進考生與考官間的情感交流。非言語交流的得體使用，是考生面試成功的重要手段與技巧。

①副語言

副語言在面試中的使用，包括嗓音、聲調、節奏與語速、重音等。它有助於表達乙個人的情緒狀態和態度，並影響考官對考生的評價。

心理學家做過一項研究，將一段考生與考官的應答的錄音中考生的話作技術上的處理：提高或降低音調，減慢或加快語速，但不影響聲音的其它品質，如響度等。然後讓被試者聽這段錄音並對考生做出評價。

結果，高音調的聲音的考生被認為是軟弱、不大真實，較神經症，而說話慢的考生被認為是冷漠、被動、不太可靠。

這樣副語言做為考生內在氣質和思想的外在表現，將不知不覺「洩露」考生的思想修養、思維能力。心理狀態、人格特點等要素。

除了本色的的聲音外，人還有經過修飾的聲音。做為乙個完整的社會人，考生必須能夠控制、駕馭自己的聲音，在不同的場合使用不同的聲音——在面試中使用經過修飾的聲音，在語言的清濁，語言的頓挫、語調的抑揚、語感的好壞上下些功夫，塑造乙個「聲音形象，一般來說面試中考生應注意：

音調適中，不可過高或過低;

聲音渾厚，但不混濁;

有節奏感，不單調;

這樣的聲音會給考官留下精明能幹，心理素質好的印象，為面試成功鋪平道路。

考生同時應該避免：

音調過高，給人以不成熟和情緒衝動的印象;

尾音過長，聲音太弱，給人以不肯定的感覺;

語速過快，讓考官難以深入理解並減低考官們對考生的重視程度;

發出呼吸聲，給人不穩重的感覺;

粗聲粗氣或另乙個極端：尖銳刺耳，會給人以粗俗之感;

語調末尾上公升，表明了考生的信心不足;

聲音顫動(有時因呼吸不規律造成)，讓考官誤認為你緊張或羞怯;

語速過於緩慢，讓你顯得毫無生機和壓抑;

語調呆板，聲音沙啞，將減弱考生的說服力;

用鼻音說話或哼聲，會讓考官覺得你傲慢、冷漠、缺乏誠意。

②表情考生在面試中，應有意地糾正有礙於交流的面部不良表情，並塑造具有感染力的交際面龐，贏得考官們的認可。

恰當的面部表情，是建立於考生的樂觀、豁達、自信的思想境界和高尚的道德情操上的，但通過一些技巧的掌握，考生有意識地加強氣質的鍛鍊，增強心理調控能力，是能夠用恰當的面部表情語言靈活自如地「說話」的。

研究表明，表情語言的交流中，嘴部與眉毛的形態含有最大資訊量。考生明白這一點就終於能明白：原來只要我們表露出恰當的嘴部與眉毛形態就可以了——這就是微笑的秘密。

當然，考生在快樂，高興的時候心會自動地、輕鬆地微笑的，但在考場上除了與自己內心情緒相一致的真實的微笑之外，考生還應積極地控制自己的面部表情，用得體的「假笑」向考官表白自己的熱情，積極友善和尊重。「假笑」只是指與自己情緒不一致的笑容，這種對自身交際形象的控制，同樣是一種涵養和素質，不應認為是虛偽。

考場中應該有的掩飾的笑有這麼幾種：

在內心平靜卻必須表達自己的積極情緒或者需要對考官的言行表示積極的響應時，考生們可以使用模仿的微笑;

在考生自己心中情緒低落但力圖掩蓋時請使用掩飾的微笑;

在考生有些過於興奮，喜形於色時，請使用低調的微笑;

對自己過去坎坷經歷表示不在意或對考場上偶然的失誤表示歉意時，一絲苦笑就是最好的言語; 在考場氣氛常活躍時，考生也可對自己或考官們的一句幽默的話，發出輕鬆歡快的大笑。