醫患關係是醫療人際關係中的關鍵。醫患關係日趨緊張，醫患矛盾有激化趨勢，不僅使患者和家屬感到不滿,也成為困擾醫護人員、阻礙醫學進一步發展的社會問題。當前醫患溝通障礙的原因主要有：
1.醫方因素。由於醫院和醫生不適當地追逐經濟利益，一定程度上影響了醫療質量;少數醫護人員服務態度不端正，敷衍了事;醫院基礎管理薄弱，醫院對醫患關係的重視度不夠等。
2.患方因素。對醫療質量和服務質量的預期過高，對病情發展估計不足或過於樂觀，對疾病難以避免的併發症和醫療中的意外事故不理解，遇到病情驟變和意外，誤認為醫方沒有盡力或診療不當。
3.社會因素。一些不健康的社會現象和心理引發了許多本不該發生的醫療糾紛,比如**的片面不合實際的報道，增加了患者對醫生的偏見。
要積極改善這種對立的現狀，緩和日趨激化的矛盾，需要多方努力。
1.醫院可以設立醫患溝通專門機構，受理患者投訴，解決醫患矛盾。 對內，便於醫患溝通，提高員工交流溝通技巧。
對外，為患者提供乙個表達意見和建議的渠道，讓患者有了問題找得到地方投訴。
2.醫者在行醫時要做到認真負責，了解病情時要耐心細緻的詢問病史與查體，並根據病人的文化程度告知診斷和**的思路，講明診療的原則和注意事項，以消除患者的疑惑和不解，提高病人的滿意度。
3.患者應積極獲取疾病有關的科普知識，以科學的態度對待疾病，正確了解醫生是人不是神，不可能**所有疾病。電視、報紙、網路等大眾**要對醫學知識和醫患糾紛案例進行如實報道，提高民眾的醫學素養和患方的監督能力。
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