搓背 按摩技師管理制度

2021-04-24 12:23:59 字數 4291 閱讀 5597

搓背技師規章制度

1. 負責水區內每天下午和晚上營業前後的四次衛生掃除工作,做到衛生區內無雜物、**發、無汙漬,無水跡,無水鹼,無死角衛生,物品擺放整齊,巾被品鋪放平整,掃除時注意節約去汙用品和用水;做不好,每處承擔經濟責任5元。

2. 客人來要問好,客人走要道別,為客人服務時不得和其他技師聊天,妨礙了客人要說對不起,擦完背要攙扶客人下床,並提醒客人小心滑倒,做不好,承擔經濟責任5—30元。

3. 不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進入公司,時刻注意自己的儀容儀表,工作中始終保持飽滿的精神狀態;做不好,承擔經濟責任5—30元。

4. 嚴格按照規定時間為客人做好服務,在服務中隨時與客人溝通,詢問客人對手法輕重的意見,並做好

二、三樓按摩專案的推銷工作;做不好,承擔經濟責任5—50元。

5. 做好客用物品(例如沐浴露、洗髮水)的節約工作,不得使用公司的任何物品,不得在夜間12點以前洗澡,不得在水區內洗自己的衣物;做不好,承擔經濟責任10—100元。

6. 維護公司形象,不可講不利於公司形象的話,不得做有損公司形象的事,不得洩露公司的營業秘密;如有違反,視情節從重處理。

7. 控制好衝浪的開關,1、2、3號和大池的溫度、水位和水質,及時換水、洗刷、排汙,做不好,承擔經濟責任30—100元。

8. 控制好桑拿房內的溫度,處理好桑拿房內的氣味,經常到桑拿房詢問客人是否需要冰水,並及時將桑拿房被巾整理好,清理好離開賓客遺留的物品;做不好,承擔經濟責任30—100元。

9. 在填寫服務單的過程當中,不得多做少開單,也不得少做多開單,下單時應看清客人手牌號,不得出現重複下單或下錯單的情況,做不好,承擔服務專案2—10倍**的經濟責任。

10. 服從公司頒布的各種政策,如有問題須到辦公室找總經理反映解決,不得搞私下議論,不得挑撥勞資關係;否則嚴肅處理。

11. 搞好內部團結,遇見同事和領導須微笑問好,不得在客人面前大聲說話或爭執,不得和同事爭吵或相互拆台及打架;做不好,承擔經濟責任10—200元,情節嚴重的,馬上辭退。

12. 注意和水區服務員的協作,對服務員在工作中出現欠缺的地方應及時指出,幫助改正,不得用不友善的語氣和服務員說話,做不好,承擔經濟責任10—50元。

13. 服從上級的管理,接受水區主管的監督和質檢人員的檢查,不得頂撞、侮辱、威脅管理人員,如有違反,視情節從嚴從重處理。

14. 搓背技師應在不上鍾的時間,做好水區內賓客的接待服務工作,幫助坐浴的客人打沐浴露,攙扶客人上、下池和二樓,幫助客人拿洗刷用品,幫助客人拿

15. 消極怠工,工作不積極,不認真、不細心,對客服務不熱情,不主動,不徹底,搓背手法、時間、力度不到位,以至影響搓背數量和搓背質量的,一次罰款,二次留用察看,三次辭退。

16. 每天排出兩名值班人員,負責每天下半夜到第二天中午上班前水區內的服務工作,做好期間的賓客接待和衛生整理工作,要求有客人在就有值班技師在,不得怠慢客人,不得脫崗,串崗;早上在6點半到7點期間可輪流離崗吃飯,時間不得超過20分鐘;上午7點—中午12點必須上崗服務,承擔經濟責任10—50元。

以上規定與《員工獎罰條例》和公司的其他規定並行,自年月日起執行。

技師規章制度

1、錄用原則

一、 本公司招聘員工根據實際要求,對有志為公司服務者,以該工作的業務常識為標準進行考核,凡道德品質好,為人大方,開朗、履歷清楚,專業按摩技術水平過硬,通過考核,先例和錄用條件者,均有被錄用的可能。

(1) 應聘者必須向公司提供身份證影印件,相片及有關證件。

(2) 應聘者儀表端莊、五官端正、身體健康,沒有傳染病。

(3) 應聘者經考核合格方能正式上崗,成為公司正式員工。

(4) 工資的發放形式由公司決定。

二、員工若違反公司的有關規定,將視其情節輕重給予處罰,甚至開除,員工不得提出無理的要求。

二、服務宗旨:「賓客至上服務第一」

服務口號:「真情服務展現自我」

服務素質一次到位,讓客人乘興而來,滿意而歸。

三、紀律要求

1、 工作時間技師不准請假,在客人點鐘,隨點隨到。

2、 任何情況技師不准與客人、員工、領導發生口角和打鬧,工作時間必須每時每刻保持乾淨清潔的衛生環境

3、 不違章操作,不擅自動用設施裝置,不得以任何藉口拒絕迴避集體義務勞動。

4、 技師離開本公司,必須提前乙個月向公司提出申請,打辭報告,在公司批准後即可離開。

四、職業道德

(1) 賓客至上、信譽第

一、文明服務禮貌待客;強調服務性,統一性,公平性,遵守主隨客便,物其所值,賓客至上、賓至如歸的特點及原則,(顧客就是上帝)。

(2) 素質要好、技藝要精、自我完善、銳意創新。

(3) 道德高尚、遵紀守法、團結互助、同心同德。

五、罰款條例

1、 嚴格遵守作息時間,退到10分以內扣10分,10分——1小時扣20分,退到1小時以上扣50分,一天未到算曠工,扣100分,不得捎假、捎假各扣20分,**請假扣20分。

2、 技師上班前換好工作服,佩帶工牌,化淡妝,嚴禁在浴區梳妝打扮,違者扣50分/次。

3、 上班在規定的位置就坐,且坐姿大方。東倒西歪、大聲喧嘩、在大廳亂躥者每次扣20分,在工作場合吵架的每個每次扣200分;情節嚴重的扣除全部工資及押金,並予辭退。

4、 安排的上鍾順序,如上鐘找不到人,按過活處理,如造成損失和客人的強烈不滿扣20分,在領班叫鐘後,必須在1分鐘之內到達客人面前,違者罰10分。

5、 下班之後,除值班人員之外,其他人員不得在公司過夜,如有特殊情況需在公司過夜,必需向領導匯報,待批准後方可過夜,私自過夜者扣20分。

6、 技師在上班時間進入其它部門必須服從本部領班的管理,違者本部門領班有權對其進行處罰。

7、 嚴格遵守按摩時間,主動報鐘,如不報鐘算白活,超點不得超過5分鐘,超過5分鐘以上算加鐘。

8、 技師自尊自愛,不得和客人過分親熱,做出有損公司形象的事,不得用客人的手機打**和索取小費,違者扣100分:向客人討要商品,違者50分/次,如有特服行為一經發現,當即開除,並扣除全部工資及押金。

9、 對領導要尊敬,服從領班的安排,不得頂撞上級以及汙辱性語言,對公司的有關規定和決定不理解的,須單獨到辦公室反映,嚴禁私下議論同事、領導和公司,違者扣200分或予以辭退。

10、 不得有欺騙客人的行為發生,比如「就剩我乙個小姐了」等,發現後一次扣100分。

11、 不得亂房間內和大廳的枕頭、枕巾、床單以及毛毯(除值班人員用毛毯但應第二天收拾時及時送還,疊放整齊),違者20分/次。

12、 台有客人投訴服務態度不好或按摩時間不夠的,(調查情況屬實)按白活處理,一次扣300分。

13、 不得在休息大廳私自會客,違者扣10分/次。

14、 憑澡票洗浴,不持票者扣20/次,洗浴時間為下班之後,時間不得超過1小時。

15、 嚴禁在大廳內吸菸,吃零食或吃飯等,可以在技師休息室,其它任何工作場所(包括按摩間、圈椅、內吧檯外等)都不允許,違者50/次。

16、 技師和服務人員必須和睦相處,不得彼此之間鬧情緒,不得有影響團結的言語和行為,違者視情節罰50——200分不等。

17、 講文明,技師上班時間,遇到客人、領導、同事之間,陌生人必須問您好,違者扣20分/次。

18、 技師做完專案的同時,把房間打掃乾淨,出現問題按(房間檢查規章制度)處理。

19、 b組技師在大廳修腳結束之後,必須將物品擺放整齊,不得將腳皮、指甲等散落地面,違者扣20分/次。

20、 休息室地面、桌面保持整潔乾淨,值班人員及時收拾衛生,違者各扣10分,對於故意破壞者,值班人員有責任監督提醒或作出處罰,一次扣20分。

六、服務質量要求

進行服務時必須有「先生、小姐」等禮貌稱謂,「您好、謝謝、再見、歡迎光臨、很高興為您服務、您有什麼要求嗎,有什麼意見嗎?您對我的服務感到滿意嗎?」等禮貌用語,嚴禁「啞巴服務」,每個技師做專案時態度要認真,面帶微笑,表情自然,形體語言要優美,要盡心盡責為客人服務好,盡量達到客人滿意,要時刻牢記「顧客永遠是對的」!

客人在場時,不得對客人的投訴和批評進行辯解和露出不滿意表情和行為。對違反以上方面者,視其情節輕重分別給予罰款警告和當場辭退處理。要求每位技師都能以大局著想,從正體利益出發,致力維護和創造好我們這個大家庭的確良繁榮,同時也要求您們要具備專業的技術水平,平常技師之間要互相切磋,提高個人的水平。

七、 房間衛生檢查標準

1、房間門面,門邊門玻璃無灰塵、無損壞、如發現衛生不合格或造成損壞,扣5——10分,情節嚴重著重罰。

2、 面整潔無雜物(如:頭髮、紙片、果皮、泥土等)發現一次扣10分。

3、 巾被疊放整齊、邊角分明,毛巾、枕巾上無頭髮、無髒跡,出現問題一次扣10分,如明知故犯者加以重罰。

4、 床罩、枕頭、枕巾無損壞、無雜物、擺放整齊,如違反一次扣5分。

5、 工作中使用的電視、雷射裝置、空調、**應自覺維護,工作後關閉一切電源、無損壞。違者一次扣10分。造成損失者嚴重處罰。

6、 房間內桌面、牆壁、牆裙、沒有灰塵、無劃損,如違犯一次扣5分。

搓背技師管理制度

一 上班時間為中午12 00,遲到每人每次罰款20元,點名不到即為遲到 二 有事需向桑拿部主管請假,請假應以書面形式申請。三 當班期間男浴區必須保證6 8人,女部必須保證2 4人。四 下班時間為0 00,夜班值班人員男部必須保證3 5人,女部必須保證1 2人。五 洗澡時間為0 00以後,每人每次不得...

技師管理制度

附件 國電大武口熱電 技師聘用管理辦法 第一章總則 第一條為規範公司工人技師及以上技能人員 以下統稱技師 的聘任 待遇 培養使用及考核等管理工作,特制定本管理辦法。第二條技師的考核 聘用及管理工作,堅持統一標準 自主申報 統一考核 評聘分開的原則。凡是符合申報條件的人員,可以自願申請參加公司統一組織...

技師管理制度

為了讓足療培訓學校的足療技師本著提高公司收益 愛保公司財物 節約公司資源的態度進行工作,做如下規定 1 禁止在休息廳及走廊 衛生間內吸菸 打 違者處罰款。2 技師見客人及公司領導必須問好 用標準姿勢 違者每人每次處罰款。3 技師上班時間為 13 00 17 30 20 00 00 00遲到早退者處罰...