水電抄表管理制度

2021-04-24 11:48:10 字數 826 閱讀 3628

中山市中山港出口加工區物業發展****

為加強水電管理、規範水電抄表工作、掌握公司有關水電管理的政策,保障公司的水電經營,按照「計量準確、按表收費、明確責任、強化管理、減少浪費、改善服務」的原則, 同時結合我司實際情況,特制定本管理制度。

一、必須熱愛本職工作,責任心強,有良好的職業道德,樹立高度的事業心和責任感。

二、思想端正,恪己職守,抄表時要實事求是,嚴禁弄虛作假,做到公正公平,不徇私舞弊,勇於糾正制止違章用水用電和竊水竊電行為。

三、抄表人員必須熟悉水、電表的位置,並掌握抄錄水表的方法,熟悉各客戶水電使用情況和規律。

四、抄表人員主要任務是抄報各個計費水表、電表;抄表記錄應工整、準確地填寫在《用電表抄表記錄本》、《用水表抄表記錄本》,並在每月26日前將抄表記錄移交收費組。

五、抄表人員抄錄水、電表讀數準確率必須達到100%,不得估抄、漏抄,必須按實用水電量計算,不得圖省事湊整數,不引起客戶投訴。

六、負責處理抄表中的異常情況,並核實用水、用電性質和用量變化情況。對水電量波動大的使用者了解其用水用電情況及計量裝置是否正常,及時查明原因、向上級主管領導報告。

七、抄表人員必須對異常的水、電表查明原因,並及時告知業主,不可導致客戶投訴或使公司利益受損。對計量裝置確實損壞的,應主動與客戶說明,按前三月實際用量的平均用量估算,同時向上級主管領導報告、處理。

八、抄表人員對摘抄的資料必須有客戶簽名確認,如客戶有要求陪同抄水電表的,應該在抄表時主動與客戶聯絡,客戶有知情權並可隨時核查本人水電使用情況。

九、不管是空置,還是在使用中的水電表,均不得漏抄、少抄,在抄表過程中,如遇水、電表安裝於室內但無法進入的,必須及時聯絡其客戶代表或公司其他部門,確實無法抄表的,需向上級主管領導反映。

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