今年是年，舉國上下為奧運會在舉辦而感到無比的自豪，作為一名基層服務人員，立足本職工作，做好份內事，也算是為奧運做貢獻，。奧運年，在全科的關懷、、支援下，我服從工作安排，加強，全面提高了自己的、工作能力和綜合素質，較好的完成了領導交給我的各項工作任務。雖然在工作上了很多，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了。
現將2023年的工作如下：
一、工作。 2023年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、利益和集體利益的關係，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦幹上，嚴格遵守科里的各項規章制度，尊重領導，謙虛謹慎，細心學習他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領導請教，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，充分發揮職能，在不斷學習和探索中使自己在服務方面有所提高。客房科室人手少，工作量大，這就需要我們充分發揮協作的。
在這一年裡，在客房科領導們的正確指導和關心照顧下，我都能較好的做好協助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不較幹得多，幹得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。鑑於科里領導對於我xx年的工作表現和對我未來工作的，2023年把委員樓的客房接待工作及學生的日常交給我分管，我感覺肩上的更重了，但是對於2023年的工作我也充滿了，有信心會做得更好，不讓領導失望。委員樓分9個樓層，共計147間客房，學生20餘人，經歷了與去年石家莊實習學生們的朝夕相處，我深知：
客房工作能否正常有序的進行與學生的工作情緒、心理動態是完全分不開的，所以，我主要從學生的管理下手，在學生初到工作崗位時，我利用晚飯後閒餘，逐個樓層為他們作示範，詳細講解客房的清掃程式、衛生標準及日常服務流程等，不僅能夠令他們盡快的進入角色，也使我盡早的了解每一位學生的，拉近了我們之間的距離；在對20餘名實習學生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛生外，工作之餘了解每一位學生的動態是我工作中重要的一部分，因為我知道，積極的工作態度會帶動乙個集體，而一名學生的消極態度就會感染乙個樓層乃至乙個樓區，所以，我要在每一位學生身上下工夫，&ldquo；關注、關心&rdquo；每一位學生是我不變的宗旨，無論是對方面，還是在工作方面，我都能及時聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時候，我都能較好的站在我的立場開導他們，鼓勵他們，為他們講解實習對於步入參加工作是多麼的重要；在他們身體不舒服的時候，我都能在第一時間他們般的關懷與照顧，並及時調配其他幫助其分擔當日工作量，不影響客房工作的正常執行；在同學們的、、節等特別的裡我也都能及時的送上我最特別、最真誠的，《》()。這樣一來，我與每位學生的關係相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今後的工作更加順利的開展。我漸漸地摸索出，與學生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點就是，能夠及時的肯定學生的進步，因為人天生就需要鼓勵，也正是領導們對我的一次次鼓勵，使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。
2023年繁忙的接待服務工作結束了，我沒有辜負領導對我的希望，我也越來越發現，要能自如的做好每一項工作，就必須正視好自己的工作態度，以一種樂觀、自信的心態去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，都要用積極的態度去完成每乙份工作，因為的心態會使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領導交給的工作任務。
二、工作中的不足。一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神。面對事務雜、任務重的工作性質，要不怕吃苦，積極適應各種艱苦，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹，在今後工作中，我一定認真總結，克服不足，努力把工作做得更好。
三、今後的努力方向。 1、加強學習，勇於，堅持服務熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運用於工作，在不斷的總結中，在不斷的審視中完善自己，講究工作方法，端正服務態度，提高工作效率，努力培養自己具有紮實的理**底、正確的思想觀
點、踏實的工作、創新的服務意識，力求把工作做得更好。 2、積極與領導進行，在工作上和思想上出現的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行指正，使我的工作能夠更加完善，能夠當好助手，對各種突發事件，及時提出合理化建議供領導參考。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距，在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，謝謝領導們給我那麼多的信任和期待，我知道在以後的工作中，這將是我中很大的財富，真的感激那些曾真心指導和幫助過我的領導，謝謝你們！
在新的一年裡，我要繼續腳踏實地，勤勤懇懇，認真努力完成各項工作，在普通的崗位上發揮我的光和熱。
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