在xx 家具各位及各位同事的支援下，我不斷加強能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和打下了良好的基礎，現將我的一些心得與工作如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶，。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，客戶。2、 向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、 知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的性，才能迎得客戶的關注與。當然對對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們裝置在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶產品時盡量多介紹自家產品的優勢。
缺點方面盡量少提，但是裝置本身存在的缺點與不足，也就是該裝置在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與;與客戶交談時聲音要巨集量，注意語氣，語速，《》()。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。11、注意儀表儀態，禮貌待人，用語。12、心態平衡，不要急於求成，熟話說：
心如波瀾，面如湖。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學會「進退戰略」。
工作總結：
一、認真，努力提高因為我就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步乙個腳印，注意細節問題。
其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題通過一段的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶。
二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xx,展望xx!祝xx 家具在新的一年裡生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年裡業績飈公升!
〔家具銷售人員個人工作總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。--西塞羅】
銷售人員個人工作總結
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