酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出乙個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的乙個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。
只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。
有句話說的非常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現狀都是不滿足，但是為什麼這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最後的結果就是被淘汰,實在很簡單，那就是對工作的態度不一樣.
在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人「滅火」，很多問題也就會迎刃而解。
只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
酒店就像乙個大家庭，在工作中難免會發生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關係，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發展。
在這些日子裡，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務上缺乏靈活性和主動性，由於害怕做錯而不敢大膽去做。
2.碰到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。
放射科年終工作總結
2009 回顧2009，是及為不平凡的一年，是突飛猛進的一年，是我院不斷深化改革 加快發展 增進效益的一年，也是醫院樹立全新經營管理理念，提公升核心競爭力的關鍵一年，更是落實以病人為中心 提高醫療質量為主題的醫院管理年，緊緊圍繞 全面落實科學發展觀的重要思想為指導，不斷提高全面推進衛生改革與發展的能...
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2023年放射科工作總結
三 加強人才隊伍建設，關愛科室員工。目前科室有4名具有執業醫師資格的醫生，1名取得助理醫師資格，且有4人已取得了主治醫師資格，包括借調人員李卓，因考試等各種原因，現李卓考入縣醫院，在科室及醫院的努力下，現李卓願意繼續留在我們醫院工作，這也是一件鼓舞人心的大事,為科室人才建設打下堅實的基礎，對醫院的長...