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近兩年來，國考及各省省考陸續出現了創新性題型，其中，有一種題型是情景模擬題，這種題型讓許多學生緊張程度加深，找不到解題的突破口。這種題型，綜合考查考生的心理素質、人際溝通能力、語言表達能力、應急能力、解決問題的能力，特別是考核考生的情商與逆商，預計接下來的公考面試出現這類題目的比重會提高。如何輕鬆巧妙應對情景模擬題，成為許多考生的難題。
對此，中公教育專家將提出一套應對策略。
2023年，廣東省省考面試的最後一道題都是情景模擬題，主要屬於勸解說服型別的情景模擬，列舉5月10號、11號、12號三日的選調生、普通職位、法檢系統的題目如下：
1、某鎮要修公路，兩個村的村長都希望公路能夠經過自己村門口，因此雙方鬧得不可開交。如果你是這條公路路線方案選址的負責人，你打算如何調解他們?請現場模擬一下。
(2023年5月10日下午廣東省公務員面試真題：選調生)
2、同事被單位從技術部門調到人事部門，心裡不滿意，認為自己適合技術崗，工作沒有積極性，領導讓你幫忙做思想工作，請你現場模擬一下。(2023年5月11日下午廣東省公務員面試真題：普通職位)
3、法院作出乙個強制執行的生效判決，你是執行局的法官，在執行判決的過程中，被執行人不但不配合你的工作，而且還糾結了一批親屬阻礙你執法，請問你怎樣勸服他?請現場模擬一下。(2023年5月12日上午廣東省公務員面試真題：
法檢系統)
勸解說服類情景模擬，要求考生直接與考官面對面交流以解決矛盾，有關專家曾指出，人際交往過程中溝通成敗的因素態度佔60%，技巧佔40%，如何在交流中讓對方聽得舒服，心甘情願接受建議，態度佔較大比重。本文以態度為主線，融合技巧，提出一套答題步驟，主要有以下四點：問好讚揚-認錯道歉-分析利弊-謝謝合作。
第一，問好讚揚。問好可採用「好部名希」(諧音為「好不明晰」)——你好，我是來自**部門的**(名字)，希望能跟大家一起來解決**(主題)。同時，大多數人對於被讚揚比較容易接受，所以，問好後以讚揚開始話題一來可緩和對方情緒，二來抬高對方做事動機，讓對方感覺被理解，有利於正題的展開。
第二，認錯道歉。一般如果是矛盾的出現跟「我」或所在部門有關的，先道歉，可以安撫情緒，比如群眾上訪、群眾有意見、對某一觀點看法(部門的決定)有異議的，考生可以先致歉，當然，如果該矛盾與自身無關的，比如領導讓你去做某同事的思想工作，本身矛盾與你無關的，該步驟可以省略。
第三，分析利弊。勸解往往出現兩種現象，一種是對方很想去做某事，考生去勸阻;另一種是對方不情願做某事，考生去勸導。如果是第一種，那應該先分析的是這麼做可能存在的弊端，告訴對方前方有個大陷阱;如果是第二種，則應先分析做某事能帶來的利處，讓其知道前方雖有陷阱，但只要大膽跨過去，會有大片**等著他們開採。
最後，根據情況相應地提出解決對策。
第四，謝謝合作。在交流的過程中，如果不能做到開頭的引人入勝，結尾的發人深省，至少，謙虛禮貌的態度要貫穿始終，不能做到虎頭蛇尾。故，結尾最好也要表示感謝、給予祝福或展望未來。
例題解答如下：
1、某鎮要修公路，兩個村的村長都希望公路能夠經過自己村門口，因此雙方鬧得不可開交。如果你是這條公路路線方案選址的負責人，你打算如何調解他們?請現場模擬一下。
(2023年5月10日下午廣東省公務員面試真題：選調生)
【參考解析】
兩位村長，大家好，希望我們一起平心靜氣來解決這件事情。其實，我知道你們倆都是為本村村民著想，都是為了本村能夠有好的發展前景，才會在這裡討**路的問題。(問好讚揚)
只是，選址是有一定客觀標準跟依據的，並非爭論所能定奪，不好意思，可能我們之前沒跟大家說明情況導致大家有誤解，先跟兩位道歉。(認錯道歉)
話說回來，其實，公路經過村門口也會給村里帶來麻煩，比如說：第
一、噪音汙染，公路上車輛絡繹不絕，半夜都還在吵，住村口附近的居民會睡不著;第
二、尾氣汙染，車輛一多，尾氣烏煙也就多，空氣質素差;第三，存在安全隱患，特別是村里的小孩進進出出的，在路邊比較危險;第四，公路從村口開過，也可能需要拆遷房子，到時，又會有各種爭議，不易管理。
當然，到時，最終確定公路路線的時候，還需要村長們多多配合。不管從哪個村經過，我們會向上級反映，到時要求公路兩旁建起的廠房或商鋪，盡量優先考慮兩村村民的就業問題，好不好?
謝謝兩位村長的合作!
2、同事被單位從技術部門調到人事部門，心裡不滿意，認為自己適合技術崗，工作沒有積極性，領導讓你幫忙做思想工作，請你現場模擬一下。(2023年5月11日下午廣東省公務員面試真題：普通職位)
【參考解析】
小張，聽說你被調到人事部門了，恭喜你啊!你在咱技術崗位幹得那麼出色，早就知道你遲早會有新的發展路子。(問好讚揚)
你知道嗎?你有機會可以轉崗，多少人羨慕呢!你看啊，你本來技術就夠硬，到了人事部門，一來從事過多崗位工作，積累新的工作經驗，經歷豐富;二來可以從跟機器打交道轉到跟人打交道，接觸各部門人員跟領導也比較多，對單位的人事制度跟安排會更熟悉，以後晉公升機會多的是;第三，你本身技術好，這是很多人事部門工作人員沒有的能力，不管人事部門要負責培訓還是招聘，你在技術上的優勢都能得到發揮。
(利分析)
不過，剛從技術崗調到人事部，估計還需要乙個適應的過程，咱們慢慢來嘛，什麼都不可能一蹴而就的。(弊分析)如果，有什麼想了解的，或者需要幫忙的，可以儘管跟我說，我對人事部的情況還是比較熟悉的，我解決不了的，可以幫你找其他人問問。(對策)
相信，你以後肯定前途無量，祝你一切順利!
3、法院作出乙個強制執行的生效判決，你是執行局的法官，在執行判決的過程中，被執行人不但不配合你的工作，而且還糾結了一批親屬阻礙你執法，請問你怎樣勸服他?請現場模擬一下。(2023年5月12日上午廣東省公務員面試真題：
法檢系統)
【參考解析】
各位父老鄉親們，大家好!我是執行局的法官，這是我的相關證件，今天到這來執行法院判決，希望能夠得到各位父老鄉親們的諒解。我知道，我們在場的鄉親父老們也都是疼愛自己的親人朋友，一片好心，為了幫助被執行人，才會聚集在此，對我們的執行判決進行監督。
(問好讚揚)
可能之前我們沒有把執行判決的緣由跟各位說明清楚，引起大家的誤解，在這裡我深表歉意，同時，我們的判決書在此，請大家檢查。法院做出判決是需要以相關法律為依據，以充足的證據為條件，才能最終做出最終決定的。希望各位能夠相信法院的公平公正。
當然，大家有什麼疑問，也都可以提。(認錯道歉)
同時，如果大家不阻撓且被執行人積極配合我們的工作，則判決有可能從輕發落或照常執行。但如果被執行人再三不服從命令，不僅無法取消法院對他的判決，而且還有可能加重懲罰力度，甚至也會連累在場的各位親朋好友們。其實，我們的被執行人之前的言行確實對他人造成了嚴重的損傷，別人也一樣有親戚朋友。
如果我們不執行判決，別人的親戚朋友也會有反對意見，甚至會導致其他人對不良行為的效仿，釀成更嚴重危害社會的行為。(分析利弊)
如果大家認為被執行人是冤枉的，那大家完全可以用其他有效的途徑幫助被執行人。可再按照法律程式向上級法院提起訴訟，通過法律的途徑，才能合理合法解決問題，維護自身權益，如果大家有什麼需要幫助的，可到我們法院或相關律師事務所進行諮詢。但，首先是要服從判決，配合我們對決議的執行。
(對策)
各位鄉親，我們手上拿到的是法院的強制執行的生效判決，不管被執行人是否配合，我們都可以執行，但我們真的不想傷及大家，擴大矛盾，導致被執行人判決加重。希望大家能夠諒解並積極配合我們的工作。
謝謝合作!
4、李某違法加建，聯合其家人共同抗法，並用煤氣進行威脅，領導派你去對其進行勸導，請現場模擬。 (2023年12月21日下午深圳市公務員面試真題：行政執法類)
【參考解析】
老李，你好!我是執法部門的小王，希望能跟你好好商量解決這件事情。我們知道你之所以加建，也是為了你家裡人有個寬敞的家，這件事情我們會酌情處理的(問好讚揚)
不好意思，可能我們工作人員在之前沒跟你說清楚相關情況，導致你誤會。(認錯道歉)
這件事情的懲罰其實沒那麼嚴重，加建主要是容易使新房變成危房，對你和家人來說不太安全。(利)你可千萬不要因為這小懲罰把一家老小的生命都搭上，你看你家小孩才多大，以後前途一片光明，快點放下煤氣，明天小孩還要去上學呢!(弊)
把煤氣放下來，我們好好談談。
謝謝合作!
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