對於該名乘客所反映的問題，我在上車前也親身去體驗一下，看看該名乘客所反映的問題，是客運站的服務管理機制不夠完善，還是工作人員的服務態度不妥當，對這些情況都做到心裡有數。
旅遊歸來後，將這次的見聞整理出來，並結合目前我們客運管理的機制和現狀進行分析。
如果是我們的客運站的服務管理機制還不夠完善的話，我會根據乘客的意見，進行相應的調整，形成草案向全省的客運服務站徵求意見，之後進行進一步的落實。
如果是客運站的工作人員的服務態度不妥當的話，我就會展開一次全省範圍內的工作人員工作態度調查，發起客運服務的微笑服務活動，提倡熱情服務、禮貌服務。總之，我會通過積極的態度來解決這些問題，將客運管理工作做得更好offcn版權。
最後，在以後的工作中，我們還要更深入地聽取乘客們的意見，如設立意見箱、服務**等，以更好地為乘客提供出行服務。
伊春中公教育專家提醒考生，在情景應變題中，角色身份一直是答題的核心，一方面，提出的各項措施一定要符合角色身份;另一方面，在表述時一定要符合角色身份所在的情境。比如，當題中設定的身份是「負責人」、領導身份時，就要注意做好聽取意見和負責全域性的工作，而當設定的是「普通工作人員」身份時，就要注意做好具體的實施工作以及向領導請示彙報的工作。
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