中國銀行陝西省分行員工滿意度調查方案

2021-04-13 11:48:24 字數 1748 閱讀 3599

一、調查的背景和目的

中國銀行陝西省分行屬中國銀行股份****一級分行,始建於2023年3月,2023年恢復成立。現有9家地市分行、15家西安城區支行、9家省行直屬機構,各類員工4000多名。近年來,中國銀行陝西省分行通過轉變經營機制、再造業務流程、重建績效管理體系等方式,在機構建設、業務發展、用人制度上進行了一系列大膽地改革和創新,初步構建了現代商業銀行充滿活力的經營機制、科學合理的管理體系、薪酬體系、用人體系以及健康向上的團隊精神和良好的企業文化氛圍,成為陝西省銀行體系中最具活力和競爭力的商業銀行之一。

本次調查的目的:

1、搭建新的溝通平台,為獲得更多真實資訊鋪設乙個反饋的渠道;

2、系統、重點地了解員工對企業各個方面的滿意程度和意見;

3、通過「員工滿意度調查」這個行為,表示企業對員工的重視;

4、明確企業最需要解決的相關問題即管理的重點;

5、檢測企業重要的管理舉措在員工之間的反映。

二、調查內容

1、員工觀念

a 員工的職業喜好程度;

b 員工對晉公升的重視程度;

c 員工對收入的滿意程度;

d 個人潛力發揮的重視程度;

e 員工對工作穩定感、工作強度的評價;

f 員工對企業決策的參與認識和自我狀態的自我感覺。

2、企業價值觀

a 對企業目標發展的了解和認同;

b對員工與企業關係的評價;

c員工對企業的公平性評價;

d對企業機構設定的評價。

3、企業管理狀況

a 企業精神和企業目標的了解程度;

b 對企業效益的評價;

c 對企業管理機制和制度的執行;

d 員工價值感知;

e 員工被關心、重視的程度。

4、企業文化質量

a 企業內部溝通的方向;

b 勞酬、作息制度的合理性;

c 員工對新理念的接受程度及現有制度的挑戰;

d 團隊的合作與協作的認知;

e 公司政策的一貫性和管理層的和諧性;

f 工作環境,(資源裝置是否齊全)。

三、調查研究方法

為使本次員工滿意度研究更具有深入性和代表性,調查採用多種方式結合的方法(問卷調查、小組座談和深度訪談相結合的方式),力求全面、系統、細緻地了解陝西省不同區域內員工的滿意度特點。考慮到銀行間的差異,必要時增加當地其他銀行員工的對比性研究內容;考慮到區域性的特點,本次研究以中國銀行陝西省分行所轄地市級銀行為單位;考慮到調查內容的客觀性,本次調查採用無記名面訪調查;

根據前期資料研究,從客觀、高效的角度考慮,設定抽樣調查的誤差率定在5%,離散度(標準差)定在50%,置信度則定在90%,那麼,每個區域樣本量需要300個,就能達到統計分析的基本要求。在抽樣設計中, z=1.65(置信度為90%);s=0.

5;△=0.05,故樣本容量為:

也就是每個調查單位需隨機抽樣產生300個樣本。

4、調查作業進度控制表

中國銀行陝西省分行員工滿意度調查時間安排

五、調查問卷設計

本次調查所採用的問卷調查、小組座談和深度訪談相結合的方式,由我方按客戶要求設計,並經客戶同意後付諸實施。

六、調查經費預算

市場調研估價單

附註:1.交款方式:合同一經簽定,請付定金15%。

2.完成日期:2023年12月31日

7、調查報告

8、小**

九、調查的成果形式

本次調查的成果形式為調研書面報告。具體內容將包括:調查的背景和目的,調查內容,調查研究方法,調查作業進度控制表,調查問卷設計,調查經費預算,調查報告,小**.

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