商場管理處消防監控室年終總結

***x物業服務****

***x管理處

消防監控室2023年度工作總結——***x

2012轉眼即逝，在公司領導的關心幫助和正確領導下，在監控室全體工作人員努力工作下，監控室順利完了治安防範，消防安全工作。現就2023年的工作做出以下總結：

（一）、加強學習，努力適應工作

監控室人員對系統的物業管理工作認知度不高，對物業管理工作的職責任務不甚了解，為盡快適應新的工作環境，監控室工作人員加強學習，總結工作方法，不斷積累經驗，在公司領導和同事的幫助領導下，從不會到會，現已基本勝任本職工作。

（二）、心繫本職工作，認真履行職責

1、防火工作，在過去的一年中，經監控全體人員的努力下，排除火災隱患，做到了無重大火災事故。11月份因地下室商戶用電線路老化引發電線**，監控室發現火情及時通知商戶和公司領導，組織綜維人員維持秩序並做好滅火準備，避免引發重大火情。

2、防盜工作，在過去的一年中監控室工作人員認真工作，發現兩起偷盜，積極配合綜維人員抓獲現行，為商戶挽回損失。配合綜維人員加強商場巡視，防止小販、乞討人員進入商場擾亂商場的經營秩序。

3、裝置維護和保養，在過去的一年中，監控室人員多次配合電工對消防和監控裝置進行維護和保養。對不能繼續使用的裝置進行更換，確保消防和監控裝置正常使用。

4、處置突發事件，5月分因大暴雨商場滲水，監控人員及時發現並組織綜維隊員排水，大大減少因此帶來的影響，對公寓住戶和商戶反映的停水、噪音擾民等問題及時處理和協調。

5、準時交**，全年無曠工、早退、脫崗等現象，並認真填寫消防控制室值班記錄本、**記錄本，存油登記本等。

6、培訓工作，每月定期組織監控室全體人員集中學習一次，培訓消防和防盜技能。參加消防隊組織的培訓，已取得了消防控制室操作資質證書。參加了電梯盤車救援培訓。

（三）、2023年工作不足：

1、監控室人員服務意識不強，工作不積極主動，遇事處理拖拉，引發投訴。

2、夜班出現睡崗現象，致二樓b區1號商戶被盜。

3、監控室衛生髒、亂、差。

4、和公司其它部門溝通協調差。

（四）、2023年度工作計畫

針對2023年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，要做好以下幾個方面：

1、提高服務意識，強化工作細則，對消防和防盜工作常抓不懈。

2、加強學習業務知識，提高工作效率。

3、加強與公司各部門的溝通協調。

4、加強對夜班工作情況巡查力度。

5、抓好裝置維護保養工作，搞好監控室的環境衛生。

在2023年度的工作中，監控室工作人員將繼續加強防火，防盜工作，提公升服務意識，恪敬職守，兢兢業業地完成好各項工作，為公司的發展貢獻自己的力量。

以上是消防監控室2023年度的工作總結，敬請領導審閱！

***xx物業服務****

***xx管理處

消防監控室組長：楊洪昆呈

2023年12月25日