主講：王強老師
培訓物件：營銷總監、企管部經理、營銷人員、財會人員、信用管理人員等預期效果：
清晰逾期應收賬款的**流程，加快欠款催收，挽回企業呆帳、壞帳損失；了解應收賬款管理流程，培養營銷人員的風險意識，協調財務人員與營銷人員之間的矛盾。
課程內容：
一、 透視應收賬款的本質；
1． 應收賬款的兩大特點
合理期限
合理規模
2． 應收賬款管理目的
確保利潤實際實現
應收賬款是實現收入增長的資源
3． 應收賬款管理等於客戶管理
客戶檔案管理
關注客戶資訊
二、 逾期賬款的催收思路和技巧；
1． 企業債務的特性
企業為什麼會產生欠款
企業的債務存在怎樣的矛盾
2． 賒銷客戶的分析
欠款客戶的分類
客戶欠款的兩大根本要素
客戶拒絕付款的藉口
3． 企業催收政策
企業如何自行催收拖欠的款項
企業催收的各種方法：
催款信函的使用、**催款技巧、面訪注意事項等4． 欠款成功**的因素
增加催收效果的方法
怎樣才能令客戶按時付款
5． 企業追賬的原則
四項追賬原則
商業追賬的各種手段
企業追賬的法律手段
三、 應收賬款管理的方法及實施；
1． 應收賬款跟蹤管理方法
發貨前的準備工作
庫存管理、送貨和發貨控制
賬單管理系統
2． 應收賬款管理具體操作
rpm過程監控制度
dso法：影響dso的因素、計算dso的方法、如何改善你的dsoa/r的總量控制法：使企業的應收賬款處於合理水平a/r帳齡管理法：
製作帳齡記錄表、帳齡結構分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3． 賬款難以**的危險訊號
客戶拖欠十大危險訊號
應收賬款催收規章制度
1 定期的財務對帳。每隔三個月或半年就必須同經銷商核對一次帳目，要主動拒絕用貨款墊支其它款項，同時對帳之後要形成具有法律效應的文書，而不是口頭承諾。2 加強對客戶資信的管理。要加強對客戶資信程度的調查和分析評估，通過銀行 同行業及社會中介等各種渠道，及時了解和掌握客戶的生產 經營 資產 負債 經營人...
應收賬款催款技巧
2.在採取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張，還是故意，應針對不同的情況採取不同的收帳策略。3.直接找初始聯絡人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。4.不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款...
應收賬款及壞賬準備習題
1.某審計人員正在對甲公司的應收賬款專案進行審計。根據需要，該審計人員決定對甲公司下列四個明細賬中的兩個進行函證 應收賬款年末餘額本年度銷貨總額 a公司 22250元46 100元 b公司 0200 000元 c公司 75 000元95 000元 d公司185 000元2 243 000元 要求 該...