一、參選部門：主要針對面客部門（前廳部、客房部、中餐廳、西餐廳、營銷部、廚務部、安全部、營銷部、工程部--？待定）
二、案例要求：得到客人表揚的案例，或是雖未得到客人表揚但體現了用心服務精神的做法和行為也可以；
三、上述部門在每季度末由部門遴選1-2名典型事例的員工進行現場分享交流；各部門將員工分享的案例（格式要求見附件）提前一週報至人事部；
四、每期培訓完畢後，所有部門撰寫培訓總結和心得，於2日內將電子版報送至人事部；
五、人事部對於受到表揚的員工需備案存檔，作為日後選人用人的依據。
六、設立員工用心做事光榮榜，將季度服務明星的個人**和事蹟張貼宣揚。
七、分享完畢後，人事部負責將優秀案例彙總，作為編制培訓教材的素材。
具體實施方案
1、時間：每季度末（半天，具體時間待定）
2、參加人員：全員
3、職責與分工
（1）人事部負責協調與組織工作，行政部協助。
（2）工程部負責裝置的準備與除錯工作
（3）餐飲部負責會場的安排布置工作
（4）營銷部負責現場拍照工作
4、會議程式
（1）人事經理主持
（2）員工分享（ppt形式）
（3）評委現場評分（5名酒店高管，去掉乙個最高和乙個最低，取平均分）
（4）人事部負責現場核算分數
（5）執行總經理總結發言
（6）公布評選結果
（7）現場頒獎
獎項：一等獎1人，二等獎2人，三等獎3人
獎金: 一等獎300元，二等獎200元，三等獎150元。
附件：個人優秀服務事蹟表
報告會方案
專場報告會工作方案 為組織好 先進事蹟巡迴報告專場報告會的宣講活動，按照市委創先爭優辦公室宣講活動工作安排和要求，結合西城區實際，制定 專場報告會工作方案。一 會議時間 2010年 月 日 週三 上午9 00 二 會議地點 文化中心二層大劇場 東大街 號 三 參會人員 500人 1.區委創先爭優活動...
感恩報告會方案
道弘教育感動中國萬千校園 大奎上學校巡迴演講會活動方案 為進一步加強學校德育工作，培養學生感恩 自信 自強 愛國的品質，根據學校工會安排，經研究決定在我校開展 讓愛喚醒心中的巨人 主題巡迴報告會，現將有關事宜通知如下 一 報告會主題 孝順父母 感恩老師 改變自己 二 報告會時間 2012年4月21日...
師德報告會方案
目的 意義 師德是乙個教師精神風貌和素質的體現，它更能展示乙個學校的面貌。師德對教育起著決定性作用，師德應是公平公正的。學生評價教師的第一標準是 老師是否公正。老師的愛如真理的光芒應普照每一名學生，不能因人而異，不因家庭出身優劣而不一樣施愛 不因成績表現好壞而不同等對待，不因長相性別對待有差異，不因...