附件一1、什麼是禮儀？ 禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規範與準則。具體表現為禮貌、禮節、儀表、儀式等。
2、什麼是禮貌？ 答：禮貌是指人們在相互交往過程中應具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風範。
3、什麼是禮節？ 禮節是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規範。
4、什麼是儀表？ 儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態等。
5、禮儀的六個基本特徵是什麼？ 共同性、繼承性、統一性、差異性、階級影響性、時代發展性。
6、禮儀的四個原則是什麼？ 尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。
7、禮儀的四個功能是什麼？ 溝通功能、協調功能、維護功能、教育功能。
8、為什麼要講究禮儀？ 講究禮儀並非是個人生活小節或小事，而是乙個國家社會風氣的現實反映，是乙個民族精神文明和進步的重要標誌。
9、禮儀的作用？ 對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，淨化社會風氣，提高社會文化素質。對於個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關係。
10、交友的原則是什麼？ 誠實守信、與人為善、寬巨集大度、不卑不亢。
11、什麼是化妝？ 化妝是人們在政務、商務、事務及社交生活中，以化妝品及藝術描繪手法來裝扮自己，以達到振奮精神和尊重他人的目的。
12、儀表禮儀應注重什麼？應該注重儀表的協調，注重色彩的搭配，注重場合。
13、佩戴飾物要注意什麼原則？ 無論佩戴的是何種飾物，都必須配合自己的體型、臉型及服裝的美感。
14、選戴眼鏡時應注意什麼？眼鏡影響整個面部輪廓的印象，選戴時應注意鏡框形狀和臉型必須平衡：鏡框顏色應與膚色相協調。
15、行握手禮要注意什麼？ (1)上下級之間，上級伸手後，下級才能伸手相握； (2)長輩與晚輩之間，長輩伸手後，晚輩才能伸手相握；(3)男女之間，女士伸出手後，男士才能伸手相握 (4)握手時，男士應脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套； (5)握手時，應伸出右手，絕不可伸出左手； (6)握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力。
16、禮儀依據其適用物件，適用範圍的不同，大致上可被分為政務禮儀 、 商務禮儀 、 服務禮儀 、 社交禮儀 、 國際禮儀等幾大分支。
17、個人修飾儀容時，應當引起注意的通常有頭髮 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妝等五方面
18、交往禮儀中的三a原則是接受對方重視對方贊同對方 。
19、現代社會的一般交際活動要遵守：女士優先、守時惜時以及在公共場合不妨礙他人等三大準則。
20、穿西裝時，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘公尺左右。
21、舉行雙邊洽談時，應使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應分坐於桌子兩側。若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應屬於客方； 背對正門的一方為下，應屬主方。
若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右側為上，屬於客方；左側為下，屬於主方。
22、與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。
23、接過名片後一定要認真通讀一遍 ，一來表示重視對方 ；二來有助於了解對方身份。
24、人們在使用**時，所留給通話物件以及其他在場者的總體印象稱為 「**形象」 。 打**時應當遵循 「通話3分鐘原則」 ；接**時應當遵循 「鈴響不過三聲原則」 。
儀容禮儀
１、頭髮整潔，髮型得體大方。 ２、儀容潔淨，男士鬍鬚勤刮、指甲常修剪，女士指甲長短適度，美化適中。 ３、口腔衛生，牙齒清潔。
４、化妝濃淡適應場合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過重的化妝品。 ５、化妝與年齡相協調、與身份相符合。
著裝禮儀
１、服飾整潔、得體、大方，色彩搭配合理。 ２、正式場合，男士宜穿禮服或深色的西裝、皮鞋和襪子，女士宜穿套裝，不空短、透、露服裝。 ３、穿西裝時，襯衫袖子應略長於西裝袖子，領帶平直長度在腰帶上緣。
４、鞋子與衣服相搭配，保持鞋子潔淨，正式場合不穿拖鞋，穿西裝、裙裝、禮服時不穿平跟鞋或布鞋。 ５、女士領巾、圍巾、手包應與服裝顏色和諧搭配。
言談禮儀
１、和顏悅色，語言簡潔，語調親切，語速適中。 ２、認真聆聽，切忌心不在焉，不輕意打斷言者。 ３、與人交談時目視對方，適時點、應答。
４、多人交談時說話時間長短適度，不滔滔不絕。 ５、禮貌性的交談應使用謙詞和敬語。
舉止禮儀
１、站立時挺胸、收腹、抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。２、穿禮服或旗袍站立時忌雙腳並列，應以乙隻腳為重心，雙腳前後適當錯開。 ３、坐立時上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發不應太靠裡面。
４、兩腿交疊而坐時，懸空的小腿**，腳尖向下。５、與人交談時身體適當前傾，可根據內容需要做適當手勢。６、走路時身體挺直，自然擺動雙臂，不左搖右擺。
７、穿旗袍走路時胸微含，下頜微收，步幅不宜太大。８、在室內公共場所不大聲喧嘩，打噴嚏時適當掩口。９、在公共場所不大聲喧嘩，不隨地吐痰，打噴嚏時適當掩口。
10、常回家看父母，主動噓寒問暖，分擔家務。
**禮儀
1、打出**選擇時間適當，通話時間不宜過長。2、接聽**應及時、熱情、文明。3、語言文明，語氣平和，用語簡練，表述清楚。
4、請對方重述時應使用謙語。 5、通話完畢，打出方先結束通話**，輕放話筒。 6、代他人接**時注意禮貌，及時轉接或轉達。
大學生文明禮儀
時代在發展，中國在富強，中國日益融入到世界的大環境中去，與世界接軌也在各個方面逐步實現。在這種環境下，在溫飽問題已經解決之時，人們的精神要求日益發展，我們渴望尋求一種充滿友愛 真誠 理解 互助的和諧生存環境，尋求充滿文明與友善 真誠與安寧的溫馨空間。職場禮儀是精神文明的乙個重要內容，是乙個人道德品質...
大學生文明禮儀常識
論語 說 不學禮，無以立。禮記 說得好 凡人之所以為人者，禮義也。葉聖陶說過，教育就是培養習慣。培根說過，習慣是人生的主宰。接聽 禮儀 1 學會規範用語 喂，你好，請問您找誰，請稍等，不用謝，再見等等。2 如受話人不在，應客氣地詢問 要留口信嗎？3 對來電者不無端盤詢 4 同學家長來 可稱呼叔叔或阿...
大學生文明禮儀知識競賽策劃書
一 前沿 為提高大學生自身素質，營造和諧文明的校園環境，進一步宣傳 爭做文明大學生 的理念。同時拓展大學生視野，豐富校園生活，我們此次活動在保證順利進行的前提下，力求在比賽的各個環節中有所創新，這樣才會使同學願意參與到比賽中來。所以管理系組織部特舉辦這次文明禮儀知識競賽。二 大賽目的 本次大賽目的在...