養老護理員培訓個人心得
趙燕各位領導同志們：
根據市福利院統一安排，第一批赴xx學習的一共xx人於xx月xx日至xx日進行了為期x周的養老護理員的學習培訓。我非常榮欣地參加了這次培訓，下面我就學習培訓情況和學習培訓收穫、體會兩個方面向領導、同志們作一匯報，不足之處請批評指正。
第一方面整個學習培訓情況
這次培訓共開設了理論和實踐兩大課題。理論方面主要講了《老年人權益保障法》、養老護理員如何與老人溝通、口才與溝通能力的演練、老年人的營養需求、老年人日常生活照料與急救技術演練、安全保護、養老護理員24小時流程等課程；實踐方面主要進行了「急救技術臥床老人的生活照料」實踐活動。如：
協助老人移向床頭、協助老人從床上移到輪椅、整理床鋪等。
學習期間，我能夠做到精誠團結、互幫互助圓滿完成學習任務，主要做到了三點：一是態度端正，學習認真。能按照學前院長、科長的要求端正學習態度，認真聽講，認真實踐，把宜昌福利院的好的做法和好的建議都結合本單位實際去學習。
二是明確任務，認真思考。學前院長、科長對我們每乙個學員都交代要好好學習，回來要交流體會。在學習中我能把所學、所見、所聞與我們福利院的工作實際進行思考，認真撰寫心得體會，達到學有所獲、學有所得、學有所用的目標。
三是嚴格紀律，注重安全。學習中我能夠按照學習班和學前院領導的要求，做到遵守教學紀律、注意乘車安全，圓滿完成學習任務。
第二方面學習期間的收穫和體會
學習期間我有四點收穫和體會：
（一）硬體設施、文化氛圍是他們的突出特點，值得我們學習。
1、環境帶來了視野。到了宜xx福利院給人感覺環境很好，有寬闊的場地，有標語的明向，包括社群、廚房、走廊都一目了然，清晰可見，顯得正規規範。
2、豐富的文化帶來了快樂和幸福。比如閱覽室、健身房、老年歌舞廳，他們命名為「梨園匯」。多樣的文化活動讓老人們感到無比的快樂和幸福，不至於感到孤單。
3、室外老年人自己組織的活動。比如我與老人交流時得知那裡的老人自己組合歌隊，分別在周
二、周四、週六在他們的生活區進行演唱。晚上我還看見老人們組織在室外跳健身舞，有的老人在彈琴並伴唱，「梨園匯」裡有老爺爺、老奶奶在跳舞，舞姿優美，特別是有一位老爺爺90多歲了，居然看上去像70來歲的樣子，身杆挺直等等這都體現了那些老人的具有良好的素質和心態。更證實了「老有所養，老有所樂」這句話。
也讓他們有新家的感覺。
（二）服務質量是他們的主要抓手，為我們做出了榜樣。
熱情的服務態度，通過學習這幾天的接觸，發現他們每一位領導也好，員工也好，都是面帶微笑和滿口的標準普通話與我們進行交流。包括他們入住的老人也如此，因為要考慮到來自各方的老人，說實話我真希望我們院全體員工都用普通話來和老人交流，因為我們院內有xx的、xx的、xx的等多方老人，這樣便於溝通。
服務這方面院內是最能體現的質量，在與老人溝通過程中，有一位老奶奶名叫樑高芳，今年77歲，40歲因高血壓半身不能自理，在宜昌福利院住了十來年，他親口告訴我：「這裡的服務態度很好，環境也很好，吃的也很好，這裡的領導、服務員們對每一位老人都很上心，感覺像自己的兒女和孫女，在這裡和自己的家沒什麼區別」。這些話聽後真讓我體會到只要我們服務到位了，老人才會有這種感覺。
另外，還有老年人的營養需求，飲食原則：要保證有足夠的營養，食物也要多樣化，並且有益於消化吸收，來調解老人的食慾。
(三)強化工作分配管理值得我們借鑑。
不同的崗位都有相應的工作流程（院長—部門主任—班長—護理）例如：部門主任工作流程，崗前準備—深入—線查房—發現問題—解決問題—制定指導性文字材料—服務跟蹤—創新思路。
每天都要有**原則：1.**者未接清之前，**者不得離崗；2.**中如發現問題不清，應立即查問並及時解決；3.**中發現問題由**者負責，**後再發現問題由**者負責。
（四）抓好與老人溝通是我們護理人員非常重要的環節。
我剛入院兩月，具體工作好多不是很懂，通過這次培訓使我感覺到與老人的溝通是我們護理人員的重要環節。
第一要了解老人的心理特徵包括他們的（能力、氣質、性格、興趣、需要、動機及自我意識）情緒、認知、行為來了解。
第二溝通內容是乙個過程，可使兩人互相了解，是老人心裡想的，喜歡的，感興趣的事物，此外也可通過家人的溝通來了解。
第三溝通重點，以老人的身心健康、需要、快樂、幸福為中心。必須要做到：尊重、熱情、真誠、共情、關注、主動和耐心。
第四溝通渠道，我們要用眼、耳、口、身體、表情和其他資訊載體，來動嘴、動心，動腦，動情。
第五溝通的技術，在與人溝通時，我們應該注意力集中，聚精會神來聽，要面對面並帶著微笑來傾聽和交談。在聽時不要只聽一半，不要把自己的想法投射到他人身上，還要聽出弦外之音，也就是老人故事背後的情緒、不滿、憤怒、遺憾和後悔。比如一位老人說：
「我這麼大歲數還活著幹啥。」假如你是他的孩子能否聽出弦外之音呢？在我們院內，我聽過兩位老人說出類似的話，我當時就說：
「奶奶，你不能這樣想，對兒女來說，不管你們的身體狀況如何，只要活著就好，對他們來講就是一種精神支柱，最起碼還能叫聲媽，而我呢，98年就沒爸爸了，我現在想叫都叫不著，心裡那種苦真的很痛」。我這樣一說，奶奶點頭認可了，說是呀。通過良好的溝通技術和方法與老人進行溝通，使老人老有所敬、老有所樂、老有所用、老有所為。
要學會寬容，關懷和理解，孝敬老人，尊重他們，其實也就是尊重我們自己，因為誰都不能永葆青春，誰都會變老，讓我們在與老人溝通中能發現老人的智慧型之光，並感到快樂和幸福。
以上是我在xx學習的體會，我將在今後的工作中以我的愛心去照顧好每一位福利老人，用我的孝心去感染身邊的每乙個人，精心工作，熱忱服務，為我們院全面的發展多做貢獻。
優質護理培訓心得體會
湖南省2013年護理創新管理培訓心得體會 2013 8月有幸參加了湖南省護理創新管理培訓班，課程安排合理 內容豐富，通過此次學習，不僅提高了護理管理水平，開闊了視野，拓展了思維，對優質護理有了新的認知。本次學習班，有幸聽取了衛生部醫政司郭豔紅司長的報告，她作為優質護理的頂層設計者，對我們湖南護理工作...
考勤員培訓學習心得體會
能夠擔任班級考勤員這一職務，並且能夠參加本次考勤員培訓學習，我感到非常的榮幸。通過本次的學習，是我認識到了考勤員這份工作的重要性，以及對待這分工作應該用什麼養的心態，什麼樣的方法去處理好工作與同學們之間的關係。以下便是我通過本次學習總結的一些心得體會 一 重新給自己的工作範圍及工作角色定位。兩次的學...
學習培訓心得體會
2011年工程設計及施工管理專題培訓 學習心得 我有幸參加了公司2011年工程設計及施工管理專題培訓班的學習，自2011年1月11日至25日，歷時 15天，期間公司隆重舉行了2010年總結表彰暨2011年計畫安排大會。2010年是公司上市第一年，企業規模經營各方面成幾何增長的形勢，產能到了空前的發展...