路斯艾琳婚紗攝影婚慶會所
員工手冊
2023年1月
前言親愛的朋友，歡迎您成為「路斯艾琳」大家庭中的一員。
宜興路斯艾琳數碼婚紗攝影館成立於2023年1月1日。公司成立伊始，優秀的人才、卓越的服務便成為公司發展的第一要素。公司一貫堅持只有把員工個人價值與公司的命運緊緊的聯絡在一起，才能使公司呈現勃勃生機。
目前，公司不僅重視提高服務水平和世界先進的數碼攝影大力推廣融入企業的發展之中，還力行把全面優質管理體制匯入企業實際的管理執行之中。力求經過幾年的努力形成獨具特色的市場運作體制和現代化管理體制。
在市場競爭日趨激烈的今天，公司以創「宜興一流婚紗攝影企業」為奮鬥目標，樹立勇於創新、全員合作的意識，確立以人為本的企業文化，加強為客戶服務的力度和應變能力，提高客戶滿意度，使之成為公司的業務增長點，保持公司可持續性發展，為社會、為客戶、為股東、為您創造更大的利益，逐步發展成為宜興一流婚紗攝影企業和社會發展的貢獻者。
物競天擇，適者生存，與時俱進，將成為致力於宜興路斯艾琳數碼婚紗攝影館各位同仁們的共同的行為準則。
宜興路斯艾琳數碼婚紗攝影館的經營宗旨——追求客戶滿意服務
經營宗旨是企業開展經營活動的一般準則。
追求客戶滿意的服務，體現了宜興路斯艾琳數碼婚紗攝影館以客戶滿意為永恆追求和以客戶需要為導向的經營思想。婚紗攝影身處服務行業，我們的服務既包括提供多樣化和個性化的攝影業務，更強調細緻、體貼和以人為本的客戶服務。
客戶是企業的生命所在，沒有滿意的客戶就沒有企業的發展前途。宜興路斯艾琳數碼婚紗攝影館在開發滿足客戶需求的新業務、新技術，使客戶滿意度持續保持行業最好水平，通過追求卓越的服務來提高企業的境界，塑造企業成功的典範。
服務是企業的根本任務。以服務創造價值既是宜興路斯艾琳數碼婚紗攝影館的經濟哲學，也是企業堅定不移的價值信念。宜興路斯艾琳數碼婚紗攝影館要自覺培養服務客戶、服務行業、服務社會以及同事間相互服務的精神。
宜興路斯艾琳數碼婚紗攝影館企業精神——勇於創新、朝夕必爭、艱苦創業、全員合作
企業精神是企業員工健康向上內在氣質的外在表現，是企業員工對企業的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現，也是企業發展、員工成長的動力所在。
堅持改革創新的精神，就是要銳意進取，不斷變革，積極推陳出新，在日趨激烈的競爭形勢下，確保企業的生存和發展。推進改革和進行創新是推動企業完善現代企業制度、提公升企業綜合實力、實現快速發展的強大動力。企業必須以變應變，在改革創新中不斷前進。
實現宜興路斯艾琳數碼婚紗攝影館「創宜興一流婚紗攝影企業」的奮鬥目標，就必須在體制改革、服務創新和技術創新方面取得突破性的進展。勇於創新精神體現了宜興路斯艾琳數碼婚紗攝影館員工在變化中求生存，在變化中求發展的不懈追求和努力。
堅持朝夕必爭的精神：第一是快速行動。在企業發展環境瞬息萬變的今天，市場反應速度已成為決定企業生存的基本素質。
不斷加快工作節奏，與時間賽跑，是宜興路斯艾琳數碼婚紗攝影館獲得持續發展的重要保證。第二是崇尚實幹。要最大限度地發揮主觀能動性，不坐等，不空談，踏踏實實地創造性開展工作。
第三是講求效率。效率是企業快速發展的關鍵。要轉變作風，理順工作流程，提高效率，最終達到提高企業綜合效益的目的。
發揚朝夕必爭的精神，練就快速高效的應變能力，反映了宜興路斯艾琳數碼婚紗攝影館員工領先時代潮流的豪邁氣概。
堅持艱苦創業的精神，就是要在困難面前保持永不退縮、知難而進的拼搏精神，甘於吃苦、腳踏實地的奉獻精神和永不滿足、追求上進的進取精神。以創業精神去開創我們的事業，以創業的精神鼓勵員工奮發圖強，是宜興路斯艾琳數碼婚紗攝影館「創宜興一流婚紗攝影企業」的需要。弘揚艱苦創業精神，體現了宜興路斯艾琳數碼婚紗攝影館員工愛拼搏，講奉獻，昂揚向上，團結奮進的優良精神風貌。
堅持全員合作的精神，就是要充分發揮集體的力量來追求優良業績。通過全員合作，將互補的技能有效地組合在一起，其效能將超過團隊中個人能力的簡單疊加，使得整個團隊在更大範圍內去應對多方面的挑戰，使企業更加具有應變能力和靈活性，企業的績效以提公升。堅持團隊合作的精神，將有助於企業的成長。
通過團隊的合作，團隊成員之間展開協作和交流，相互傳授技能和經驗，使團隊的每個成員有更多的機會承擔更大的責任，獲得更多的鍛鍊，取得更大的進步。
，成為凝聚和激勵企業上下一心、同心同德走向成功與輝煌的核心力量。
第一篇總則
[員工管理目標]
員工管理制度化、規範化，使每項業務高效、高質量地順利完成，以實現堅持以人為本，以此追求事業的不斷成長，達到公司利益與社會、員工利益的協調，實現公司「創宜興一流婚紗攝影企業」的奮鬥目標。
[督導與溝通]
公司每年將與員工共同討論員工的年度績效及個人發展：
1、年度績效結果通常由公司公布並由所在部門及時通知您。
2、員工個人對於工作中的任何問題、建議、疑問或抱怨，均可隨時以任何形式提出。
公司認為絕大部分的問題，都可通過員工與主管人員的溝通得以圓滿解決。
[效率]
公司相信，不斷地運用新的資訊或改善工作的方法與程式，才是事業成功的基本條件。也唯有效率的不斷提高，公司才能不斷地成長，創造更好的員工福利。因此公司鼓勵員工積極創新，提出有助於改進公司效率的建議。
[職業道德]
公司的信譽是公司的無價資產，我們堅持以下職業道德規範：
1、謙虛謹慎，尊重每一位客人，牢記服務宗旨，道德規範行為；
2、真誠公道，信譽第一，員工應以客戶和公司的實際利益為行為的出發點，在從事商業廣告、公共關係或其它社交活動時，不得有意誇張、喧染公司或產品，不得肆意貶低或詆毀其他公司及其產品；
3、員工應本著對公司負責的態度保守公司的商業秘密；
4、團結協作，顧全大局，員工之間與部門之間要發揚風格，相互關心，相互幫助，相互支援；
5、儀表整潔，舉止大方；盡心盡責，服務周全圓滿；
6、培養強烈的職業責任感，鑽研業務，提高技能。
[平等工作機會]
公司所有員工均擁有平等的工作機會。
公司根據員工的能力與興趣，努力給予每位員工個人發展的機會。
第二篇員工行為規範
[基本規範]
1、公司員工應遵守國家法令，享有《勞動合同》規定的權利，亦應自覺履行合同規定的義務。
2、公司員工應熱愛公司、熱愛本職工作，應不折不扣地完成工作流程中的指揮和安排，高質量、高效率地做好本崗位工作。
3、公司員工自覺執行本公司的作息制度，上班時間不從事與本崗位無關的一切工作，病事假必須事先辦理有關手續。
4、員工應嚴格執行本崗位的業務操作流程及像冊製作工藝，按規定填寫溝通報表，確保內部工作的流暢，杜絕不合格產品流入客戶手中。
5、公司員工應愛護公司財物，節約用水、用電，按定單使用物料，降低經營成本。
6、公司員工應遵守職業道德和社會公德，樹立良好的員工形象和公司形象。
7、公司員工之間以誠相待、精誠合作，各部門、各崗位、各員工之間應密切配合，和睦相處，嚴禁相互推諉、扯皮、為他人設定障礙。
8、公司員工應保持各自部門的工作環境清潔整齊，物品擺放歸類有序，雜物及時清理。
9、公司員工做到為人正直坦誠，不背後評頭論足，以促進公司的團結穩定。
10、公司管理人員應模範執行公司的各項規定，關心員工，保護員工的積極性，維護員工利益。
[著裝]
1、工作期間門市按公司統一規定著公司發放的服裝。
3、全體員工上班期間都必須自覺佩戴工號卡，直接與客戶接觸的一線員工須將工號牌佩戴至標準位置。
4、女性員工在公司內不可著露背裝，不得穿拖鞋。
[儀容]
工作期間：
1、門市長發者一律盤髮，不可披肩。
2、門市必須化妝上崗，指甲及時修理，注意口腔衛生，避免與客戶溝通時產生口腔異味。
[問候]
1、目視對方。
2、首先表示。
3、稱呼對方姓名，對領導可稱呼其職務。
4、對同事和客戶、陌生人亦可點頭示意。
5、向客戶、領導問候時應保持站立姿勢。
[介紹]
1、介紹的順序：客戶、領導、長者、同事、自己。
2、介紹時要說明被介紹人的具體工作單位或部門、姓名和職務。
3、介紹時用手勢指引，手型應做到四指併攏，母指貼與掌心。
4、自我介紹時要堅定而有信心。
[站立與行走]
站立：1、姿態端莊、文雅。
2、脊背挺直，目光平視。
3、雙手自然下垂或交叉與小腹前。
4、不要靠牆或倚立。
5、雙腳距離不可超過雙肩，忌抖腳和身體晃動。
行走：1、行走時目視前方，身體保持平衡。
2、以直線方式行走。
3、多人同行忌勾肩搭背。
4、為客戶引路時在側前方，要用手勢和目光照顧到跟隨者；有門時先開門，不需要引路時則跟隨在側後方；客戶離開時應送出公司大門，目送客戶離開。
[坐姿]
1、工作時坐姿自然，不偏不倚。
2、工作場合忌翹二郎腿、抖動等**、懶散姿勢。
3、客戶來時應及時起身迎接或招呼，總台暫停手中工作起立招呼。
4、男士坐時雙腿彎曲，自然叉開在肩寬範圍內。
5、女士坐時雙腿彎曲自然併攏，穿裙時要注意修整裙邊。
6、桌坐時，雙手不要支於桌上拖下巴。
7、與客戶談單時不得抓耳撓腮。
[握手]
1、男士與男士，女士與女士握手時，微用力，停留1—3秒。
2、異性握手時，等女士先伸手，輕握1—3秒
3、握手時，等客戶先伸手。
[遞接物品與交換名片]
1、遞接物品時將正面向著對方，雙手遞交，雙手接收，同時目視該物品1—3秒鐘，以示尊重。
2、交換名片時，應雙手奉上，正面向著對方，眼睛注視名片。
3、接受名片時，雙手接過，目視名片1—3秒鐘，默讀名片內容後收放好。
4、交談過程中，名片放在目光可視的位置。客人多時按客人對應位置循序擺放名片，以便識別客人。
5、離開時或結束談話時，名片隨身帶走。
[手勢]
1、手勢有助於傳遞感情和資訊。
2、手勢不能超出身體的範圍，即向前不超出前臂的距離，左右不超出身體的幅度。
[面部表情]
1、面部表情要：熱心、細心、快樂、自信。
2、面部表情不要：冷漠、失望、懷疑、憤怒。
3、不要以為自己可以控制面部表情，記住！你的心情即是你的表情！
[眼睛]
1、會談的人不可閉目聆聽，眼睛要朝向主講人
2、主講人眼睛要看主客人
3、目光要和善
[工作用語]
1、常用語：「請、謝謝、對不起、打擾了、可以嗎」等。
2、對領導、客戶、長者用「您」稱呼。
3、忌用：
「這都不明白……」
「我告訴你……」
「真笨」
婚紗攝影館員工手冊目錄
第一部分總則 一 婚紗攝影館簡介 二 員工手冊使用說明 第二部分規章制度 一 婚紗攝影館員工守則 二 勞動合同管理制度 第一章總則 第二章聘用 第三章勞動紀律和崗位職責 第四章工資和薪資構成 第五章辭職 第六章辭退 第七章附則 三 考勤考核制度 第一章考勤 第二章請假制度 第三章加班制度 第四章考勤...
非凡麗緻婚紗攝影管理手冊
管理手冊目錄 二 招聘管理制度 企業員工培訓制度 新員工培訓規定 在職員工培訓制度 管理人員培訓制度 人員調整制度 企業員工晉公升管理制度 調動管理制度 辭職 辭退與資遣管理制度 企業員工資遣規定 解除勞動合同實施辦法 招聘管理制度 第一章總則 第一條為確保本公司在選職錄用人員時有章可循，特制定本制...
紅星攝影婚紗影樓員工守則
沈秋洪紅星攝影婚紗影樓成立於1952年8月，目前是以個人寫真，個性婚紗攝影為主要業務的攝影影樓。影樓歷來倡導人性化的服務和嚴格的品質把握，力爭創造國內一流的攝影企業。紅星歷來提倡先做人後做事，首先必須是乙個誠實，守信，善良，有上進心的人，才能成為紅星的員工。紅星的價值觀 誠信，團結，高效，活力，進取...