測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！
單選題1. 對付「好友社交型」客戶要： √
a 讓他感覺到你很喜歡他
b 做個好聽眾，適時地讚美他
c 讓他感到你是他的好夥伴
d 說明時多用數字和例項
正確答案： c
2. 對付「討價還價型」客戶要： √
a 說服技巧必須講求邏輯
b 穩重的與對方接觸
c 表現的誠實正直
d 保持誠懇的交往
正確答案： c
3. 最好延後處理的異議狀況是： √
a 當客戶提出的一些異議，在後面能夠更清楚證明時
b 當客戶提出的異議是屬於他關心的重要事項時
c 你必須處理異議後才能繼續進行推銷的說明時
d 當你處理異議後，能立刻要求成交時
正確答案： a
4. 下列哪一項沒有使用「太極法」來處理異議？ √
a 因為你收入少，所以更需要買保險來獲得更多的保障
b 這個皮料的確不是最好的，但是，如果用好皮子，價錢就要高幾倍了
c 因為你的身材不好，所以才更需要有人為你格外設計衣服
d 我們這套書就是專門為激發小朋友的興趣而編寫的
正確答案： b
5. 下列哪種客戶拒絕屬於「惡意拒絕」？ √
a 對不起，我們上班時間，不希望有業務同仁來打擾
b 啊，你們這些銷售員總是說得那麼好聽，實際上絕對沒有你們說得那麼好
c 謝絕推銷
d 我很忙
正確答案： a
6. 銷售人員對客戶提出的「將**下調10%」回答為「你一定希望我們給你100%的服務，難道你希望我給你的服務打折嗎？」，這屬於哪種處理異議的技巧？ √
a 間接反駁法
b 詢問法
c 太極法
d 補償法
正確答案： b
7. 下列哪一項不是處理**異議的方法？ √
a 遲緩**的討論
b 隔難政策
c 用**比較昂貴的產品來做比較
d 「三明治」法
正確答案： c
8. 下列哪一項不是短期呆賬的處理方法？ √
a 收回商品
b 提起訴訟
c 可利用抵充轉賬
d 債權讓與
正確答案： b
9. 對應付款而未付款要： √
a 由法院發出支付命令
b 設定適合客戶的兌現金額
c 利用**收款制度
d 債權讓與
正確答案： a
10. 銷售人員在介紹商品與服務的過程中，首先要： √
a 介紹產品的效用
b 了解顧客是否有這方面的需要
c 推銷公司的服務
d 直截了當的推銷
正確答案： b
11. 以下哪種成交法突出體現了銷售人員靈活機動、主動進取的現代銷售精神？ √
a 請求成交法
b 選擇成交法
c 小點成交法
d 優惠成交法
正確答案： a
12. 銷售人員的3hf中的f是指： √
a 學者的頭腦
b 藝術家的心
c 勞動者的腳
d 技術員的手
正確答案： c
13. 客戶相信你的產品對他很有用，這種心理符合客戶購買的哪個前提？ √
a 相信
b 有價值的
c 效用的
d 信心
正確答案： c
14. 銷售商品 √
a 你給他人的第一感覺就是對方的視覺
b 談話之前，首先要學習
c 時時刻刻要進行銷售前的心理對話
d 第一印象幾乎95%取決於你的語言
正確答案： d
15. 產品展示前可從下列哪三個方面準備？ √
a 產品、時間和參加人員
b 產品、場地和銷售人員
c 產品、場地和時間
d 時間、銷售人員和場地
正確答案： b
銷售人員專業技能訓練整體解決方案
單選題1.下列哪一項不符合產品說明的要求？a 產品說明中可利用批評對手的缺點來突出自己的方式b 維持良好的產品說明氛圍 c 產品說明中切不可逞能地與客戶辯論 d 選擇恰當的時機做產品說明 正確答案 a 2.對付 討價還價型 客戶要 a 說服技巧必須講求邏輯 b 穩重的與對方接觸 c 表現的誠實正直 ...
銷售人員專業技能訓練整體解決方案
表2 1 銷售員銷售素質測評表 使用方法 目的 測評自身銷售素質 填寫 根據自身情況填寫，找出不足寫出改進計畫。表3 1 銷售人員個人發展檢查表 使用說明 目的 檢查個人發展情況 填寫 針對個人發展情況填寫，檢討疏失並制定改進計畫。表5 1建立有效的客戶名單 使用說明 目的 做好準客戶的分類管理 填...
銷售人員專業技能訓練整體解決方案
課程名稱 銷售人員專業技能訓練整體解決方案 課程編號 g01 所屬體系 營銷類 主講專家 劉敏興 內含產品 課程26講 vcd光碟13張 cd rom2張磁帶13盒文字教材1套工具表單1套 北京大學出版社 全套定價 1500元 本課程講義 節選 由時代光華管理培訓網製作，僅供初步了解課程內容使用。0...