電影院場務考核試卷 一

2021-03-25 16:56:13 字數 899 閱讀 7670

嘜迪森影城場務考核試卷(一)

姓名_______

一、 填空(68分)

1、 當顧客走進影院,我們應該主動向顧客微笑點頭致意,並詢問:幾號廳。(6分)

2、 觀眾進場時,檢票我們需要對客人說:時間等,防止錯檢、漏檢等現象的發生;嚴禁攜帶寵物入場。(8分)

3、 電影開場前分鐘開始通知顧客檢票入場。電影結束前場務人員站立影廳口,結束字幕開始,開啟影廳門和燈。(8分)

4、 放映過程中20分鐘巡一次廳,巡廳需走到情侶座位置。影廳內不允許抽菸、攝像、吐痰、吃瓜子和大聲喧嘩。(10分)

5、 對於兒童**電影(含3d),身高超過厘公尺以上需要購買兒童票,**一人能帶1名免票兒童入場,免票兒童無座位無眼鏡。(8分)

6、 7、 8、 (6分) (6分) 非高峰期時期,不允許多次進出休息室,到休息室休息時間為分鐘內,吃飯時間為20分鐘內。(6分)

9、 (10分)

二、簡答(32分)

1、 場務人員早班工作流程有哪些?(8分)

答:開晨會、拿排片表和對講機,拿對應影廳3d眼鏡,打掃廳內衛生拖地,並把led燈開啟,關閉影廳安全出口門,11點前一定要擦完眼鏡。

2、 所有電影放映完畢,場務晚班人員工作流程有哪些?(8分)

答:打掃所有影廳內的衛生,座椅下面掏乾淨,關閉led燈,開啟安全出口的門,關閉空調和休息室的燈,把對講機和3d眼鏡拿到辦公室。

3、 電影結束散場時,發現客人遺失物品,你會怎麼做?(8分)

答:第一時間交到辦公室,如果很忙的情況下,對講機呼叫值班經理,告知什麼時間,在什麼位置發現客人遺失的物品。

4、 如遇見顧客說:「我是你們某經理的朋友,他剛剛說讓我直接進影廳的。」你應該怎麼辦?

(8分) 答:一定要將顧客攔下,並立刻用對講機呼叫值班經理,只有在值班經理的帶領下,才能讓顧客進入影廳。其他一切都是不允許的。

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