電子商務綜合實習報告
2013——2014學年第一學期
日期：2023年12月04日
前言目前網際網路的和資訊科技的飛速發展，帶來了網路的一輪新革命。經過立法的規範，現在的網路環境已經漸趨良好了，因此，網民的數量是節節攀公升。而如今電子商務已經逐漸被很多企業熟知，特別是金融風暴以來，很多傳統的中小型企業已經認識到做電子商務的優勢，紛紛開始轉型，進攻網路市場，更有實力的就把線上和線下聯絡在一起。
而網路的發展也帶動了社會的發展，電子商務的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發展商業格局在不斷變幻中。為了充分的了解電子商務相關內容和理解老師所講的內容，特進行實習。
實習結束後我們應達到以下技能：
1）能夠對b2c、b2c、c2c平台有深刻認識，能夠對其流程、管理熟練掌握。
2）學會在電子商務b2c\c2c平台上從事採購、銷售、資金等的管理。
3）能夠進行網路營銷活動。學會網路資訊的收集方法，學會網路營銷渠道的選擇等。
4）能夠運用網上支付工具，應用網上銀行開展支付業務。
5）學會ca證書的申請與使用，能夠分析電子商務資訊傳遞過程的安全防範措施。
6）掌握企業電子商務的決策、規劃、設計和實施過程，具有較強的企業電子商務方案解決能力，能夠規劃、建設企業電子商務**，能對**的運營進行維護，並能借助**進行電子商務活動
一、 實習目的
電子商務實踐、理論變化很快。涉及的知識面較廣，技術性、實踐性突出。《電子商務綜合實習》將《電子商務》、《**建設》、《電子商務物流》以及營銷、it技術等整合在一起。
使學生通過實習掌握必備的電子商務技能，也加深對理論知識的鞏固。
本課程實習目的在於使學生接受電子商務技能訓練，提高在電子商務方面的動手能力和分析問題、解決問題的能力。
二、 實習時間
第九周——第十四周的周四第三大節
三、 實習地點
2#實驗樓208機房
四、 實習內容
實驗一、認識電子商務
一、實習目的
1、對電子商務有直觀認識；
2、領會電子商務與傳統商務的區別與聯絡；
3、了解電子商務當前的熱點和未來可能的發展方向
二、實習要求
根據實習內容，撰寫本部分實習報告，所有**、引用資料要註明。
三、實習步驟
1、登入3個純網上經營的電子商務**，瀏覽並註冊；
（1）亞馬遜中國
經營模式：b2c模式
主營業務：圖書銷售
商品全部分類：kindle，亞馬遜 cloud drive，亞馬遜應用商店，圖書，音像、軟體，手機、數碼，電腦、辦公，家用電器，家居、廚具，食品，美妝、個護健康，玩具、母嬰，運動戶外，服裝、鞋靴、箱包，鐘錶、首飾，汽車用品
面向的客戶群體的特徵：主要目標客戶與中國網路購物使用者基本保持一致，男女比例保持相當，年輕人則是其主要的目標客戶。19-30歲這個年齡段的使用者佔了一半以上比例，同時亞馬遜中國的主要客戶中，具有大專以上學歷的人群佔絕大多數，他們學歷層次較高，對電腦和網際網路的使用比較熟練。
他們中大多數是學生或白領階層，網購方便快捷、**低廉等特點成為他們購物的首選。
（2）易趣
經營模式：c2c模式，採用「拍賣經紀人」的經紀模式
主營業務：網上拍賣
商品全部分類：手機/通訊裝置充值卡/ip卡，網路遊戲虛擬產品交易區，護膚/彩妝香水/**/美髮，運動/戶外/休閒/健身，母嬰用品/孕婦裝/童裝，食品/茶葉/零食/特產/保健品，電腦硬體/網路辦公軟體，女士服裝內衣，**男鞋男包配件，收藏/郵幣/古董/字畫，房地產/商鋪租售，***/mp4/ipod3c數碼配件市場，女包女鞋帽子/配件，裝潢/居家/日用/家具，家用電器/hifi音響/耳機保健，玩具/遊戲機/動漫/模型/毛絨，寵物/寵物食品及用品，圖書/影音/樂器/明星，相機/攝像機快閃儲存器卡/移動儲存，珠寶流行飾品手錶眼鏡，汽車/電單車/自行車，旅遊/保險/票務/物流，打火機/工具刀/鮮花/園藝/婚慶，五花八門/其他
面向的客戶群體的特徵：很多具有通暢貨物渠道和一定市場感覺的個人使用者大行其道，成為了相當有實力的個人賣家。
（3）**網
經營模式：c2c模式，個人交易**
主營業務：個人店鋪
商品全部分類：無形的服務產品：充值中心，網上營業廳，遊戲，點卡，彩票，機票標準化的產品：
服裝服飾，箱包配飾，數碼家電，母嬰用品，家居建材，生活超市，運動戶外、汽車，文化玩樂，生活服務。
面向的客戶群體的特徵：廣大個體消費者。
2、登入1個旅遊類**，瀏覽、註冊；
攜程網的三大核心業務主要是酒店預訂、機票預訂及旅遊專案，涉及客戶範圍較廣，可包括企業旅遊者、集體旅遊者及個體旅遊者等。
3、登入2個企業**（如海爾），了解這些企業**的功能，客戶能夠進行的操作。
（1）海爾
（2）國美
4、通過電子商務學術專業**和期刊了解電子商務發展和研究的熱點
第一階段—電子郵件階段，從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。
第二階段—資訊發布階段，從2023年起，以web技術為代表的資訊發布系統，**式地成長起來，成為inter***的主要應用。中小企業如何把握好從「粗放型」到「精準型」營銷時代的電子商務。
第三階段—電子商務階段，2023年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經合組織非正式首腦會議（apec）上美國**柯林頓提出敦促各國共同促進電子商務發展的議案，其引起了全球首腦的關注，ibm、hp和sun等國際著名的資訊科技廠商已經宣布2023年為電子商務年。
第四階段—全程電子商務階段，隨著saas（software as a service）軟體服務模式的出現，軟體紛紛登陸網際網路，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的「全程電子商務」概念模式。
第五階段—智慧型階段，2023年，網際網路資訊碎片化以及雲計算技術愈發成熟，主動網際網路營銷模式出現，i-***merce順勢而出，電子商務擺脫傳統銷售模式生搬上網際網路的現狀，以主動、互動、使用者關懷等多角度與使用者進行深層次溝通。其中以izp科技集團提出的ice最具有代表性。
研究熱點：（1）智慧型crm的支付智慧型體的安全保證；（2）對個性化推薦技術的研究；（3）電子商務的研究熱點正逐漸從基礎理論階段轉向理論一實用階段（4）智慧型電子商務5）移動電子商務
四、實習任務要求
1、對比、分析3家純網上經營**，包括：
導航的異同，客戶使用的方便性
答：導航大體類似，都顯示出商品所有分類，並且在首頁最上方有乙個輸入框可以輸入你所要查詢的商品名稱，方便快捷。
其首頁商品廣告設定的異同、特點
答：亞馬遜和**首頁商品廣告設定類似，都是橫條做活動商品，其他部分都是各種商品分類，布局清晰。易趣網沒有橫條廣告，直接顯示商品所有分類。
註冊後與註冊前，**提供的個性化服務情況
答：註冊後使用者可以直接購買商品，並且**會給使用者提供使用者提醒的服務、個人權利功能、以及一些優惠福利。
對3家**的總體評價和建議：
1、提公升信任感：
品牌介紹：我們需要在打造品牌形象，所以對品牌要適當進行包裝，以簡單文字和**進行描述，以讓使用者更好地認理解品牌的涵義、樹立客戶信心，同品牌文化、接受品牌價值、以讓客戶能更了解商品促進成交。所以建議在**的描述頁面加入公司介紹簡述。
2.引導客戶選擇：
對描述頁面的引導設定——描述頁面的廣告位。同類商品推薦和搭配產品推薦，增加客戶的橫向選擇，提高客戶的成交。
3.增強使用者體驗：
店內活動：為了增加活躍使用者，將路過的客戶和正在觀望的客戶引導，刺激消費，通過節假日活動，綜合加上推廣，吸引每個不同階段的目標消費群體的消費集中！
4.更新標題
除了直通車的各種排名以外，使用者也會通過搜尋標題找到自己的產品，30個字元的商品標題將直接限制使用者的搜尋程度，我們將進行所有商品的標題優化，以適應使用者的搜尋查詢習慣，有效而節約成本地提公升商品排名和搜尋率。
5.開通貨到付款功能
同樣影響排名的是**加入的**的服務，****已經自動加入信用卡、消保、七天等服務，還可以再開通貨到付款功能等，以增加商品排名。
2、比較分析傳統商務與電子商務的優劣勢
電子商務的優勢：
1.電子商務將傳統的商務流程電子化、數位化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的**機會。
3.電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的資訊資源，提高了中小企業的競爭能力。
4.電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟執行的方式。
5.電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的資訊資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
6.互動性:通過網際網路,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的**,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.
、電子商務的劣勢：1、網路自身有侷限性 2、搜尋功能不夠完善 3、交易的安全性得不到保障 4、電子商務的管理還不夠規範 5、稅務問題 6、標準問題 7、配送問題 8、智財權問題 9、電子合同的法律問題10、電子證據的認定11、其他細節問題
傳統商務的優勢也是很明顯的。
傳統消費模式的優點：
1）傳統的消費模式對於相當多的人來說，實體購物也是一種樂趣，人們享受這種真實可靠的消費模式，傳統消費模式「一手交貨一手交錢」，根深蒂固，看得到的質量和品質，讓消費者感覺更加安全可靠。
2）虛擬的網路無法給與充分的信任感
電子商務構建於網路之上，產品大多以**、文字、**的形式展現，與實體店相比，其安全係數是難以保障的，看得到摸得到的傳統商務帶來的消費體驗才夠真實。
3）電子商務環境的侷限性
和傳統商務相比，電子商務的環境還是有一定侷限性的。如，你臨時需要乙個創口貼，你會選擇上網購買還是直接到零售店去呢?電子商務環境還達不到隨叫隨到上門服務的水準，這點，和無孔不入的傳統商務相比，著實沒有太多的可比性。
現在很多大品牌也實行線上線下同時操作的戰略，在經濟條件許可的情況下，如果能將電商和傳統商務相結合，銷售額必定大大增加，帶來不菲的收入。
電子商務B2B購銷合同
電子購銷合同 賣方 甲方 甲方名稱合同編號 買方 乙方 乙方名稱簽訂地點 廣東漿紙交易所 經甲乙方友好協商，遵循平等 自願 互利 互惠原則，通過廣東漿紙交易系統交，就如下貨物購銷達成一致，條款如下 一 訂貨情況 二 質量要求 按廠家提供的出廠標準 按國家 行業或產品原產國所規定的標準 備註 三 溢短...
我對B2B電子商務的認識實習報告 1
通過這次實習我更加了解並熟悉了b2b及b2c的流程,收穫很多.下面先闡述一下我對b2b的認識 b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這裡企業通常包括製造 流通和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種型別，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電...
B2B網路實習報告
10級營銷 1 班姓名 李曉夢學號 14 上次 開店實習報告中就說，這個禮拜我們會在阿里巴巴上批發貨物，所以在上課前還特意瀏覽了它的官方 想先了解了解大概的流程，以為我們要學的只是在上面進進貨，可是等到上課，才知道，原來b2b模式的不僅僅唯有阿里巴巴，還有慧聰網，三打哈，而這些都是我以前從未聽說過的...