餐廳服務手勢語禮儀培訓智晟教育劉奕敏

2021-03-20 23:27:32 字數 973 閱讀 2385

如果右手拿著東西或扶著門時,這時要向賓客作向右「請」的手勢時,可以用前擺式,五指併攏,手掌伸直,由身體一側由下向上抬起,以肩關節為軸,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方擺去,擺到距身體5厘公尺,並不超過軀幹的位置時停止。目視來賓,面帶微笑,也可雙手前擺。

3.「請往前走」手勢

酒店禮儀培訓中,為客人指引方向時,可採用「直臂式」手勢,五指伸直併攏,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向應到的方向擺去,擺到肩的高度時停止,肘關節基本伸直。應注意在指引方向時,身體要側向來賓,眼睛要兼顧所指方向和來賓。

4.「請坐」手勢

接待來賓並請其入座時採用「斜擺式」手勢,即要用雙手扶椅背將椅子拉出,然後左手或右手屈臂由前抬起,以肘關節為軸,前臂由上向下擺動,使手臂向下成一斜線,表示請來賓入座。

5.「諸位請」

當來賓較多時,表示「請」可以動作大一些,採用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側向前上方抬起,兩肘微曲,向兩側擺出。指向前方向一側的臂應抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。

6.「介紹」手勢

為他人做介紹時,手勢動作應文雅。無論介紹哪一方,都應手心朝上,手背朝下,四指併攏,拇指張開,手掌基本上抬至肩的高度,並指向被介紹的一方,面帶微笑。在正式場合,不可以用手指點或拍打被介紹一方的肩和背。

7.鼓掌

鼓掌時,用右手掌輕擊左手掌,表示喝彩或歡迎。綠滿家餐飲諮詢專家介紹,掌心向上的手勢表示誠意、尊重他人,掌心向下的手勢意味著不夠坦誠、缺乏誠意等。

8.舉手致意

舉手致意時,要面向對方、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。

9.揮手道別

揮手道別時,要做到:身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。

10.遞接物品

遞接物品時,雙手為宜(至少用右手)、遞於手中、主動上前(主動走近接物者,坐著時應站立)、方便接拿。

☆餐廳服務手勢語禮儀培訓?餐廳服務過程中不可出現的手勢

搔頭、掏耳朵、摳鼻子、擤鼻涕、拭眼屎、剔牙齒、修指甲、咬指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏 、用手指在桌上亂寫亂畫、玩筆。

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