管理人員職業道德規範

2021-03-15 11:18:06 字數 1227 閱讀 9064

職業道德,就是從事一定職業的人,在工作中所遵循的與其職業活動緊密聯絡的準則和規範。員工的職業道德,就是員工在接待業主時所應遵循的職業行為準則。它的核心是為業主服務,並通過全體員工的一言一行,表達出企業對業主的服務精神,反映出企業的精神面貌。

物業管理公司員工職業道德規範的內容,包括對員工在思想基礎、服務精神、經營作風、工作態度以及職業修養等方面的規範要求。這是調節員工在其工作中如何正確處理各種關係的行為準則。

一、 思想基礎方面的規範要求

首先要樹立熱愛本職,忠於職守的思想。熱愛本質,主要是指熱愛自己所從事的職業,維護本職業的利益,在技術上精益求精,力求掌握最好的職業技能;忠於職守,主要是指要認識到自己從事的職業對社會、對他人應履行的義務,具有高度的職業責任感,發揚職業獻身精神。

二、 服務精神方面的規範要求

物業管理服務行業,其根本宗旨是為業主服務。因此,所有員工必須本著全心全意為人民服務的精神,主動、熱情、耐心、周到地為業主服務。

要努力提高服務質量。應逐步建立規範服務,即正常服務、多功能服務、專項服務、現代技術服務的質量要求。正常服務就是在物業管理過程中熱情、公平、周到、負責;多功能就是提供與物業管理相關的連帶服務以滿足多種需要;專項服務就是為服務物件提供特殊的需要,現代技術服務就是隨著商業技術裝備的餓逐步改進,擴大科學技術服務。

要熱愛業主,把他們當親人,要以平等的態度接待他們,一視同仁,不厚此薄彼,不以衣帽取人,做到生人熟人乙個樣,大人小孩乙個樣,職務高低乙個樣。

三、 經營作風方面的規範要求:

社會主義社會條件下的一切經營活動,都是為人民日益增長的物質文化需要和社會主義現代化建設服務。因此,每乙個員工必須端正經營作風,做到「信譽第一,誠信無欺」。

四、 工作態度方面的規範要求

廉潔奉公,公私分明,這是社會主義職業道德的本質要求。每乙個員工必須嚴於律己,清正廉潔,不損公肥私。要敢於同**、盜竊等違法行為做鬥爭。

要始終把集體利益放在第一位,個人利益放在第二位,個人利益服從集體利益。

五、 職業修養方面的規範要求

要樹立崇高的理想和信念。要樹立正確的人生觀,人生觀解決人為什麼活著,怎樣活著的問題,是指導人們思想言行的「總開關」。人生的目的、理想和信念,對人生起著精神推動力的作用。

要努力學習業務技術。光有為業主服務的思想是不夠的,還必須有為業主服務的本領。這就要求員工必須抓住一切機會和時間努力學習業務技術不斷提高業務水平和服務技能。

要有高度的正義感和社會責任感,敢於抵制一切違***主義職業道德的行為,做到不放任,不採取自由主義態度,為整個社會風氣的好轉做出自己的貢獻。

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