根據現目前現狀，緊扣公司經營目標和企業文化，現對部門半年工作進行設想和規劃，並制訂具體工作的安排。
一、現狀分析
將以下方面做為工作計畫的參考依據：
1、部門管理制度留失，從管理人員到基層員工沒有規範、具體、可操作性的制度和操作辦法。
2、績效考核已經試行半月，存在監督力量不足，檢查形式不豐富等情況，未能全面體現員工表現，完全達到預期效果，同時績效考核需要完善。
3、員工缺乏工作激情和對公司的歸屬感，服務專業技能水平參差不齊。員工流失大，優秀員工積極性保持不到位，缺乏穩定性。
4、現在正使用的對客硬體裝置破舊、破損嚴重，羅馬大池、東贏湯大池、池冷霧等很多專案甚至已經荒廢；各池劃傷依舊頻繁發生。
5、二次收入專案單一。
6、從上至下的資訊傳遞失真，落實不到位。從下至上缺乏溝通渠道。
二、遠景描述
1、服務達到基本的規範和統一。vip服務體現高標準。
2、固定優秀員工和資深員工隊伍，完成末位員工的淘汰，員工具有凝聚力和責任感。
3、二次消費專案完善，人均消費相比去年同期至少增加2個百分點。
4、客人滿意度達到90%
二、目標制訂
明確要做的事和做到的程度：
1、完善部門制度，做到人人清楚，明白，日常工作落實到位；
2、完善經營專案、增加二次消費專案；
3、完善裝置設施，做到有問題必須報修，修理完成和未完成及時跟進、上報；
3、提高員工積極性；穩定優秀員工，淘汰不適合員工；
4、提高管理人員工作能力；
四、任務目標完成表
具體見附表
文藝部2019下半年工作計畫
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