面試問答設定
一、規劃能力
自己的職業生涯規劃是什麼
未來準備做到什麼樣的職位
拿到什麼樣的薪資待遇
如何處理不喜歡你的同事
二、學習能力
你人為客戶最關心的問題是什麼
一件衣服最多的賣點是什麼
說出當下最流行的三句話
三、抗壓能力
如果明天12點，地球毀滅，請說出你現在到12點，要做的事情老闆要求加班到3點，你如何看待這個問題
乙個月要求做200萬的銷售額，你如何應對這樣事情的發生
四、分析問題和解決問題的能力
客戶說：「你這個是換標產品，我都看到貼標處有明顯的換標痕跡，是假貨，我要投訴你們
在路上，你的手機被偷了，錢包也被偷了，你下一步要做什麼
我拍下寶貝後，需要立刻發貨，不發貨我就不拍，你如何解答和處理（倉庫配貨員下班了
五、領導能力
你的同事幹活不積極，總是抱怨工作，抱怨公司，你怎麼辦
如果你是領導，你如何對待新近公司的同事，需要做什麼，說什麼？ 如果你是領導，你如何對待即將離職的同事，需要做什麼，說什麼
六、人際交往能力
第一時間說出你以前工作單位，五個同事的名字
你評價一下，你最好的朋友
如何與陌生的男同事開始第一次交流
七、溝通能力
a同事說b同事錯，b同事說a同事的責任，做為領導，你如何處理這個問題？ 你的同事做錯事情了，可並沒有主動承認，你改如何與他進行交談
觀察回答時對答案的把握度
八、應變能力
客戶說，上週買著衣服要380，現在為什麼就清倉**280了
我要的是175，你們為什麼給我發了180，你們是怎麼回事
在高速開車的過程中，突然前胎爆了，你作為司機，應該怎麼辦
九、團隊合作能力
作為客服，發貨員下班了，客戶要求現在立刻發貨，你如何滿足客戶這個要求？ 你的同事在做客服的時候，罵了客戶，客戶找到你發洩，你改如何對待這個客戶，如何說
如果讓你舉辦一台晚會，你將做哪些事情
十、道德素質/原則性
路上老太太摔倒了，你會去攙扶麼？為什麼
平時會給要錢的乞丐錢麼？給多少
如果你第一時間看到一男子跳河自殺，你該如何做
十一、責任心
如何看待家庭、與工作之間的衝突
作為客服，你已經下班，可**的客服還沒到位，你該怎麼辦？如果你急著走，又該怎麼辦
十二、性格特點
你最喜歡看什麼型別的電影？名字叫什麼
休息日，放假，你最喜歡幹什麼
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各位同學你們好，首先很高興你們能順利通過一輪面試，也很榮幸能夠認識大家，接下裡我會給你們布置乙個小任務作為我們二輪面試的形式，希望你們能夠在十一假期期間抽時間完成。請大家加一下群號298846028 題目如下 1.你準備建立乙個旅行箱包公司，業務包括箱包的研發 製造與銷售。請按照前述方案要素寫乙份策...
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