電商運營面試技巧

2021-03-10 11:45:52 字數 1242 閱讀 4417

面試問答設定

一、規劃能力

自己的職業生涯規劃是什麼

未來準備做到什麼樣的職位

拿到什麼樣的薪資待遇

如何處理不喜歡你的同事

二、學習能力

你人為客戶最關心的問題是什麼

一件衣服最多的賣點是什麼

說出當下最流行的三句話

三、抗壓能力

如果明天12點,地球毀滅,請說出你現在到12點,要做的事情老闆要求加班到3點,你如何看待這個問題

乙個月要求做200萬的銷售額,你如何應對這樣事情的發生

四、分析問題和解決問題的能力

客戶說:「你這個是換標產品,我都看到貼標處有明顯的換標痕跡,是假貨,我要投訴你們

在路上,你的手機被偷了,錢包也被偷了,你下一步要做什麼

我拍下寶貝後,需要立刻發貨,不發貨我就不拍,你如何解答和處理(倉庫配貨員下班了

五、領導能力

你的同事幹活不積極,總是抱怨工作,抱怨公司,你怎麼辦

如果你是領導,你如何對待新近公司的同事,需要做什麼,說什麼? 如果你是領導,你如何對待即將離職的同事,需要做什麼,說什麼

六、人際交往能力

第一時間說出你以前工作單位,五個同事的名字

你評價一下,你最好的朋友

如何與陌生的男同事開始第一次交流

七、溝通能力

a同事說b同事錯,b同事說a同事的責任,做為領導,你如何處理這個問題? 你的同事做錯事情了,可並沒有主動承認,你改如何與他進行交談

觀察回答時對答案的把握度

八、應變能力

客戶說,上週買著衣服要380,現在為什麼就清倉**280了

我要的是175,你們為什麼給我發了180,你們是怎麼回事

在高速開車的過程中,突然前胎爆了,你作為司機,應該怎麼辦

九、團隊合作能力

作為客服,發貨員下班了,客戶要求現在立刻發貨,你如何滿足客戶這個要求? 你的同事在做客服的時候,罵了客戶,客戶找到你發洩,你改如何對待這個客戶,如何說

如果讓你舉辦一台晚會,你將做哪些事情

十、道德素質/原則性

路上老太太摔倒了,你會去攙扶麼?為什麼

平時會給要錢的乞丐錢麼?給多少

如果你第一時間看到一男子跳河自殺,你該如何做

十一、責任心

如何看待家庭、與工作之間的衝突

作為客服,你已經下班,可**的客服還沒到位,你該怎麼辦?如果你急著走,又該怎麼辦

十二、性格特點

你最喜歡看什麼型別的電影?名字叫什麼

休息日,放假,你最喜歡幹什麼

電商運營部二輪面試

各位同學你們好,首先很高興你們能順利通過一輪面試,也很榮幸能夠認識大家,接下裡我會給你們布置乙個小任務作為我們二輪面試的形式,希望你們能夠在十一假期期間抽時間完成。請大家加一下群號298846028 題目如下 1.你準備建立乙個旅行箱包公司,業務包括箱包的研發 製造與銷售。請按照前述方案要素寫乙份策...

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