洲際集團
一、公司簡介
洲際酒店集團（ihg）是世界上最具全球化並擁有客房數最多的酒店集團之一，總部位於英國，該集團擁有全世界最多的客房數量4506家酒店，661，000間客房，分布在100個國家和地區，總市值66億美元，2011財年營業收入17.68億美元，稅後利潤4.73億美元；擁有九個酒店品牌intercontinental（洲際酒店）， crowne plaza（皇冠酒店）， hotel indigo（英迪格酒店）， holiday inn（假日酒店）， holiday inn express（快捷假日酒店），staybridge suites， candlewood suites， even hotels and hualuxe hotelsand resorts（華邑酒店及度假村）。
二、洲際酒店的商業模式
洲際酒店通過三種方式運營酒店特許經營權（3852家）、提供管理服務（644家）以及自有（10家）。
三種方式共用ihg旗下的品牌。所佔比例最大的是「特許經營權模式」，該模式下ihg不擁有酒店所有權的同時也避免了初期的資本支出，這使得ihg集團在擴張其業務規模時避免了巨大的融資壓力，集團通過提成一定比例的客房收入作為收入**；「提供管理服務的模式」下，ihg提供主要的管理人員，同樣不擁有酒店的所有權，但是可能會有初期少量的資本性支出，其收入**於一定比例的總收入加一定比例的利潤；「自有模式」下，ihg集團自負盈虧。
根據洲際酒店的戰略規劃，未來其業務將會主要建立在特許經營權和提供管理服務這兩塊業務上。這兩種業務模式之所以具有吸引力主要在於它們能夠通過少量的資本支出就能夠使得公司達到快速增長的目標，以及相對於自營業務而言更加穩定的現金流**以及穩健的財務狀況。
這兩種業務模式的乙個核心亮點是它能夠產生的現金流大於業務要求的投資額，這就使得投入資本能夠有高的回報，這也是為何洲際酒店在這兩項業務上的毛利率高達87%的原因之一。
1、市場規模
（1）全球的酒店客房的市場容量估計大約是1800萬左右，這個數字在過去五年的時間一直保持著每年2%的增長規模。這個市場的競爭者來自大大小小的酒店競爭，其中也包括自營酒店；該市場處於各種模式的分割狀態，其中大約有800萬的客房是採用特許經營權的模式來運營的，佔據了整個市場容量的45%左右，而洲際酒店佔據了特許經營權市場份額的8%（整個市場份額的3%）。儘管特許經營市場的比例在整個客房數的份額只有45%，但是在過去的幾年，特許經營權模式的年均增長速度在3.
8%左右，這個速度是整個客房數增長速度的2倍，這意味著顧客逐漸開始偏好特許經營權的營業模式，即品牌導向。洲際酒店無疑在這個過程中是最大的受益者之一。此外我們不能忽視的乙個連鎖效應就是，在市場格局的變化過程中，自營酒店的所有者意識到他們在競爭中處於劣勢地位，所以他們開始將自營酒店交給類似於洲際酒店這樣的專門提供管理服務的公司管理，這無疑又增加了洲際酒店的競爭力。
（2）從酒店的地域分布來看，符合所謂的「二八原則」，即80%的酒店集中分布在20%的經濟發展好的國家，美國在這個布局下是最大的市場（佔全球客房數的25%），接下來依次是中國、西班牙和義大利。洲際酒店在排名前四位的市場上，相對於其他競爭者而言具有領導性地位。
2、商業策略
（1）一流的品牌
在乙個充滿競爭的商業環境下，優質的品牌是搶占市場的首要條件，ihg旗下的品牌已經被認為是酒店行業的代表品牌。如holiday inn在2023年被首次評選為「客戶最滿意的中端酒店」（by j.d.
power and associates），該品牌還成為2023年倫敦夏季奧運會和帕運會的官方指定服務提供商，這無疑是乙個更加深入推廣品牌的絕好時機。再如ihg集團計畫重新整合crowne plaza的業務，使其在全世界的服務質量更加一致和標準化，儘管該品牌已經成為全世界第四大高階酒店品牌。此外ihg也看到了通過商業夥伴來增值自己品牌的機會，2023年，ihg的第一家洲際聯盟度假村開張。
與此同時，ihg還在不斷的擴大其holiday inn度假俱樂部的規模，以及通過合營的方式在新興市場國家印度推廣其holidayinn express品牌。2023年，ihg又將在尚未進行開發的細分市場推廣二個新的品牌：在美國推廣乙個中端品牌，在中國推廣乙個高階品牌。
從以上的分析我們不難發現，ihg不僅已經擁有十足競爭力的眾多品牌，並且不斷保持敏銳的市場目光抓住可能的增長機會。除此之外，ihg還十分重視旗下品牌的互補，這些品牌都具體針對具有不同需求的人群。他們根據**和客戶期望進而將酒店行業細分為不同的層次，ihg集中精力在其中的三個細化的市場：
中端酒店（三星級酒店）、高階酒店（大部分都是四星級酒店）、奢侈酒店（五星級），這三個細化市場佔據了ihg總收入的90%。
（2）一流的團隊
為了保持旗下酒店品牌在全世界範圍內都能提供一致標準的服務，這就需要廣大員工的積極參與和第三方合作者的配合。首先，為了達到這樣的目標，ihg在過去幾年開發出了自己獨特的並且卓有成效的方法：一整套「人力資源工具」，幫助品牌使用者和管理者選拔出最適合這個品牌特點的雇員並對其進行培訓，並且被僱傭的員工能夠在入職開始就清晰的知道自己的發展路徑和廣闊的發展空間，這為人才的發展創造了好的條件，增加了其對於公司的認同感。
其次，ihg十分重視品牌文化的建立，公司通過建立多種溝通方式去讓旗下員工了解品牌的文化內涵，為了讓員工在公司能夠更加有歸屬感，ihg將傳統酒店後勤部門轉變為真正意義上的酒店核心，在這裡，員工能夠知道公司發生了什麼。通過這種職能轉變，ihg不僅建立了乙個員工的交流平台，而且改善了管理環境，這樣能夠激勵團隊去更好的完成品牌使者的角色。由於ihg在人力資源管理這方面做出的努力和創新，它被財富雜誌評選為「最值得去的100家公司」之一。
（3）一流的使用者體驗
ihg一直在大力提高其全球市場規模，利用自己強有力的預定系統增加自己在所有酒店需求中的份額。他們通過自己獨有的銷售預定渠道來保證顧客的需要。2023年，69%的客房營業收入都是通過ihg特有渠道預定或者***萬俱樂部會員直接消費。
ihg集團的創新遠不會停留在這裡，2023年，他們引入了「最優**保證服務」，希望更多的顧客直接通過ihg自己的**預定客房。在2023年1月，ihg合作創立了這是第乙個酒店行業內部擁有的搜尋引擎，由全世界六大知名酒店集團創立，如hilton、hyatt、wyndhamhotel group etc.該**提供個品牌之間的**對比服務，幫助顧客做出最優選擇）。
並且ihg的手機應用程式從兩年建立至今平均每年為公司創造了1.5億的收入。
3、增長的兩大外生推動力
（1）人口偏好的變化（消費公升級）：人們的變得越來越有錢、閒暇的時間也相對增加、收入的增加鼓勵他們去追求更好的生活品質，旅遊就是最佳的方式之一：現在的年輕人追求工作與生活的平衡，追求細緻的服務，洲際酒店旗下品牌提供的各種特色酒店服務正好迎合了這種趨勢；
（2）全球化背景、廉價航空的出現以及新興市場的開放使得地區間的移動變的更加可能和便利。
4、積極開發中國等新興市場
在中國，ihg嗅到了在任何國家都沒有的發展機遇，他們的策略是最早進入中國這個市場，ihg積極同中國本地主要的業務夥伴建立合作關係，迅速的增加自己在中國的存在感。中國的品牌酒店客房數目是50萬間，ihg擁有5.5萬間，成為國內最大的國際酒店集團，並且正在計畫簽約以及正在建造的有5萬間。
以這樣的速度在中國擴張的國際酒店集團，ihg是第一家。首先，品牌先發優勢以及優質的服務質量會大大增加顧客的認同度，為日後面對其他酒店的競爭設定相應的避免，從而保證自己的營業收入；其次，中國經濟經過改革開放三十年的快速發展，中產階級的比重正在不斷的增加，從而伴生而來的國內旅遊熱以及對酒店服務的質量也會相應的增加，ihg的定位無疑很好的滿足了這樣的發展趨勢；最後，中國在全球經濟中的重要性日趨增加也會增加商務旅遊的數量，此外中國作為文明古國是世界眾多國家民眾嚮往的地方，客戶對ihg的品牌的認同度會自然的帶到中國的店面。
四、財務分析
1、合併報表
從洲際公司的合併財務報表中我們能夠看到，在2008-2023年金融危機期間，洲際酒店的收入減少18.9%至15.38億美元，除去非常規專案前的營業利潤減少33.
9%至3.63億美元。這是由於酒店服務業是典型的順經濟週期行業，當世界經濟從危機中慢慢走出來時，該公司的收入也實現了穩步的回公升。
報表中給出的2023年利潤大幅下滑的主要原因是：營業收入的減少以及高達3.73億美元的非常規專案支出，其中兩筆大額的支出是：
9100萬美元費用：由兩項組成：與乙個美國酒店主之間的管理合同中所包含的業績保證會涉及一項達6500萬美元不可避免成本；一項2600萬的存款減值（在該管理合同期間不可**）。
1.97億美元非現金減值費用，以反映2023年較差的**環境。
2、業績分析
ihg在2023年實現了8.6%的收入增長，營業利潤（扣除特殊專案前）也實現了25.9%的增長，隨著世界經濟，尤其是美國經濟從金融危機的漩渦中慢慢好轉起來，ihg的業績也跟隨著整體經濟實現了好轉，這說明ihg集團具有強大的復甦能力，金融危機過程中收入的下降是行業整個的風險，而非其特有風險。
從下表的資料中我們看出，四個區域的銷售收入相對於2023年都有增長，大中華區的收入更是實現了15.2%的增長，這與其全球策略是分不開的。四個地區稅前利潤實現了更大幅度的增長（相對於收入而言）。
首先我們用行業常用的衡量業績的指標revpar（這一概念作為其酒店經營業績衡量和分析的基礎。revpar這一國際酒店業普遍採用的衡量手段反映的是以每間客房為基礎所產生的客房收入，因此能夠衡量酒店客房庫存管理的成功與否）來考查ihg集團的業績水平。從下圖我們可以看出，2023年，ihg集團的revpar指標繼續保持增長趨勢，平均增長率為6.
2%。在這裡我們應該有其注意的有兩點：第一，ihg集團今年十分重視中國市場的開發，從revpar也能看出其策略的有效性與戰略前瞻性。
第二，歐洲市場的增長沒有達到平均水平的最重要原因是，歐元區仍舊在主權債務危機中徘徊。
其次再從毛收入（此表中的毛收入全部屬於ihg，因為該數字主要通過第三方擁有的酒店計算得來 ，ihg只能佔合同比例的部分）的角度來看，2023年毛收入增長了8%，從187億美元增加到202億美元，並且旗下所有品牌的毛收入都有增長，核心品牌的增長率更是高達10%以上。
3、收入地區構成
下圖是2023年洲際酒店的收入**及利潤份額的地區構成圖，從收入角度來看，歐洲和美洲是其最主要的市場（70%的收入來自這兩個地區）；從利潤角度來看美洲地區的利潤率遠遠高於其他地區。
4、三類業務模式收入比較
特許經營權的毛利率高達84%，提供管理服務的毛利率32%次之，毛利潤率最低的是自營及租賃業務，只有16%。自營業務需要的前期投資很大，占用的資金多，但是毛利率遠不如特許經營權和提供管理服務，這也說明了為什麼洲際酒店集團將其業務的核心部分集中特許經營權和提供管理服務上。
洲際酒店集團簡介
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