技術成就夢想
工程流程規範總結
( 華為工程流程規範 )
主要內容：工程流程規範總結
參考資料：華為各流程規範性檔案
排版總結：袁經春
歸總日期：2023年9月
浙江省郵電工程建設****
網技傳輸產品線袁金春收錄
深圳華為技術服務****資料
目錄一、質量自檢 1
二、督導需要提交的9個文件 1
三、督導在開工前應了解掌握的資訊 1
四、開箱驗貨 1
五、開工 2
六、軟體調測 3
七、初驗 3
八、割接 3
九、事故上報流程 4
十、事故處理流程 4
十一、工程行為規範 5
1、儀表 5
2、溝通 5
3、施工現場行為 5
4、客戶儀器、裝置 5
十二、施工質量規範 5
1、尾纖布放 5
2、電源線的安裝布放 5
十三、工程施工流程 6
1、開工協調會 6
2、示範站及技術支援、答疑 6
3、判斷是否具備開工條件 6
4、按《設計檔案》督導硬體安裝 6
5、安裝過程中督導需根據實際情況填寫的** 6
6、硬體安裝後的驗收(督導和客戶) 7
7、工程質量自檢 7
8、驗收和割接方案評審 7
9、工程現場問題處理 7
10、工程文件製作、歸檔 7
11、客戶現場培訓 8
12、及時錄入epms資訊 8
13、申請硬體質量檢查 8
十四、貨物保管、財產安全 8
十五、通訊電源裝置加電流程 9
十六、裝置斷電流程 10
十七、工程督導、軟工、硬工等的職責 11
十八、華為六禁令 11
十九、高危操作 11
1、高危操作定義 11
2、屬於高危操作的專案 12
3、高危操作級別定義分** 12
4、高危操作的執行和審核 12
5、高危操作方案審核流程 13
二十、華為專案重大事故通報流程 13
二十一、其他 14
硬體總分為35分，31.5分及格
軟體總分為50分，49分及格
裝箱單、計費確認報告、工程質量自檢表(硬體)、工程質量自檢表(軟體)、裝置安裝報告、系統初驗證書、工程備忘錄、系統終驗證書、客戶裝置檔案
1、督導在工前準備時應掌握的資訊：
合同資訊（產品配置部分）、貨物資訊、《現場勘測報告》、
《安裝環境檢查表》、客戶資訊、《工程檔案》
2、對擴容工程，督導應查閱原《客戶裝置檔案》，並掌握已執行裝置的資訊
3、開工協調會上簽定《開工協議書》、《工程進度計畫表》。若客戶對硬體安裝工藝有特殊要求還需要簽署《工程備忘錄》，並請客戶簽字確認
1、開箱驗貨：合同貨物到達工程施工現場後，由公司工程責任人或委託責任人和客戶根據裝箱單共同對貨物進行驗證及貨物管理移交的過程。
2、參加人員： 開箱時要求客戶方和工程督導（華為工程師或合作單位工程師）必須同時在場；如雙方不同時在場開箱，出現貨物差錯問題，由開箱方負責。
3、貨物存放環境要求：溫度10-30度，濕度30%-70%，基本無振動、灰塵度低、無強烈電磁干擾、有良好的防靜電措施、場地寬敞。
4、現場開箱：當貨物由客戶運到具體施工地點後需要開箱時，雙方首先檢查包裝箱是否有破損，發現破損時應立即停止開箱，同時與辦事處訂單管理工程師取得聯絡，等候處理；木箱表面上貼上有防衝擊監示標籤、防翻倒監示標籤的，雙方應檢查木箱上的防衝擊監示標籤和防翻倒監示標籤的當前狀態，如發現異常應立即停止開箱，同時與辦事處訂單管理工程師取得聯絡，等候處理。
5、外觀檢查：機櫃外觀有無缺陷、是否牢固、有無鬆動或破損現象、標示字是否清晰，插箱板名條及裝飾板等是否安裝齊全並合乎使用要求。
6、電路板拆封：有些電路板是置於防靜電保護袋中運輸的，拆封時必須採取防靜電保護措施，以免損壞裝置。同時，還必須注意環境溫度的影響。
防靜電保護袋中一般有乾燥劑，用於吸收袋內空氣的水分，保持袋內的乾燥。當裝置從乙個溫度較低、較乾燥的地方拿到溫度較高、較潮濕的地方時，至少必須等30分鐘以後再拆封。否則，會導致潮氣凝聚在裝置表面，損壞裝置。
7、開箱後的包裝箱至少保留到客戶在裝箱單上簽字後。
8、開箱責任人：與客戶開箱驗貨的責任人為工程督導，包括採用督導服務制、督導除錯制和工程服務制三種方式的工程形式。當工程為硬體合作時，開箱驗貨責任可通過委託硬體督導形式將開箱驗貨的責任委託給合作方。
工程為反包時，開箱驗貨的責任人為工程督導，開箱驗貨時必須工程督導和客戶同時在場。
9、開箱驗貨完畢後，由客戶在裝箱單上簽字，貨物正式移交給客戶，貨物的保管責任為客戶。
10、工程完工後，督導要將裝箱單反饋給辦事處文件資訊管理員。
11、若發現有缺貨、錯貨、多發、貨物破損等事件，督導與客戶應將問題記錄在《工程備忘錄》中，工程督導填寫《貨物問題反饋表》反饋給工程負責人，由工程負責人審核後在3日內反饋合同管理負責人處理。
1、硬體安裝時，按照《工程檔案》進行施工
2、工程中途停止，督導與客戶協商填寫《停工報告》，並向工程部匯報。
3、硬體安裝完畢後需要進行硬體自檢，將硬體《工程質量自檢報告》，硬體自檢之後才可上電。
4、硬體質量和文件檢查合格後，督導填寫《硬體安裝竣工報告》
5、硬體工程驗收後，工程督導填寫《硬體安裝竣工報告》，由客戶簽字蓋章
1、依照各產品《資料設定規範》、《調測指導書》、《工程檔案》進行軟體載入和除錯
2、《現場調測記錄表》的每一項內容進行內部測試，為工程驗收做好準備
3、出現調測壞或需更換單板時，參見《開箱驗貨、貨物管理及移交作業指導書》
4、工程督導在安裝過程中如果遇到自己無法解決的技術問題，將問題錄入《客戶問題管理系統》，並向響應中心尋求技術支援
5、對軟體質量進行自檢，將軟體《工程質量自檢報告》上載到epms
1、初驗前，工程督導整理工程竣工資料
2、向客戶遞交《初驗申請報告》，初驗中的每乙個測試專案都必須有客戶簽字
3、初驗通過後，移交工程竣工資料等文件給客戶，填寫《（客戶）資料移交清單》，客戶簽字確認
4、初驗結束後，《裝置安裝報告》、《系統初驗證書》由客戶簽字蓋章。
5、督導負責重新整理工程專案管理系統（epms）的工程初驗資訊
6、遺留問題寫在《工程備忘錄》中，不要寫在驗收結論中，
7、客戶培訓結束後應由客戶簽署《工程現場培訓報告》
1、裝置初驗通過後，工程督導根據需要配合客戶一起制定《割接方案》，進行裝置割接。
2、補充完整《客戶裝置檔案》
3、參照《工程文件審核標準》對文件的完整性、規範性、準確性進行自檢
4、自檢合格，工程督導需將現場工程過程文件（《工程手冊》、《驗收手冊》、《外購裝置檔案》、工程竣工資料等等）、《客戶裝置檔案》提交給辦事處文件資訊管理員
5、完工後10天內,督導需完成工程過程文件紙面原件和電子客戶裝置檔案以及其他《工程文件流向表》中相關文件的提交。
華為工程流程規範總結
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