附表1：服務禁用語
1、 我就這樣。
2、 隨你便，你愛用不用。
3、 不關我的事。
4、 你不懂。
5、 你說得沒錯，**業務就是沒什麼意思。
6、 你聽不見我說話嗎？
7、 不知道、沒辦法。
8、 不用,你問那麼多幹嗎！
9、 剛才不是給你說過了嗎！
10、 不用就算了。
11、 好了、好了，再別說了，挺浪費時間的。
12、 我們就是這樣規定的。
13、 對使用者進行評價。
附表2、文明用語
您好請謝謝對不起再見
實際工作中應用舉例：
您好！中國移動
請稍候，馬上就給您辦
打擾了，請原諒
給您添麻煩了
謝謝您的提醒
不用謝，沒關係
不客氣對不起，請您再說一遍好嗎
對不起，請稍等，我幫您查一下
對不起，請稍等
別著急，請慢慢說
您有意見和要求，請提出來
歡迎您批評指正
歡迎您對我們的服務工作多提寶貴意見
對不起，給您添麻煩了（耽誤您的時間了），請您原諒對不起，我們現在就為您更正
謝謝！歡迎再來
歡迎您使用移動通訊業務
培訓內容第五部分
第四部分措施專案計價 第十九章 腳手架 說明及工程量計算規則 整理 與土建有關的部分 一般規則 1 1.5m 地上 地下 屋面上 要計算腳手架 磚基礎8 內外牆 突出屋面的煙囪等 2 砌牆 牆面抹灰 腳手架均按牆面 單面 垂直投影面積以平方公尺計算。滿堂腳手架以是水平投影面積計算的。3 不扣除門 窗...
第五部分分析
資料分析 第五部分 1 公式大全 1 基期量 參考數值 特徵 已知現在，求過去 具體數值 1 基期量 現期量 增長量 2 基期量 3 隔年基期量計算 2 增長量 絕對變化值 特徵 現在比過去增長或下降 具體值 1 增長量 現期量 基期量 2 增長量 基期量 增長率 3 增長量 增長率 速算時，可採用...
第五部分分析
共15題，參考時限20分鐘 所給出的圖 表 文字或綜合性資料均有若干個問題要你回答，你應根據資料提供的資訊進行分析 比較 計算和判斷處理。請開始答題 一 根據以下資料，回答106 110題。2006年8月31日，據國家 國家統計局發布的調查顯示，新建商品住房銷售 同比 7 1 漲幅比上月高0 4個百...