前廳收銀員上下班必須做好備用金、票據、鑰匙、辦公用品等事項的交接簽收工作。
一、 關廳收銀人員使用電腦操作完成的工作：
1、 辦理入住
（1） 檢查r.c單。檢查前廳接待處交來的r.
c單（住宿登記表）及有關資料是否正確齊全，並利用電腦進行查詢核對無誤在r.c單「收銀員檢閱」欄簽名，將r.c單放入相應的地方上鎖，對不符合要求的r.
c單退前廳接待處。
（2） 收取押金。根據r.c單上要求，按酒店規定向客人收取足額押金，同時開出暫收款憑證（押金單），讓客人簽名確認，將第一聯交給客人保管，第二聯錄入電腦後放入核數指定抽屜。
（3） 收取押金。收到不同的貨幣要按酒店規定正確折算分別錄入電腦。
a、 信用卡：若客人使用信用卡結算，審核信用卡的真實性、有效性、要求客人在列印出的消費單（或預授權單）上簽名，並核對簽名，無誤後訂在r.c單上。
b、 應收帳（簽單）：核對是否屬公司簽單協議客戶、有無協議書或擔保人等批准資料。
c、 團體:核對房間數、房租、付款方式、結帳人、用餐情況，到店和離店日期等內容，將團體r.c單放入指定帳單櫃裡。
d、 房租：低於正常房價是否有相關授權人簽名批准。
e、 免費房：核對是否有申請免費房通知及簽名批准。
2、 其他帳目入數:
a、 每收到各營業點送來或報來的客人消費帳單，應首先同客人r.c單資料及電腦記錄查對清楚，及時準確輸入電腦或手工記錄，金額過大的要通知收銀主管，經同意後方可入數，將單據訂在r.c單上。
b、 各營業部門送來或報來客人消費帳單要做好登記記錄工作，互報姓名、工號、以明確責任。
3、 退房結帳
a、 接待員通知xx房間退房，收銀從資料櫃拿出r.c單，接到樓層服務員報房情況。
b、 收銀必須弄清楚客人的結算方式，打出結帳單連同的有原始小單一同交客人審核並簽名，檢查客人的簽名是否同r.c單一致（防止退錯房）
c、 審核消費專案及消費金額並根據實際消費專案匯總數收款及結算，注意找換準確及檢驗貨幣真偽。
d、 用信用卡結賬的要注意嚴格按接受信用卡之程式進行操作，超出限額的要先取得授權，並核對帳單簽名與卡的簽名是否一致。
e、 以掛帳方式結算的，要審核所有的應收資料是否正確齊備；用酒店貴賓卡的要在結帳單印上卡號資料，並核對簽名，所有的小單必須齊備。
f、 團體退房，根據團體r.c單上的要求準確結算。
g、 凡有退房結帳單必須附有r.c單資料。
h、 凡退房結帳單必須有客人的簽名（特殊除外），簽名必須與r.c單的簽名一致，發現簽名不一致，或客人遺失押金收據應立即通知上級或大堂副理。行社的結帳由該社的導遊確認，不能將賬單等出示給客人或除本帳單外的導遊等人，以免洩露房價等。
i、 有減免消費需要由經理級以上通知收銀，方可進行減免，需要填寫減免理由、款項、金額，需要有相關許可權人的簽名批准。
4、 收銀**結帳
a、 列印**彙總表；填寫繳款單及相關報表，並做好現金、票據的交接。
b、 將帳單分類整理，營業款與電腦報表相核對，若有誤的，與客帳明細表進行查對。
c、 填寫繳款袋明細，清點營業款並放入繳款袋，在有證人的情況下將繳款袋投入酒店專設的保險箱內。
d、 完成交**本登記工作，將當班出現問題、內部發文及營業備用金、辦公用品、票據等移交。
二、 注意事項：
1、 凡更正需要有充足的理由，需要有許可權人批准方可。
2、 退款的貨幣必須與入住時所交的訂金的貨幣一致（客人特殊要示除外）。
3、 時刻注意錢櫃的安全。
4、 工作中任何解決不了的疑問需要通知上級領導，不得擅自處理。
5、 凡其他部門人員需要與你們有工作聯絡，請通知上級，請讓他們與財務部交涉。
6、 為不影響工作任何部門不得向你們領用或借用各種票據或文具用品，如有需要請通知他們到財務部辦理。
7、 與營業收入等無關的支款，必須有總裁的批准，不得在電腦中擅自進行帳務處理，否則追究經濟責任。
8、 **時備用金必須準確，每天需要做好記錄，發生長短款，立即通知主管。
9、 上班時間，不行有私款在身，否則沒收處理。
10、 工作中應嚴格按工作程式操作，違反工作程式作業造成的經濟損失由個人承擔。
11、 工作中需要細緻、敏捷、認真、因工作不小心或疏忽造成的損失由個人承擔。
12、 若由於停電等其它原因造成電腦不能使用時，立刻通知主管及網路部維修。所有工作需要持續進行，按手工操作進行帳務處理。
13、 收銀、前台及相關工作人員對團隊房價、用餐價等項**保密，如因工作疏忽或人為洩露**，所產生的損失由過錯人承擔。
14、 現金、有價**、票據等保管的地方必須上鎖。
溫泉收銀操作細則
收銀員上下班必須做好備用金、票據、鑰匙、辦公用品等事項的交接簽收工作。
一、溫泉門票的辨別區分（免費券、贈票、收費票等）
二、熟悉籌碼收、發的操作程式
三、收銀操作流程：
（1）、接待員填寫好的銷售單後，收銀（檢查銷售單填寫是否完整，門票**是否在許可權範圍內，超出許可權是否有許可權人確認等），無誤後收取相應押金，開具押金憑證讓客人簽名確認，把客戶聯交客人保管。
（2）收銀根據人數發放散客門票，並將銷售單存根返接待。
（3）隨後收銀員根據單上的匙牌號錄入電腦系統，進行入帳處理。
（4）客人退匙牌、籌碼時，收回押金憑證根據消費情況退對應押金給客人。
（5）結帳.收銀所收的現金跟銷售單、草本吧、足浴總金額及系統報表金額必須是相符的。
前廳收銀工作職責
注 總台收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和 總機聯絡，防止酒水 洗衣 話費等收費專案漏單。10接受使用信用卡結賬業務，並嚴格按程式進行操作 11每天收入的現款 票據必須與帳單,報表核對相符，在每班結束後，將當班收到的款項列印出收銀員每班收入表 12認真地進行交 工作，不清楚的地方要及時提出，...
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保安是一家酒店的第乙個崗位，客人來到酒店首先接觸到得就是保安，客人關心的就是自己的財產及人身安全 環境及服務質量。所以我們外保的工作就是，保護好每一位客人的財產及人身安全。讓每一位客人來到我們酒店首先感受到我們保安的良好素質，讓每一位客人都感到來我們酒店放心，能有乙個輕鬆 開心的娛樂環境。1 上班期...
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