講課安排：
1、 重點介紹：本崗位的職責，明確本崗位的工作；直接上級和直接下級。
2、 任職要求作一般性介紹。
3、 崗位職責分類：
管理人員1類（店長、主管）
管理人員2類（櫃長、班長、行政文員、美工、電工）營業員收貨員（收貨員、錄入員）
收銀員（收銀員、前台）
每類只講本類的崗位職責，其他類的不講。
（一） 店長級管理人員
一． 店長
1． 直接上級：營運部經理
2． 直接下屬：店長助理、生鮮部主管、食品部主管、非食品部主管、收銀部主管、收貨部主管
3． 任職要求：
◎ 大專以上學歷。
◎ 零售行業3年以上工作經驗。
4． 崗位職責：
◎ 對營運部經理負責，全面管理店內人財物。
◎ 貫徹執行公司經營理念和經營策略。
◎ 完成公司下達的各項經營指標。
◎ 對基層管理人員進行培訓。
二． 店長助理
1． 直接上級：店長
2． 直接下屬：無
3． 任職要求：
◎ 大專以上學歷。
◎ 在零售行業工作2年以上。
4． 崗位職責：
◎ 對店長負責，協助店長對門店進行全面管理。
◎ 店長不在時或在店長的授權下行使店長權利。
（二） 主管級管理人員
一．生鮮部主管
1． 直接上級：店長
2． 直接下屬：熟食櫃長、魚肉櫃長、麵包房櫃長、各檔口櫃長3． 任職要求：
◎ 中專以上學歷。
◎ 在零售行業工作2年以上。
◎ 熟悉《中華人民共和國食品衛生法》與商品銷售有關的內容。
◎ 熟悉國家及地方對食品加工、經營場所的衛生要求。
◎ 熟悉生鮮部商品專業知識。
4． 崗位職責：
◎ 對店長負責，在店長指導下全面管理生鮮熟食區域。
◎ 完成店內下達的生鮮熟食區域經營指標。
◎ 對員工進行管理和培訓，並指導主辦和櫃長的日常工作。
二． 生鮮部主辦
1． 直接上級：生鮮部主管
2． 直接下屬：無
3． 任職要求：同生鮮部主管任職要求
4． 崗位職責：
◎ 對本區域主管負責，協助主管開展各項日常管理工作。
◎ 主管不在時或在主管授權下行使主管權利。
三．食品部主管
1． 直接上級：店長
2． 直接下屬：食品各區域櫃長
3． 任職要求：
◎ 中專以上學歷。
◎ 在零售行業工作2年以上。
◎ 熟悉食品部商品專業知識。
4． 崗位職責：
◎ 對店長負責，在店長指導下全面管理食品區域。
◎ 完成店內下達的食品區域經營指標。
◎ 對員工進行管理和培訓，並指導主辦和班長的日常工作。
四．食品部主辦
1． 直接上級：食品部主管
2． 直接下屬：無
3． 任職要求：同食品部主管任職要求
4． 崗位職責：
◎ 對本區域主管負責，協助主管開展各項工作。
◎ 主管不在時或在主管授權下行使主管權利五．非食品部主管
1． 直接上級：店長
2． 直接下屬：非食品部各區域櫃長
3． 任職要求：
◎ 中專以上學歷。
◎ 在零售行業工作2年以上。
◎ 熟悉食品部商品專業知識。
4． 崗位職責：
◎ 對店長負責，在店長指導下全面管理本區域。
◎ 完成店內下達的經營指標。
◎ 對員工進行管理和培訓，並指導主辦和班長的日常工作。
六．非食品部主辦
1． 直接上級：非食品部主管
2． 直接下屬：無
3． 任職要求：同非食品部主管
4． 崗位職責：
◎ 對本區域主管負責，協助主管開展各項工作。
◎ 主管不在時或在主管的授權下行使主管權利。
七．收銀部主管
1． 直接上級：店長
2． 直接下屬：主辦、收銀員、服務台班長
3． 任職要求：
◎ 中專以上學歷。
◎ 有兩年以上收銀工作經驗。
◎ 具備與收銀工作有關的財務知識。
4． 崗位職責：
◎ 對店長負責，在其指導下全面管理收銀工作。
◎ 服務台管理。
◎ 負責對收銀員進行管理和培訓，並指導主辦和收銀員的日常工作。
八． 收銀部主辦
1． 直接上級：收銀主管
2． 直接下屬：無
3． 任職要求：同收銀主管
4． 崗位職責：
◎ 對收銀主管負責，協助主管管理收銀區域。
◎ 主管不在時或在主管授權下行使主管權利。
九．收貨部主管
1． 直接上級：店長
2． 直接下屬：主辦、收貨班長
3． 任職要求：
◎ 中專以上學歷。
◎ 有兩年以上的零售業相關工作經驗。
4． 崗位職責：
◎ 對店長負責，在其指導下全面管理綜合部。
◎ 負責對本區域員工進行管理和培訓，並指導主辦和員工的日常工作。
◎ 門店收貨管理。
（三） 班長級管理人員
一．生鮮部櫃長
1． 直接上級：生鮮部主管
2． 直接下屬：各區域員工
3． 任職要求：
◎ 高中以上文化。
◎ 具備本區域商品專業知識。
◎ 了解國家衛生、質量監督部門對本區域的衛生要求。
4． 崗位職責：
◎ 對主管負責，在主管指導下全面管理本櫃組。
◎ 指導與培訓員工操作。
二．食品部櫃長
1． 直接上級：食品部主管
2． 直接下屬：各區域員工
3． 任職要求：
◎ 高中以上文化。
◎ 具備本區域商品專業知識。
◎ 了解國家衛生、質量監督部門對本區域的衛生要求。
4． 崗位職責：
◎ 對主管負責，在主管指導下全面管理本櫃組。
◎ 指導與培訓員工操作。
三．非食品部櫃長
1． 直接上級：非食品部主管
2． 直接下屬：各區域員工
3． 任職要求：
◎ 高中以上文化。
◎ 具備本區域商品專業知識。
◎ 了解國家衛生、質量監督部門對本區域的衛生要求。
4． 崗位職責：
◎ 對主管負責，在主管指導下全面管理本櫃組。
◎ 指導與培訓員工操作。
四．美工
1． 直接上級：店長助理
2． 直接下屬：無
3． 任職要求：
美術類專業，大專以上學歷。
4． 崗位職責：
◎ 門店氣氛布置
◎ 門店海報製作及廣告燈箱的管理
◎ 公司視覺識別系統維護。
五．行政文員
1． 直接上級：店長助理
2． 直接下屬：無
3． 任職要求：
◎ 中專以上學歷。
◎ 熟悉電腦操作，並能夠使用常用辦公軟體。
◎ 熟悉各類商品知識。
4． 崗位職責：
◎ 店內檔案的起草、收發和傳遞。
◎ 店內物料用品、辦公用品的申報、驗收、發放和**。
◎ 新員工報到辦理。
◎ 負責分店印章、營業證照的管理。
六． 收貨班長
1． 直接上級：收貨部主管
2． 直接下屬：收貨員
3． 任職要求：
◎ 高中以上文化。
◎ 具備店內商品專業知識。
◎ 熟悉國家產品質量法規。
4． 崗位職責：
◎ 對收貨部主管負責，在主管指導下管理收貨工作。
◎ 收貨部日常運作安排。
◎ 收貨、退廠、換貨等日常工作管理。
七． 電工
1． 直接上級：店長助理
2． 直接下屬： 無
3． 任職要求：
◎ 高中以上文化。
◎ 熟悉國家電工安全操作規程。
◎ 有特種行業操作證書和中級以上技術等級證書。
◎ 會水、電維修。
◎ 會電梯、空調等商業裝置基本維修、維護。
4． 崗位職責：
◎ 水、電工程維修。
◎ 商業裝置維修與維護。
◎ 空調、電梯、主要照明裝置開啟與關閉。
八． 服務台班長
2． 直接上級：收銀部主管
2． 直接下屬：服務台接待員
3． 任職要求：
◎ 高中以上文化。
◎ 具備店內商品專業知識。
◎ 熟悉國家產品質量法規。
4． 崗位職責：
◎ 對收銀部主管負責，在主管指導下管理服務台工作。
◎ 服務台日常運作安排。
（四） 員工級
一．營業員
1． 直接上級：本區域櫃長
2． 直接下屬：無
3． 任職要求：
◎ 高中以上文化。
◎ 持有健康證明。
◎ 具備本區域商品專業知識。
◎ 了解國家衛生、質量監督部門對本區域的衛生要求。
4． 崗位職責：
◎ 為顧客提供優質的服務，做好商品銷售。
◎ 根據櫃長安排做好**、退貨等日常營業工作。
◎ 參加本區域培訓及考核。
二．收銀員
1． 直接上級：收銀主管
2． 直接下屬：無
3． 任職要求：
◎ 中專以上文化，財務相關專業畢業。
◎ 具備基本的電腦知識和財務知識。
4． 崗位職責
◎ 為顧客提供快速、優質的收款服務。
三．收貨員
1． 直接上級：收貨班長
2． 直接下屬：無
3． 任職要求：
◎ 高中以上文化。
◎ 具備店內商品一般專業知識。
4． 崗位職責：
商品驗收、退廠、換貨。
四．防損員
1． 直接上級：防損主管
2． 直接下屬：無
3． 任職要求：
◎ 具有高中以上文化程度。
◎ 具有較好的身體素質和較強的團隊意識。
◎ 曾在部隊服役。
4． 崗位職責：
◎ 商品防損（包括防盜）。
◎ 消防安全管理。
◎ 公司財產安全保護。
◎ 店內顧客、員工人身安全保護。
五．前台
1． 直接上級：服務台班長
2． 直接下屬：無
3． 任職要求：
◎ 具有高中以上文化。
◎ 具備電腦操作的基本知識。
◎ 普通話標準，聲音甜美。
4． 崗位職責：
◎ 為顧客提供諮詢、商品捆紮、包裝服務。
◎ 處理顧客投訴及退換貨。
◎ 顧客遺失物品的收取、登記與上繳。
◎ 為顧客開具購物發票。
◎ 管理和發放各類贈品。
◎ 對外廣播。
《門店崗位職責》講課稿
講課安排 1 重點介紹 本崗位的職責，明確本崗位的工作 直接上級和直接下級。2 任職要求作一般性介紹。3 崗位職責分類 管理人員1類 店長 主管 管理人員2類 櫃長 班長 行政文員 美工 電工 營業員收貨員 收貨員 錄入員 收銀員 收銀員 前台 每類只講本類的崗位職責，其他類的不講。一 店長級管理人...
《門店崗位職責》講課稿
講課安排 1 重點介紹 本崗位的職責，明確本崗位的工作 直接上級和直接下級。2 任職要求作一般性介紹。3 崗位職責分類 管理人員1類 店長 主管 管理人員2類 櫃長 班長 行政文員 美工 電工 營業員收貨員 收貨員 錄入員 收銀員 收銀員 前台 每類只講本類的崗位職責，其他類的不講。一 店長級管理人...
門店崗位職責
門店崗位職責 講課稿 講課安排 1 重點介紹 本崗位的職責，明確本崗位的工作 直接上級和直接下級。2 任職要求作一般性介紹。3 崗位職責分類 管理人員1類 店長 主管 管理人員2類 櫃長 班長 行政文員 美工 電工 營業員收貨員 收貨員 錄入員 收銀員 收銀員 前台 每類只講本類的崗位職責，其他類的...