物業管理部
2023年第一季度工作小結及下一季度工作計畫
在公司的正確領導、各部門的積極配合、物業管理部人員的不懈努力下，取得了一定的成績，業績有了小幅增長，但相比公司的年度工作目標還是有很大的差距。
一、業績統計
截止第一季度共完成純淨水配送4278桶，完成行政樓、生產現場、香江、七星家苑等所轄區域飲水機的定期消毒1次，飲水機更換及維修25臺，未發生食品衛生安全事件，保證了製水裝置穩定執行和飲水質量。廠區及七星家苑綠化更換綠籬 2000 平方公尺約19000棵，草坪改造補栽1500平方公尺，同時對所轄區域綠植進行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作，綠化植物生長態勢良好，未出現大面積枯黃枯死現象。行政樓保潔及花卉租擺服務未發生業主投訴現象，各會議室、辦公室等公共區域盆栽綠植全面更換1次，較好的提公升了服務品質，滿足太電公司服務需求。
會務服務231次，其中部門級日常會議125次，公司級會議94次，大小型對外置待12次，圓滿完成主業各類會議的順利召開。
按照部門年度目標責任書各項指標，嚴格對標管理，層層分解，逐級把關，各項指標有計畫有措施的進行開展。班組建設管理工作有著明顯的提公升，逐步完善定置化管理，有效結合春季安全大檢查和nosa五星管理要求開展每一項工作，1至3月份共排查各類缺陷32項，積極組織部門員工對「找、抓、促」管理措施進行大討論，查詢部門的管理不足和存在問題，抓住重點，理出短板制定計畫，對下一季度工作的有效提公升打下了基礎，促進服務品質全面提高。
二、存在問題
1、工作業績差。本季度部門業務預算執行率偏差較大，未能嚴格按照月度分解進行實施，工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時機，養護和部分綠植補栽工作處於被動，計畫工作的周密性不嚴謹，工作責任落實與崗位職責不明確，缺乏動手能力和創新意識。
2、崗位人員缺。部門的實際在崗人員只有14人，各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務，工作量過於飽和，在應急調配情況下不能滿足工作需求。第一季度綠化臨時用工嚴重短缺，使綠化養護工作不能順利的計畫開展，由於生產場所對用工人員的年齡受限，同時在加上臨時用工的薪酬普遍**等原因，導致了人員嚴重短缺和招聘難的現象，迫使綠化養護工作滯後。
3、業務培訓弱。要提高員工的工作能力，最主要的還得對其進行技能培訓，但由於各種原因在對員工的培訓還是非常缺乏，技能操作水平不能在短時間內得到提高，業績也就上不去。
4、服務水平低。本部門部分員工對專業技能知識、安健環管理常識、業務流程的掌握不是很熟悉，更談不上工作經驗。
三、工作思路
1、抓重點，挖掘部門潛力。根據公司開展的「找、抓、促」活動，有效結合今年nosa五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對關鍵區域，如綠化養護管理，化學危險品管理，機械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛生質量等風險管理，列入部門核心工作，將這些工作視為物業管理部的 「根據地」，集中精力做深做透，深入查詢問題及時改進，做到舉一反
三、閉環管理。
2、抓服務，提高信任度。就物業管理部在公司屬於小部門，但是在天創公司這塊「招牌」上他不僅是乙個服務視窗，也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的服務，才能爭取較大的業務信任和服務認可，之所以我們要保證這道「橋梁」暢通無阻，必須提高我們的服務標準，注重工作細節，提供超值服務，讓太電公司領導及員工感到溫馨、可靠，以更大的信任度來認可我們的服務。
3、抓溝通，促進業務協作。人脈是決定部門所轄業務的關鍵性因素，部門工作要有提高就必須與公司各部門搞好關係，相互協作，通力合作，借助其收集資訊，做到常聯絡，多溝通，良性開展部門業務。
4、抓培訓，提高業務水平。隨著公司的不斷發展，培訓的重要性也不斷凸顯。培訓不能僅限於管理制度、專業知識的培訓，還應學習公司的企業文化，培養員工的主人翁精神，提高其對公司的忠誠度和歸屬感。
培訓的方式也不應限於內部培訓，應做到「走出去，請進來」，讓員工到外面接受專業的培訓，把專業的人士請進公司給員工培訓。
3、抓管理，培養員工責任。服務工作無小事，任何乙個小的失誤都會直接影響著公司的聲譽。小的失誤就是管理工作中的乙個大漏洞，經驗告訴我們「管理出效益」。
我們物業管理部要從班組建設管理工作中明確崗位職責，落實工作責任，增強員工的凝聚力和協作力；健全部門考核激勵細則，提高員工的積極性，完善部門規章制度，規範員工的工作行為，利用培訓提公升我們的服務品質，加強日常實地督導檢查，確保服務工作穩健開展。
四、2023年第二季度工作計畫及安排
1、推進星級班組建設，落實定置管理。辦公室庫容庫貌有待進一步提高，帳、物、卡管理需要規範。4-5月份
2、行政樓區域所轄各類安全標識、標誌按照安健環管理要求進行更新更換。4月份
3、規範會務服務流程，加強每週1次業務技能培訓。4-6月份
4、行政樓中心花園綠植及草花改造。6月份
5、七星家苑小別墅區域草坪改造。4-5月份
6、廠區及七星家苑加大綠化養護力度，全面清除草坪內雜草及修剪工作。4-6月份
7、完善部門績效激勵考核管理，提高員工積極性。6月份
8、水廠裝置保養及反滲透製水過濾填充材料更換工作。6月份
9、著重對nosa五星管理要求排查所轄區域缺陷，落實計畫整改，符合管理標準。
方緒旺2012-3-25
第一季度小結
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第一季度小結
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第一季度工作小結
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