公司網管中心2023年終工作總結

2021-03-04 00:51:47 字數 1491 閱讀 5064

5.繼續推動oa專案,在11月圓滿完成oa專案的驗收。oa系統自xx年專案啟動實施以來,雖然在去年模組有啟用部分,但專案的運用程序一直比較緩慢。

今年依始,在公司領導的高度關注下,多次糾集各相關部門開會、商討,隨後也得到各主管部門的大力支援,陸續啟用了發文管理,收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、專案申請、定點採購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統等流程,並根據職能部門的需求開發了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止,啟用模組的使用效果良好,使用者已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式,單據的審批過程系統完成,並通過「落地制度」即最後審批的部門實現列印、蓋章,使單據生效。基本上實現了辦公的自動化,電子化,縮短了審批時間,提高了辦公效率。

二、抓好部門內部管理,將it服務管理理念融入部門工作,進行運維erp的推廣、嘗試,強化服務意識,在服務過程中逐步體現自身的存在價值。

1.我部門成立it服務台,通過it服務管理來提公升it服務效率,協調部門內部運作,改善it服務部門與業務部門的溝通,實現從傳統的技術管理向流程管理,再向服務管理的轉換。it服務台實行首問負責制:哪位工程師最先接到業務部門的**,就成為該case的責任人,他需要自己或者協調相關人員解決並關閉這個「case」。

這也解決了工程師間互相推委的現象,有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和it維護的知識庫。我部門將it服務台列入部門考核的範疇,將服務質量與薪酬掛勾,極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障,故障處理率99.

64%,投訴率0。

2.為了加快故障處理的響應速度,我部門啟動了**s專案,將一些常用軟體及補丁自動分發,即加強了客戶端的安全管理,又能使網管人員遠端快速解決使用者軟體故障,節省了響應時間,一解使用者燃眉之極;同時通過該專案使我部門能加強對電腦及印表機等固定資產使用情況的管理,使公司有限的資源發揮最大的效用。

3.深化內部改革,**硬體外包的管理模式,將公司新增的印表機由採購模式轉為租用模式,將可節約了二萬元的裝置採購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保,過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬體維修費用較高的問題,我部門改變以往硬體全部品牌維修站承包的方式,變為保內機子由品牌維修站承保,保外機子轉包維修的局面,也可打破壟斷,節約維護成本。

三、抓好網路安全,將安全意識提到日常管理的第一要義,做好專人監控,規範網路管理,全面推行域使用者、組策略管理,保障網路地正常執行。

1.我部門加大對使用者的網路安全及電腦知識的培訓。8月23日我部門在總調會議室針對目前網路上病毒日益猖獗,如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。

2.在去年備份方案的基礎上,充分利用了veritas軟體,在合理的網路和硬體環境的支援下,定時對關鍵的資料進行異機備份,將原來擱天的風險減低到隔小時,大大提高了備份的效率和恢復的完整率。

3.同時針對行業知識更新快的特點,我部門組織分批了9次內部人員的專業培訓,採取外訓、內訓兩種方式,特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓,不僅節約了培訓成本,更主要地是加大了外訓人員的學習壓力,學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神,倡導建立「協同合作、踏實敬業、誠信待人、好學進取」的部門文化。

公司網管中心2023年終工作總結

今年,在公司領導的關心下,我部門繼續推進及監控erp系統的運 況,大力推動公司oa應用的推廣。擴大而深入地促進公司資訊化管理,協調各相關部門的管理介面,進一步建立公司基礎資訊化制度,規範資訊化作業模式,加大資訊化管理作業人員的培訓,推進公司資訊化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展...

2023年終工作總

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