檔名稱： 運輸跟蹤作業指導
檔案類別： 作業指導書
檔案編號： scm-cy-zy-007
歸屬單位
生效日期
機密等級：
版本號：
擬制審核
審批檔案蓋章有效：
運輸跟蹤作業指導書
1. 目的
保證隨時掌握車輛的執行動態，確保把產品在運到期限內送達目的地；及時處理運輸途中的異常情況，及由運輸造成的貨損、貨失事件；完成對異常情況（交通肇事、遲交貨物、貨損、貨失、專車配貨、理賠等）經過、調查、定責、處理的記錄、措施落實和資訊反饋；做好對運輸承運商kpi指標的定期分析；確保單證的及時**和單證運輸資訊的準確、齊全；
2. 作業人員
運輸跟蹤員
3. 基本要求
3.1熟悉北供資訊系統相關操作；
3.2掌握常用車型的平均執行速度和基本線路的執行時間；
3.3具備網路車輛管理的相關技能；
3.4熟練對運輸承運商的kpi指標考核體系；
3.5熟悉《對運輸承運商的管理考核辦法》；
3.6具備交通肇事的處理和保價貨物理賠的相關知識和技能；
4. 支援檔案
4.1《操作指令》；
4.2運輸承運商的服務承諾；
4.3《對運輸承運商的管理考核辦法》；
4.4《車輛動態跟蹤資訊表》；
5. 作業內容
5.1對所有作業車輛負責動態跟蹤，按照《車輛動態跟蹤資訊表》的格式正確及時填寫相關資訊；並按照《操作指令》的要求實施遠端進度控制；
5.2負責超運到期限交貨的車輛的車號、遲到原因、遲到時間、客戶反映等情況的登記，並負責按單次考核標準對運輸承運商進行經濟處罰（開罰單）；同時監督承運商在罰單上簽認；
5.3負責交通肇事事件的記錄和證明的審核，並按《對運輸承運商的管理考核辦法》對後續事項進行處理；開出罰單時負責監督承運商簽認；
5.4負責對運輸途中產生的貨損、貨失事件及客戶要求等情況的記錄，並按《對運輸承運商的管理考核辦法》對後續事項進行處理；開出罰單時負責監督承運商簽認；
5.5負責對發生保價貨物理賠事件的記錄，並按《對運輸承運商的管理考核辦法》對後續事項進行處理；開出罰單時負責監督承運商簽認；
5.6及時統計、彙總運輸相關資訊，按照《對運輸承運商的管理考核辦法》定期（分旬、月、季、半年、年）對運輸承運商的作業情況進行kpi指標分析，並把分析結果及時反饋；
5.7做好完成運輸作業的《操作指令》的**工作，正確登記回單時間，有罰單時粘帖附後，彙總反回客服部；
6. 作業流程
運輸作業指導書
1.0 目的 規範對產品搬運 貯存 包裝及發運過程的控制 防止產品受到損害或降低其質量特性 防止產品誤發 漏發及運輸過程中丟失 損壞，滿足顧客的需要。2.0 範圍 適用於公司內產品的搬運 貯存 包裝及發運工作的開展 規範和管理。3.0 職責 3.1 外購 協 品的搬運 貯存 防護由採購部門和保管單位...
運輸作業指導書
四川美豐化工股份 射洪分公司 2014年1月15日 2次修訂 1.0 目的 規範對產品搬運 貯存 包裝及發運過程的控制 防止產品受到損害或降低其質量特性 防止產品誤發 漏發及運輸過程中丟失 損壞，滿足顧客的需要。2.0 範圍 適用於分公司內產品的搬運 貯存 包裝及發運工作的開展 規範和管理。3.0 ...
專案跟蹤管理作業指導書
1.0適用範圍 已報備專案或已承接專案 2.0前期跟蹤 2.1 著重專案開發進度 銷售情況 發展商商譽 專案正負面資訊 專案影響力。3.0後期跟蹤 3.1對照合同條款 專案成本預算，定期了解專案運營情況。3.2與客戶保持有效交流，注重後期關係維護。特別是實力雄厚的客戶，應當保持良好聯絡。4.0跟蹤管...