康體時尚健身會所
組織機構及崗位說明書
一、 組織機構設定
會二、職能部門：
公司下設五個職能部室，即：銷售一部、銷售二部、行政部、運營部、教練部。
具體設定如下：
行政部：行政經理兼人事助理、會計、出納兼庫管、系統管理員、
運營部：運營經理、前台主管、前台、水吧主管、水吧保潔主管、保潔
銷售部：銷售經理兼市場代表、銷售助理、會籍顧問
教練部：教練部經理 、私教助理，專職健美操教練、私人教練、游泳教練、
三、 崗位職責：
俱樂部總經理
崗位名稱：俱樂部總經理定員標準：1人
所屬部門：俱樂部直接上級：
工作概要：
對俱樂部的日常工作進行管理、監督，完成俱樂部的全年任務指標。
工作職責：
負責俱樂部日常經營管理活動，包括會員卡銷售、私人教練課程銷售、市場開發與宣傳、客戶跟蹤服務、員工管理及培訓等日常活動。
負責各個部門之間工作的協調、溝通。
對各部門經理設立目標期望值。
鼓勵員工的團隊合作精神,激勵員工工作熱情和氣勢。
每月對銷售部、私人教練部、行政部分配任務。
對各部門經理進行跟進、評估。
審核各部門的工作計畫書。
審核財務月報表，對俱樂部經營情況進行調整。
工作許可權：
各部門任務的分配權；
各個部門經理的跟進、評估；
俱樂部各部門內獎勵的分配權；
俱樂部預算審批權；
人事任免權；
俱樂部經營管理權；
財務報表的審核權；
銷售部經理
崗位名稱：銷售部經理定員標準：2人
所屬部門：銷售部直接上級：俱樂部總經理
工作概要：
對本部門的員工進行管理和培訓，完成俱樂部總經理下達年度部門銷售任務。
工作職責：
協助總經理設立健身顧問個人月銷售指標；
監控、檢查在銷售系統的有效資料，跟進、評估會籍顧問的銷售有效資料；
對所有會籍顧問的崗位責任制執**況跟進評估；
跟進所有會籍顧問有關技能方面的培訓；
主持每週例會,並針對會籍顧問部門實際銷售量的情況進行跟蹤評估；
鼓勵員工的團隊合作精神,激勵員工工作熱情和氣勢；
協助俱樂部總經理對員工進行行為評定，並對其表現提出提公升、離職等建議，對健身顧問進行行為評定；
參加會籍顧問的招聘，對會籍顧問進行面試，並向俱樂部總經理提供有關面試後的意見；
對新入職的會籍顧問設立目標的期望值；
執行總經理分配的工作；
檢查會籍顧問的出勤情況；
所受監督：由俱樂部總經理直接管理。
工作許可權：
任務的分配權；
招聘、跟進、評估；
部門內獎勵的分配權；
部門員工業績查詢權及工作**的查詢權；
任職資格：
大專以上學歷，有基礎的英語聽說讀寫能力；
在健身俱樂部至少有兩年銷售工作經驗，並通過管理培訓；
具備領導和組織能力，判斷和解決問題的能力，計畫和執行能力；
熟知健身俱樂部的銷售系統、銷售技巧和銷售理念；
有責任心、溝通能力強，具有團隊精神；
熱愛體育、健身運動，形象健康；
會籍顧問
崗位名稱：會籍顧問定員標準：12-15人
所屬部門：銷售部直接上級：銷售部經理
工作概要：
完成每月會員卡的銷售任務，並為會員提供優質的顧客服務。
工作職責：
充分利用各種資源銷售會員卡，並能夠完成每月和每年的業績目標；
認真填寫每一項工作記錄和有關銷售報表；
遵守俱樂部、本部門有關規章制度，服從管理；
遵守各項的操作規定；
遵守本公司銷售流程；
按照公司的要求提供優質客戶服務；
對所有員工、客人都要面帶微笑，主動打招呼；
維護俱樂部乾淨整潔，愛護公司的電腦裝置以及其他裝置；
站在前台值班時，按照系統要求接聽、轉接**，並控制俱樂部的入口；
完成上級交辦的各項工作
所受監督：由俱樂部銷售部經理管理。
工作許可權：
部門電腦、**的使用權
外銷活動物品的保管權
使用銷售系統的工具
任職資格：
熟知健身俱樂部銷售系統、銷售技巧和銷售理念；
有責任心、溝通能力強，具有團隊精神；
熱愛體育、健身運動，外形健康、有親和力、責任感
教練部經理
崗位名稱：教練部經理定員標準：1人
所屬部門：教練部直接上級：俱樂部總經理
工作概要：
對本部門的員工進行管理和培訓，提高教練部教學質量和服務水平，完成俱樂部總經理下達的部門任務。
工作職責：
根據公司人力資源部的要求，有義務為俱樂部推薦新員工，參與私人教練的面試工作；
處理會員投訴，顧客服務回訪**，其中包括第一次預約沒來的會員和長期不使用私教課的會員；
檢查私人教練授課情況，監督工作程式，專業技能；
按照公平、公正、公開的原則及實際情況分配會員；
統計銷售業績及上課情況，對私人教練做乙個綜合的評定；
完成教學部的銷售任務；
保證教學部門的服務標準；
負責本部門的培訓工作、新員工入職指南、私人教練工作規範、各種**的正確使用、日常工作技巧、客戶服務、協助培訓私人教練基礎課程、專業理論及實踐、領導和組織部門例會和常規培訓、根據公司要求, 參與私人教練的面試工作及外出培訓工作；
定期與員工進行談話；
設立期望值；
行為指導，行為跟進，行為糾正；
至少每人/三月一次的績效評估及目標設立；
離職面談
日常管理：
根據私人教練工作規範，及時對員工進行反饋，跟進和評價
按照公平、公正、公開的原則及實際情況，根據第一次訓練預約表按照up系統分配會員,並進行必要的跟進
確保各訓練區域的整潔度；及時發現器械故障及隱患；防止器械丟失
監督pt工作(私教室,辦公室),休息區域的整潔度和有序性
及時申領各種**，並妥善保管
監督，核查，分發，跟進，收集並統計各種**；
**管理：
部門管理**、月業績綜合統計、日課時統計、月個人課時綜合統計、第一次訓練分配記錄表、場地開發及嘗試性訓練記錄、會員面談、記錄、例會記錄、會員交接記錄表、pt（私教） 課時轉換記錄、私人教練檔案**、新員工第一周常規簡介、pt經歷簡介、設立期望值談話記錄、個人年度綜合統計、員工行為跟進及提高計畫表、獎懲審批表、雇員培訓表、離職面談記錄表、系統**、第一次訓練預約登記表、私人教練預約表/本、日課時記錄表、日銷售報表、健康問答/體能評估表、會員簽名卡、考勤簽到、換班（休）申請、訓練記錄卡
客戶服務：
及時妥善解決客戶投訴（外部和內部）、監控高峰期的場地指導服務
給新會員,二次分配會員及需要服務的會員進行**溝通
對續課，轉課及場地開發的會員及時跟進
盡可能多的了解俱樂部會員的訓練狀況及生活狀況
組織對會員進行定期（三個月）的階段性體能評估
組織針對會員進行的每月一次的健身知識講座
所受監督：由俱樂部總經理直接管理。
工作許可權：
新會員的分配權；
有本部門員工的監督考核權；
有員工請假、休假、外出工作等的批准權；
錯誤的糾正權；
任職資格：
大學本科學歷或體育專業大專學歷並從事健身工作5年以上；
國家一級健身指導員及至少一項國際私人教練認證；
國家職業資格認證二級以上私人教練；
接受過專業私人教練管理培訓並獲得相應證書；
教練部經理助理
崗位名稱：教練部經理助理定員標準：1人
所屬部門：教練部直接上級：教練部經理
工作概要：
在完成個人銷售任務的同時，協助部門經理加強本部門的管理和培訓工作，提高教學質量和服務水平，努力提高部門的總體銷售額。
工作職責：
協助經理進行培訓工作
協助經理進行日常管理工作，包括出勤**簽字，檢查私人教練課時記錄表，收集、彙總工作報表，協助經理分配會員；
協助經理進行統計工作，包括統計上課數量，統計銷售業績，統計出勤率；
協助經理進行會員服務；
完成教練部的月銷售任務和個人銷售任務；
履行值班經理職責。
檢查和跟進「第一次訓練預約登記表」, 確保pt在24小時內與該會員取得聯絡
完成前一天的日課時綜合統計彙總
監督場地指導執**況
解決必要的客戶投訴
收取當日課時統計表, 日銷售報表, 考勤簽到表
為晚班員工簽出
當經理不在時, 主動承擔經理應履行的職責
所受監督：由教練部經理直接管理。
工作許可權：
當經理不在，有本部門員工的監督考核權以及工作表現獎的扣除權；
當經理不在，有員工請假、休假、外出工作等的批准權；
錯誤的糾正權
任職資格：
大專學歷，體育專業優先；
具有體育專業的相關知識，包括運動解剖、生理、運動力學及營養學；
擁有至少一項私人教練國際級認證；
在健身俱樂部工作一年以上；
較強的管理能力、培訓能力和銷售能力；
具有服務意識，為人正直、誠實、敬業。
私人教練
崗位名稱：私人教練定員標準：5人
所屬部門：教練部直接上級：教練部經理助理或教練部經理
工作概要：
嚴格遵守教練部的工作流程，通過學習和培訓不斷提高自身教學水平，努力為會員提供優質的授課和場地指導服務。
工作職責：
根據公司規定銷售私人教練課；
按照公司規定給會員授課以及場地指導，為會員提供優質的服務；
按照公司要求認真填寫各種**，包括考勤簽到表、第一次預約訓練登記表、會員預約表、健康問答及體能測試表、會員簽名卡、日課時記錄表、日銷售記錄表、日銷售報表、訓練記錄表等；
遵守公司的各項規章制度，嚴格執行教學部的工作流程；
正確使用辦公室、私教室和休息室，並保持乾淨、整潔；
正確使用和維護俱樂部各種器械，做到用後及時歸位；
對所有員工、客人都要面帶微笑，主動打招呼；
完成銷售及上課任務，以及公司安排的各項工作；
努力學習專業知識，不斷提高教學水平，教學中嚴禁出現危險及違禁動作；
準時上下班, 準時參加部門例會及培訓；
所受監督：由私人教練助理或私人教練經理直接管理。
工作許可權：
改善教學工作的建議權
任職資格：
熱愛健身運動，具有一定健身基礎理論知識；
大專以上學歷，1年以上專業健身俱樂部工作經驗；
工作勤奮，肯吃苦，具有團隊合作精神；
與客戶的有效溝通能力強，具有服務意識，為人正直、誠實、敬業；
接受過私人教練基礎課程培訓，並考核合格；
專職健美操教練
崗位名稱：健美操教練定員標準：3人
所屬部門：教練部直接上級：教練部經理
工作概要：
通過學習和培訓不斷提高自身專業水平，努力為會員提供優質的服務。
工作職責：
上課：每週在俱樂部內的課程不少於5節，特殊情況除外；
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第一部分高階管理人員 2 運營副總經理職務說明書 2 總工程師職務說明書 5 運營副總助理職務說明書 8 第二部分技術質量部門 10 研發部 10 研發部部長崗位說明書 10 研發工程師崗位說明書 13 工藝工程師崗位說明書 15 質量管理部 17 質量管理部部長崗位說明書 17 質量主管崗位說明書...
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崗位名稱 董事長 直接上級 董事會 下屬崗位 副董事長 總經理 崗位性質 是公司的法人代表和重大事項的主要決策人 管理許可權 在董事會閉會期間對公司的重要業務活動有業務執行的綜理權和董事會職 代行權，並承擔執行公司各項規章制度的義務 管理責任 主持公司生產經營管理工作，對所承擔的工作全面負責 主要職...
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一 總經理 總裁 二 排程室主任 崗位名稱 排程室主任 直接上級 生產技術科科長 直接下級 生產排程員 崗位職責 1.協助生產技術科科長，配合各車間按計畫完成各項生產任務，保持生產正常有序的進行。2.負責各車間的穩定生產，及時檢查工藝指標的執 況，並做好相關記錄。3.認真執行工藝管理控制程式，對違反...