崗位職責大全

市場部經理職責

市場部經理直接向總經理負責並接受其領導，制定營銷計畫並付諸實施，檢測其結果和改進措施等。具體職責如下：

1．領導和組織部門內各成員共同制定公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計畫。

2．制定年度市場推廣計畫和預算，監督投放過程並及**估和調整。

3．管轄本部門內部及部門與其他部門之間的合作關係。

4．與生產部、銷售部門磋商，結合市場情況作出合理的產銷計畫。

5．與生產部、銷售部門磋商，結合市場情況作出合理和前瞻性的新產品開發計畫。

6．與銷售部配合進行分銷渠道及渠道政策設計與完善。

7．協助銷售部門實施市場推進工作，對過程及結果進行監控和評估。

8．策劃與推廣顧客服務計畫和增值性活動，並組織相關部門協助顧客服務部門

執行好增值性的顧客服務活動，對工作過程及結果進行監控和評估。

9.評定本部門工作，**人員資信及其業績表現，並負責內部人員調配。

10.招募、訓練、培養市場推廣人員，為公司發展儲備人才。

11.每月做好部門及本人的月底總結，和下月工作假話，並向總經理書面匯報具體工作。

12.完成公司交代的其他工作。

市場部主管職責

在市場部總經理的領導下，開展市場部的工作。

1.負責市場開發的協調、管理工作，保證順利完成公司下達的市場開發任務；

2.負責市場開拓和管理工作；

3.負責編制本部門每年/季/月的市場開發和預算報告；

4.負責對同業、客戶、市場環境進行調研，對產品市場的市場開發潛力進行調查和分析；

5.負責市場部市場開發成績的統計與分析，並且每半年作一次市場開發情況的評價；

6.負責定期銷售人員對市場開發情況進行分析、討論，對市場開發管理辦法進行研究、改進和學習；

7.負責對銷售人員的工作進行考核、評比、激勵、推薦和評價；對業務員的日、周、躍工作登記進行考核並保證其真實性；

8.負責協調銷售人員配合其它部門完成與市場開發相關的工作；

9.負責召集本部門的有關工作會議；

10.定期講自己的各項工作以書面形式向市場部總經報告；

11.對其分管的工作全面負責。

12.完成公司交代的其他工作任務。

業務員職責

一、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，服從上級管理，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。

二、掌握所屬轄區的市場動態和發展趨勢，根據市場變化規律，提出具體的區域營銷計畫方案，以及個人的營銷工作計畫和細則。

三、擴大所轄地區的銷售網路，熟悉本區域的市場特點、營銷特點，與本區域大客戶建立長期穩定的合作關係。積極完成本區域規定或承諾的資訊量、銷售量指標。

四、做好本區域的市場調查與分析**工作，開發新客戶，為客戶提供主動，熱情、滿意、周到的服務。

五、負責與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，並催討所欠應付銷售款項。

六、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題須辦理的有關手續，幫助或聯絡有關部門妥善解決問題。

七、收集一線營銷資訊和使用者意見，對公司營銷策略、售後服務、新產品開發等提出參考意見。

八、填寫日、周、月工作登記並保證其真實性，提交銷售分析和總結報告。做好銷售費用支出控制。

九、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交工資，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。

十、完成公司和銷售部總經理臨時交代的其他任務。

市場部內勤職責

一、每月銷售報表的統計和製作，包括內容如下：

1、月總銷售額、各銷售人員每月銷售額、個人當月回款額、欠款統計、每月新增客戶、本月與上月對比比例等報表，於次月5日前上交，如遇雙休日則延後到第乙個工作日。

2、當月所有銷售人員提成的計算，於次月5日前與所有銷售員核對準確無誤後上交總經理簽字，如遇雙休日則延後到第乙個工作日。

二、公司與客戶的合同應收款對帳單製作、發票申請核對、客戶回款情況、中間商費用辦理情況等，具體操作流程及內容如下：

1、銷售員在催款時，臨時要求製作的客戶對帳單，需核對準確列印後，交由市場部門經理審批蓋章後方可使用。

2、每月為客戶開發票的計畫安排，需和市場部銷售員與財務部出納內部溝通，銷售員上交的發票申請單需仔細核查，正確貼上出庫單，避免重複開票，無單開票。

3、每日根據現金和回款資料及客戶傳真回款底單資訊，及時更新銷售統計資料。

4、中間商費用申請由銷售員主動上交，準確核對到款情況後簽字上交市場部門經理，中間商費用辦妥後需立即登記並通知銷售員本人；如特殊情況下未辦理此中間商費用，需由內勤單獨保管此中間商費用申請單，接到銷售員通知後，再次辦理。

三、各部門內部聯絡單的製作及登記跟蹤，具體操作流程及內容如下：

與生產部的內部聯絡單包括：生產通知單，內勤根據銷售合同、樣品申請單填寫清晰，準確下發到生產部並掌握具體發貨時間。

四、對市場部銷售合同的管理，具體操作流程及內容如下：

1、每天合同銷售額的登記（包括整體業績、個人業績、年度業績）及管理，回款登記（當月回款及應收款）和出庫單登記，每個省份客戶銷售額的登記（分文件和電子版），產品型號的統計，半年報表的製作和年度總報表的製作。

2、銷售人員樣品和產品退換貨登記及相關事宜處理。

六、服從市場部經理或者總經理助理安排的其他事情；協助銷售員和其他部門相關人員僅限於訂單內容（產品型號，數量，收發貨時間，物流方式等）。

七、任何情況下，沒有總經理批准，不得將公司銷售資料借閱、拷貝、複製、列印、以及其他一切方式洩露給任何第三人。電子文件和文字檔案需嚴格遵守公司檔案管理規定。

八、完成公司交代的其他工作。

**營銷職責

一、隨時掌握片區內最新藥店、門診客戶資訊資料（包括**、聯絡人、要貨時間、產品種類及產品賣點，具體內容詳見系統內商品基本資訊），以實現及時**拜訪、跟蹤、回訪，了解銷售情況，達成新的要貨計畫。建立並不斷推進客戶關係。

二、主動學習和掌握**營銷知識和技巧。

三、不斷學習、鞏固、掌握公司經營產品的知識，（包括品名、劑型、規格、供貨價、零價、服用量、效期等）以便更全面、專業的向顧客推薦、銷售。

四、樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。

五、使用規範的、標準的語言開展**營銷工作，在毎次通話前要有充足的思想準備。

六、在**中進行交流必須做到如同面談一樣，始終保持禮貌、謙和，提供微笑服務，以真誠和專業的服務贏得顧客。

七、不斷挑戰自我，努力突破、創新。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。

八、平時**拜訪工作應該做好記錄，分析客戶型別，定期做好跟進與反饋。

九、認真傾聽客戶的意見，善於傾聽客戶的聲音和要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋資訊。

一十、每日至少拜訪60家既有客戶和20家新增客戶。

一十一、拜訪頻率：a、b、c類客戶分別為每週三次、兩次、一次。

一十二、注重新品推廣，即保證所有藥店都知道公司推出的新品和公司制定的活動產品及方案，以確保穩定擴大市場份額。

一十三、負責片區銷售業務的配送跟蹤，催收應收賬款和貨款

一十四、利用網路及系統平台最大可能的向客戶傳遞與產品推廣相關的資訊（包括**、簡訊和郵件）。

一十五、完成公司交代的其他工作。

廠長崗位職責

1．堅決服從總經理的指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向總經理負責；

2．嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

3．組織生產、裝置、安全、環保等制度擬訂、檢查、監督、控制及執行；

4．協助總經理編制公司中長期發展規劃，審定年度生產、銷售綜合計畫，提出季度工廠奮鬥目標和中心工作及重大措施方案；

5．負責編制年、季、月度和平時作業、裝置維修計畫及時組織實施、檢查、協調、考核；

6．負責設計工廠的改造計畫、設計工廠的產品布局和工序間的協調；

7．配合組織審定技術管理標準，編制生產工藝流程，審核新產品開發方案，並組織試生產，不斷提高產品的市場競爭力；

8．負責抓好生產安全教育，加強安全生產的控制、實施、嚴格執行安全法規、生產操作規程，即時監督檢查，確保安全生產，杜絕重大火源、裝置、人身安全事故的發生；

9．負責組織生產現場管理工作，重視環境保護工作，抓好勞動防護管理和制訂環保措施計畫；

10．加強管理，確保工廠各部門和各類人員職責、許可權規範化，建立質量管理體系；

11．抓好生產統計分析報告。定期進行生產統計分析、經濟活動分析報告會，總結經驗、找出存在的問題，提出改進工作的意見和建議，為公司領導決策提供專題分析報告或綜合分析資料；

12．負責做好生產裝置、計量器具維護檢修工作。結合生產任務，合理的安排生產裝置、計量器具計畫，確保裝置維護保修所須的正常時間；

13．負責做好生產排程管理工作。強化排程管理、嚴肅排程紀律，提高一線管理人員生產專業知識和業務管理水平，平衡綜合生產能力，合理安排生產作業時間，平衡用電、節約能源；

14．抓好生產管理人員的專業培訓工作。負責組織質檢員、車間管理人員、統計員、車工等的業務指導和培訓工作，並對其業務水平和工作能力定期檢查、考核、評比；

15. 貫徹、執行公司的成本控制目標，積極減少廠區的各種成本，確保在提高產量、保證質量的前提下不斷降低生產成本；

16．負責擬定本部門目標、工作計畫。組織實施、檢查監督及控制；

17．按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

倉庫保管員崗位職責

1. 嚴格執行入庫手續，物料或成品進倉時，倉管人員要核實數量、規格、種類是否與貨單一致，物料入庫時還要核對是否按採購訂單的數量和要求的交貨日期交貨。

2. 入庫的物料和成品應分堆放整齊，杜絕不安全因素; 並設物料卡，標識清楚。

3. 存貨入庫後應及時入賬，準確登記。

4. 領用物料部門應開具領料單，若需配套領料時，應配套領用;倉管人員應按審核無誤的領料單和先進先出的原則發料。

5. 成品庫須按發貨單發貨，手續不全不與發貨;如遇特殊情況，則須獲得公司領導同意後方可發貨，事後應補方可發貨。

6. 車間領用物料或成品發貨後應及時登記有關賬卡。

7. 倉管人員應堅持日清月結，憑單下賬，不跨月記賬，按時上交報表，做到賬、物、卡一致。

8. 為使倉庫存貨賬實相符，必須做好日常盤點和月末盤點工作。

9. 隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現象的發生，並即時上報。

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