在這個星期裡，我按照公司的讀書名錄在公司的書櫃中找到這本書，雖然這一周去廣州參加國際塗料展感到很忙、很累，但我回來之後我還是堅持看了這本書，通過看書，我有了不少收穫，《5分鐘打動人心》讓我知道並學會善用讚美的13種方法，這些方法可以直接應用與我們的銷售工作，社交，家庭，日常生活場合，而且可以立竿見影，既能幫助你取得事業上的成功，也能建立和諧的家庭關係，我想這本書裡的很多方法，都可以用於我的工作，可以幫助我和同事乃至於以後接觸的客戶進行良好的溝通。
首先，「讚美能達到你想要的」。既然指責和抱怨並不能達成你的意願，為什麼不換讚美這種方式呢？如果你放下了不滿的情緒，傳遞出美好的資訊，那麼回饋給你的也許會超出你的想象。
因為讚美和鼓勵是推動乙個人進步的重要力量，也是乙個人內心深處的人性需求，在這個世界上，人人需要讚美，人人喜歡讚美，讚美好比空氣，人人不能缺少，讚美更是一種修養和境界，是一種美德。
正如詩人哥德所說：不讚美他人是一件可悲的事，因為當你口頭不掛著漂亮的東西，你的心裡也沒有漂亮的東西。所以在今後的工作、生活中我一定要學著多讚美自己的同事、家人、朋友，特別在與客戶打交道的過程中更要去讚美客戶。
在批評別人之前，先看到對方的優點，並欣賞他，那麼，這樣的批評，它往往容易接受。所以，批評之前，先用讚美鋪路。沒有批評就沒有進步，沒有效率，但需要注意尺度，如果批評不當，極易給對方造成心靈上的傷害，所以批評時要慎中又慎，而且要把握一些基本原則和方法，如要指出，不要指責，指出就是給他人的提醒和幫助。
其次，人人期待被關注，人人都喜歡被人重視，你注意到別人的變化，並加以讚美別人會喜歡你，重視你。注意到對方細微的變化並指出來，傳遞出去的資訊是：「你在我心目中很重要，我時刻關注你的變化。
」譬如同事天天在一起上班，應該互相支援和鼓勵，也應該相互關心。所以，當同事有什麼顯著變化的時候，要及時地指出來，表達你的關心。這樣就會處理好與同事之間的關係。
對別人的變化視而不見，傳遞的資訊是：「我根本沒把你放在眼裡，你是小人物，不值得我關注。」還有就是愛在心頭口要開。
關注需要表達，愛需要行動。熱戀的感覺之所以美好，是因為雙方總是在表達、在行動。談情說愛，雙方要「談」、「說」，才能有效地表達「情」、「愛」。
盡情讚美好的變化，覺察到別人的變化，就要大膽地表達出來。對於好的變化，一定不要吝惜讚美之辭。讚美在當下觀察到別人的變化，就要及時讚美。
畢竟你注意到的是對方當時的變化，你所傳達的也是你當時的真實感受。一旦時空變換，什麼都會變化，所以，要勇於讚美，不要留下遺憾。記得姜總培訓的時候多次提到，我們要注意獲得客戶對我們的乙份尊重，乙份喜歡，這是我們前期聯絡客戶時工作的乙個中心。
我想我們可以通過讚美客戶恰當好處，多欣賞客戶，來獲得客戶的好感，喜歡和尊重，這是一種策略，更是一種為人處世的方法。
最後，投其所好，打動客戶的心。釣魚的時候，沒有人會把自己愛吃的香蕉，士多啤梨掛在魚鉤上，對魚兒說：我最愛吃這些了，你也來吃吧，大家都會用蚯蚓或者蟲子，這就是投其所好的道理。
對於客戶也是這樣，別人不喜歡的產品，即時**昂貴，價值再大，也打動不了客戶的心。人際交往中很多人幹過傻事，與人交談總是乙個勁的講自己感興趣的話題，全然不顧對方是不是有興趣聽，殊不知對方已經將溝通大門緊閉了，自己還講得一身勁。
應酬學的最高原則是先適合別人的需求，進而達到自己的需求。所以釣人與釣魚是一樣的，要針對對方感興趣的東西下功夫。做銷售工作，與形形色色的客戶打交道，投其所好是必須的。
任何人都有感興趣的和不感興趣的。興趣能激發乙個人的參與熱情，因此當你談到對方感興趣的話題時，他會興致勃勃，甚至完全著迷，此時他對你的好感也會油然而生。所以與人打交道，如果他喜歡收藏，你就談談古董吧，他喜歡打球，你談談運動，他喜歡唱歌，你談談**。
從對方的興趣入手，不僅能改善與人之間的關係，還能夠協調不同年代人的關係。
總之，真誠讚美是一種生活態度。真誠的欣賞和讚美別人，我們能收穫友誼，贏得合作，甚至會獲取某些利益，但是這些都是讚美的副產品，不是目的。如果你看乙個人一無是處，問題並不是出在他的身上，而是出在你自己身上。
這個世界上並不缺少美，缺少的是發現美的眼睛。所以我們每個人都應學會用發現美的眼睛，擁有一雙慧眼去發現他人的優點，讚美身邊的每乙個人，讓我們的世界更美，讓我們大家都能快樂的生活。生活中，多欣賞別人，然後真誠的去讚美別人，你會發現生活更加美好！
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