述職報告
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
作為一名基層收費站的副職，今年以來，我始終堅持分工協作的原則，切實負責地抓好分管的各項工作，較好地履行了一名副職的責職，為收費站的建設和發展作出自己應有的貢獻。主要表現在：1、上傳下達工作做到及時、準確、無誤（全年組織各類會議50餘次，傳遞上級行文231份，上報檔案報告20餘份，接待上級有關方面檢查考核指導20餘次，宣傳報道60餘篇）。
2、在工作事務的安排上，積極主動，利用有限的資源，作了較多的工作，使收費工作得以協調、高效運作。3、有效協調各班組工作，使各項工作達到整體推進的目的；4、積極做好各時期工作情況調研、督查、匯報，全面了解、掌握收費工作動態、資訊，為站領導決策提供有力依據。5、按時、按質按量完成領導交辦的各項工作，得到領導的信任、支援和好評。
下面我把一年來的工作情況向大家作一匯報，請大家多提寶貴意見。
一、刻苦學習，努力提高自身政治素養和綜合素質。
一年來，本人結合單位實際，始終把政治理論學習擺在重要位置，把學習作為一種政治責任，堅持從牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀出發，孜孜以求、刻苦學習、結合實際，勤於思索，深刻體會，學以致用。使自己始終在政治上、思想上同上級保持高度一致。一是積極參與站黨支部中心組組織的政治理論學習。
先後學習了十七屆四中全會及中紀委七次全會精神的相關篇章，並同大家一起暢談體會、交流心得，結合思想和工作實際，撰寫心得體會。二是自發地開展了黨政國策、法律法規、計算機應用及從事本職工作所必需的業務知識的學習。在平時，本人積極主動地通過新聞**關心了解國內外時事政治，及時掌握黨和國家的方針政策，使自己較好地保持清醒的政治頭腦，還在國家頒布新的法律、法規以後，能認真及時地學習理解。
由於自己認真刻苦的學習，使自己的政治素質、思想理論水平及專業知識有了不斷提高。
二、強化廉建，不斷牢固思想上和行動上的廉潔自律防線。
一年來，自己堅持嚴格按照黨和上級機關的要求規定開展工作、規範行為，一是認真學習上級關於開展廉政建設的相關規章制度和檔案精神，嚴格遵守有關規章制度。二是在日常工作中堅持嚴格地要求自己，以身作則，做遵章守紀、遵紀守法的模範，為職工群眾樹好榜樣。三是加強了與全站人員，特別是一線職工的溝通，懇切地徵求大家的意見建議，時時發揮職工群眾的監督作用，虛心接受意見，落實整改措施。
三、恪盡職守，真抓實幹，做好分管工作。
本人作為副站長，主要分管辦公室及後勤方面的工作。為此，堅持以高度的責任性和事業心，恪盡職守，真抓實幹。在正職的領導和支援下，本人對分管的工作，敢管敢抓，敢於承擔責任，並準確把握對上、對下負責的一致性，組織帶領職工以奮發進取的精神、求真務實的作風，推進全站工作不斷攀公升新的台階。
第一、狠抓安全綜治管理，確保全年安全無事故。
在安全管理上，今年從抓安全教育、抓安全動員、學安全法規、搞安全檢查、抓隱患整治方面著手，通過對站內重點部位、重要環節、重點人員的監督檢查，確保了安全綜治不留死角，不斷增加收費過程中的安全係數。確保了連續8年全年安全無事故。
第二、強化內業管理，確保內業工作走在收費行業前列。
一是認真做好全年收文管理工作，所有檔案處理嚴格按照領導審批規範程式進行，做到收文有記錄、傳閱有痕跡、批示有落實，督辦有效果，較好的完成了辦公室上傳下達工作。
二是做好了檔案管理工作。完善了檔案管理制度，規範了檔案管理工作，注重對各種業務資料的收集與整理，保證了入檔材料的適用性和完整性。
三是做好保密工作。認真學習保密知識，進一步提高了保密人員的意識，完善保密措施，使保密工作規範化，增強了針對性和實效性。
四是做好了後勤工作。規範站區環境衛生治理工作，每月組織後勤部門人員進行開會，對工作中存在的問題及時整改，要求稽查人員及時進行跟蹤和落實，全面營造良好的工作和生活環境。
五是完善了辦公自動化工作，做到每天堅持及時開啟網路收集資訊，做到了上級會議、檔案及時傳達，保證了日常辦公秩序和工作效率。
第三、服務環境不斷優化，建立成效不斷推進。
今年以來，我站進一步引導職工樹立「以顧客關注為焦點」的服務理念，從顧客需求出發，開發便民專案，規範服務流程，改善服務環境、提公升服務質量，取得了明顯的效果，六方聯動的和諧站卡特色服務得到不斷深化，服務物件的滿意度進一步得到攀公升，周邊群眾的支援率不斷上公升，上級領導的滿意度不斷提公升。
四、主要存在問題
今年以來，本人雖然做了一些份內的工作，為我站的跨越發展出了一些微薄之力，但離上級的要求和職工的期望，還存在著一定的差距，工作中還存在許多不足：一是工作的細緻入微和精益求精程度還不夠，工作中想辦法、出點子還不夠積極，創新工作做得不是很到位。二是在內部管理上有時還不夠嚴格，對職工問題的查處有時存在著教育為主、下不為例的現象，存在怕得罪人等畏難思想。
三是對自己的要求標準不是很高。對此，自己將在今後的工作中加以克服糾正，並且也希望大家給予監督、指正。
五、今後努力方向及工作思路
為了把自己本職工作做好，使我們收費站的工作再上新台階、更上一層樓，今後我將從以下五個方面加以努力：
一是進一步加強政治理論和科學文化知識的學習，不斷提高綜合素質。
二是堅持嚴於律已，加強自身廉政建設，堅持做遵紀守法的表率。
三是確立創新理念，敢於攀高爭先。立足自身實際，積極想辦法、出注意，不斷改進工作方法，理順工作思路，提高工作效率，堅持向書本學習，強化辦公室業務學習，尤其是各種材料的擬寫。提高辦公、辦會、辦事質量和效率，更好地服務於收費工作。
四是虛心向身邊的同志學習，加強溝通與交流。不僅學習他們的勤奮工作、任勞任怨的工作精神，也學習他們的艱苦樸素、不事張揚的優良作風。
五是不斷提高工作質量，增強工作的精確度、細緻度，全面推行精細化管理，進一步強化爭一流意識，努力將工作做實、做好。
知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標。我雖然做了些工作，但離黨組織的要求和同志們的期望還有很大的差距，工作能力還不能適應任務的需要。我將以此次述職為契機，虛心接受領導和同志們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作。
最後，祝大家新年快樂，兔年吉祥！
述職人：***
二0一一年一月十七日
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