空乘面試---中文
個人資訊類
1、請做一下自我介紹
思路：介紹內容要與個人簡歷相一致；表述方式上盡量口語化；要切中要害，不談無關、無用的內容；條理要清晰，層次要分明；事先最好以文字的形式寫好背熟。
2、你的興趣是什麼？或.你在休息日喜歡做什麼？大學時做過什麼活動？
思路：以上幾點可以統一歸納為業餘愛好。業餘愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。
最好不要說自己沒有業餘愛好。不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。最好不要說自己僅限於讀書、聽**、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
最好能有一些戶外的業餘愛好來「點綴」你的形象。
3、你的優點和缺點是什麼？
思路：不宜說自己沒缺點；不宜把那些明顯的優點說成缺點；不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點；不宜說出令人不放心、不舒服的缺點；可以說出一些對於所應聘工作「無關緊要」的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。
3、你認為自己的英語實力如何？
思路：目前，還有很大進步空間，所以我一直堅持不懈的學習英語，我堅信我的英語水平會越來越高。
4、你認為自己的能力中具有競爭力的是什麼？
思路：我的堅持度很高，事情沒有做到乙個令人滿意的結果，絕不放棄。您可以從我過去的工作表現所呈現的客觀資料，明顯地看出我全力以赴的工作態度。
5、你擅長社交嗎？
思路：答案當然是肯定的。變形問題：你能和不好的人相處嗎？不太好預言。因為我事實上從來沒有和不好相處的人相處過，我的同學似乎都和我相處得很好。
6、你喜歡什麼俱樂部活動？
思路：在上大學的時候，我參加過乙個俱樂部叫英語角，每週都有三天的時間大家聚在一起用英語聊天，這是鍛鍊英語口語最有效的方法，發現只有把平時所學的英語用來交流那才是學英語的真正的目的。
7、在學習期間朋友多嗎？
思路：在學習期間朋友很多性格開朗的我善於與人溝通。
8、你的大學成績如何？
思路：在大學四年裡，我成績一向很好，在班級裡能排在中上等，在學習上我從來不曾鬆懈過，只要是老師講過的理論知識，我會盡量與實際相聯絡，這樣才能學以致用。
9、在家裡是否幫助父母做家務？
思路：是的，在家幫助父母做一些力所能及的家務這樣能緩解父母的壓力。
10、你有座右銘嗎？
思路：座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。不宜說那些易引起不好聯想的座右銘。
不宜說那些太抽象的座右銘。不宜說太長的座右銘。座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。
參***——「只為成功找方法，不為失敗找藉口」。
職業生涯類
1、請說一說本人的職業觀？
思路：面試前做好準備，面試時根據自己的實際情況如實回答，並且要與該職位相符，讓對方覺得你會長久在這個行業和職位發展下去。
2、為什麼要做一名空姐？
思路：因為我性格開朗善於與人溝通喜歡幫助別人並且我也非常的熱愛這份工作，希望我用微笑服務於每一位乘客
3、你認為空乘應該具備哪些素質？
思路：要有敬業樂業的精神；牢固樹立自覺的紀律觀念;要有良好的形象；熟練掌握和運用專業的服務操作技能；講究各種服務禮節；掌握文明語言運用技巧；具有健康的體魄。
4、你認為一名空中乘務員最大的挑戰是什麼?
思路：我認為是對良好服務態度的持之以恆的保持，記得在《the best service》一書中看到：「服務很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恆的提供高水平的服務真的很難。」
5、你考慮過做空姐的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你準備如何做一名合格的空乘人員？思路：考慮過.在選擇這份工作之前我已經做好了心裡準備將它作為終身事業。
6、你為什麼要報考本公司 ？
思路：因為您公司的各項職工待遇是國內最好的，而且工作環境，職工中間的關係很融洽，我相信這是最適合我的公司。
7、放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什麼？
思路：面試官試圖從中了解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。
8、如果有兩個航空公司同時接受你，你會選擇哪家？
我會選擇 *** 航，因為它的管理嚴格有著輝煌的業績和優秀的員工隊伍我對它充滿了信心，希望各位老師給我一次展現自己我的機會。
9、你對工作時間以外的超時工作怎麼看？
如果是工作需要我會義不容辭加班。我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。
10、你決意離職的動機是什麼？
思路：最重要的是：你要使航空公司相信，你在過往的單位的「離職原因」在這裡不存在。
避免把「離職原因」說得太詳細、太具體。不能摻雜主觀的負面感受，如「太幸苦」、「人際關係複雜」、「管理太混亂」、「公司不重視人才」、「公司排斥我們某某的員工」等。但也不能躲閃、迴避，如「想換換環境」、「個人原因」等。
不能涉及自己負面的人格特徵，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。 盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。如「我離職是因為這家公司倒閉。
我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由於市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對現實，重新尋找能發揮我能力的舞台。
」情景模擬類
1、如果遇到不講理的旅客怎麼辦?
思路：首先提高自己的自控能力在自身方面找原因.我相信沒有不講理的乘客只有不到位的服務.
如果遇到不講理的旅客，乘務員更要態度溫柔，熱情和藹 ；對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論。
2、如果乘客暈機你該如何處理？
3、遇到酒醉的客人怎麼處理？
思路：針對酒醉的乘客，最好能為其尋找到乘客教少的區域，該做法是為了避免部分酒醉後會**的乘客，此外最好有一位家屬或乘務員陪同；若是服務過程中能夠從其隨行人員口中了解到乘客酒醉後的習性，措施就可以具有針對性；其次，及時的為其準備溼（冷）毛巾，泡上綠茶（濃一些為好），晾溫後讓家屬輔助該乘客多喝一些。因為茶葉中所含的單寧酸能分解酒精，酒醉後多喝茶，酒精中毒的程度會減輕。
另外，針對部分航空公司的機上有水果提供，個人了解到的幾種水果的解酒方式：1）香蕉：飲酒過量中毒輕者，立即吃香蕉3—5個，可清熱涼血，潤肺解酒； 2）梨：
中毒嚴重者可用梨汁灌服； 3）西瓜：一次口服300克，解酒效果很好。 假如該乘客是機上喝醉（情況較少，一般航空公司對酒精飲料的服務都是有限制的），出現過激行為都是可以經過乘務長報告給機長的。
針對這樣的情況可以對乘客進行警告。
4、如果孩子打擾乘客，你該如何去做？
5、如果有客人向你提出約會，你怎樣對待？
思路：由於服務者與顧客間有不可跨越的一線，拒絕是肯定的。拒絕約會的最好辦法，是以委婉的、溫柔的態度，假借乙個理由來推辭。
比如說：「如果我有時間的話…會…」；可以溫和地拒絕：「不好意思，這次不行呵…」然後再補充一句：
將來有緣分一定會再見的。
6、如果有客人對你說：我愛你，你會怎麼回答？
思路：我也愛你，我愛乘坐本次班機的每一位乘客。
7、飛機起飛時間已經到了，但由於空中流量的原因，飛機無法起飛，機艙內溫度已經很高，有的旅客非常急躁，你怎麼樣為這樣的旅客服務？
思路：首先必須先向旅客道歉，並說明晚點是由於空中流量的原因，然後為每位旅客倒一杯冰水或冰飲料降溫。
8、一般機艙的最後一排座位是不能調的，一位乘客坐在最後一排，飛機平飛後前排的乘客把座位調下來，影響到這位乘客的空間，該乘客要求把座位調到正常的位置被拒絕，讓乘務員過來調一下，如果你是乘務員，你該怎麼辦？
思路：首先巡視客艙是否有空作為，如果有空座位可把這位乘客調過去，這樣可以很好的避免兩個人的衝突．如果今天航班滿客，便只能幫忙「先生／小姐，打擾您一下，您後面的旅客調節一下，可以這樣說：座位為最後一排，椅背不能向後靠，您能不能把座椅靠背調一下，讓,您後面的這位旅客舒服一下,非常感謝您的合作。
」9、你的乘務長本身對你有成見，而你的服務一直沒有問題，問題在於乘務長，大家都對她有意見．而你在為旅客服務的時候，她當眾職責你，但你是冤枉的．一位乘客幫你說話，並職責乘務長的不是，這時你該怎麼辦？
思路：無論這位乘客有多麼充分的理由，但客艙內始終是乘務員工作的區域．要展現乙個航空公司的團結精神風貌，作為服務一線的勤務人員切記不能當者旅客的面和自己的同時吵架，有什麼事情可以在飛機落地後解決．如果遇到此類情況，可以對這位旅客說：」我是一名新乘，肯定有許多地方做的不好，乘務長剛才批評我，以後我會更好的向乘務長學習的，謝謝您的好意。
10、在飛行過程中有位乘客突然色咪咪的拉著你問： 小姐，你真美，能不能請你喝酒？」你該如何回答？
思路：在飛機上遇到這種情況，千萬不要害羞或害怕，這樣會使這個乘客覺得你害怕他，會提出更多無理要求，這時一定要鎮定，大方．「先生，非常感謝您對我們ｘｘ航空公司乘務員的肯定，但是我在上班時間是不能飲酒的，非常抱歉。」
11、飛行途中，乘客們發現一位當紅影星，很多乘客爭著向明星所要簽名，此時你會怎麼做？
思路：飛機在飛行途中，飛機上的配平都已經固定好了，如果大量旅客湧向一端，會對飛機平衡造成威脅，這種情況一定要控制住旅客，避免大量旅客的轉移，可以向旅客解釋說：「女士們先生們，這樣大量旅客湧過來會對客艙平衡造成危機，為了大家的安全請您回到自己的座位，在說旅途過程中很辛苦，我們讓這位ｘｘ好好休息，等飛機落地後在向ｘｘ所要簽名好麼？
」12、乙個針灸師為了向世人證明針灸的神氣效果，在飛機正常起飛後，自己在身上插滿了銀針，這對乘客的人身安全造成威脅，此時你會怎麼做？
思路：首先我會到乘客身邊對他進行勸阻，在飛機上您這樣做萬一遇到 ，再說這樣的話不但不能起到宣傳醫療效的作用，顛簸還會給您造成生命威脅而且可能對其他旅客造成危害，最後若這位乘客仍不聽勸阻的話，可與乘務長共同商量對策，如果實在不行可以於空中安全員將其控制起來，以免對其他乘客造成不必要的傷害。
13、碰到不好溝通的同事，她非常不配合你，你會怎麼辦？
思路：要做到心中有大局，不要影響自己的工作，然後如果我做的有問題，我更正，如果她有問題，我請求上級領導協調，最終目的把工作做好，讓顧客滿意。
14、如何對帶小孩子的旅客進行服務？
思路：對帶小孩子的旅客在服務時應注意的事項： 叮囑母親（或父親）要保證孩子的安靜，不要吵到其他的旅客，並為孩子提供認真的安全服務，保證孩子在旅途中的安全，並保證孩子不會吵到其他旅客 。
15、航班飛行途中，你發現有的旅客在廁所內吸菸，你將如何處置？
空乘面試中文問題
空乘面試 中文問題總結 個人資訊類 1 請做一下自我介紹 思路 介紹內容要與個人簡歷相一致 表述方式上盡量口語化 要切中要害，不談無關 無用的內容 條理要清晰，層次要分明 事先最好以文字的形式寫好背熟。2 談談你的家庭情況 思路 簡單地羅列家庭人口 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍 宜強調父母對自己教育的重...
面試問題總結
2.不要說自己有那些庸俗的 令人感覺不好的愛好。3.最好不要說自己僅限於讀書 聽 上網，否則可能會令面試官懷疑應聘者性格孤僻。4.最好能有一些戶外的業餘愛好來 點綴 你的形象。選擇答案 b 我的愛好比較廣泛，只要是年輕人喜歡的活動我都喜歡參加，並積極組織，在活動中，我們學到了各類知識。c 我的業餘愛...
面試問題總結
以後想從事什麼方面的工作 只要涉及到到以後工作的問題，一定要突出會回國的打算 3，資金情況 你是否已經交了學費 你假期準備做什麼 盡量不要提假期打工，因為打工會給簽證官資金不足的印象。誰來承擔你的學費和生活費 你會在假期打工麼 你父母是做什麼工作的，收入多少 如果父母收入比較低，一年的收入不能支付學...